人怕出名豬怕壯

早在2008年，整個家居建材行業(yè)還在為是否做電商、如何面對電商渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突等問題爭論不休的時候，有一家地板企業(yè)率先在天貓商城開了旗艦店。

經(jīng)過三個月的試運營，成單效果不好，鮮有的幾個成單，也因為物流難題而差評不斷。

分析原因，地板這種裝飾性建材，消費者的體驗很重要。于是，這家企業(yè)就改變了經(jīng)營思路，在天貓旗艦店中售賣地板產(chǎn)品的樣塊。

他們把地板切成10cm×10cm大小的樣塊，25元三塊樣塊，顏色隨意挑選。購買樣塊之后，相關(guān)產(chǎn)品的介紹也會一起郵寄給消費者，這樣消費者就可以在未到店面時就體驗到產(chǎn)品。

消費者如果帶著樣塊去店面成交，25元的樣塊可以抵扣100元貨款。

這個應(yīng)該就是最早的O2O操作案例?？梢钥闯觯琌2O并不是一個完全新穎的東西，很早就有公司嘗試過，只是后來有人給了它一個前衛(wèi)的名字“O2O”。

O2O的本質(zhì)是引流、體驗和精準(zhǔn)推廣的工具，可以讓消費者提前了解品牌、產(chǎn)品信息，進行進店前教育。

而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理論掮客的推動下，O2O泡沫越吹越大。具體表現(xiàn)在兩點：

第一，O2O的功能被無限放大，認(rèn)為它會像電商一樣，是一種獨立的營銷模式，而忽略了其實它只是整個營銷鏈中的一個環(huán)節(jié)。

第二，在O2O實際操作中，過于求快求全，導(dǎo)致引流對象不精準(zhǔn)，引流手段不恰當(dāng)，缺乏實體銷售體系的支持配合，導(dǎo)致成交轉(zhuǎn)化率較低。

很多企業(yè)將O2O太神化、太復(fù)雜化。到真正操作的時候又發(fā)現(xiàn)，原先的銷量期望并沒有真正實現(xiàn)，似乎“此路不通”，從而又開始自我否定。

率先試用O2O模式的，大多是國內(nèi)企業(yè)，O2O半路夭折，敗于基礎(chǔ)的現(xiàn)象居多。相反，一些終端掌控力較強，客戶群體集中于中、高端的外資企業(yè)，遲遲沒有看到有出手嘗試O2O的。這或許也能說明什么問題。

 作者 盧斌峰