人怕出名豬怕壯

早在2008年，整個(gè)家居建材行業(yè)還在為是否做電商、如何面對(duì)電商渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突等問(wèn)題爭(zhēng)論不休的時(shí)候，有一家地板企業(yè)率先在天貓商城開(kāi)了旗艦店。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)，成單效果不好，鮮有的幾個(gè)成單，也因?yàn)槲锪麟y題而差評(píng)不斷。

分析原因，地板這種裝飾性建材，消費(fèi)者的體驗(yàn)很重要。于是，這家企業(yè)就改變了經(jīng)營(yíng)思路，在天貓旗艦店中售賣地板產(chǎn)品的樣塊。

他們把地板切成10cm×10cm大小的樣塊，25元三塊樣塊，顏色隨意挑選。購(gòu)買樣塊之后，相關(guān)產(chǎn)品的介紹也會(huì)一起郵寄給消費(fèi)者，這樣消費(fèi)者就可以在未到店面時(shí)就體驗(yàn)到產(chǎn)品。

消費(fèi)者如果帶著樣塊去店面成交，25元的樣塊可以抵扣100元貨款。

這個(gè)應(yīng)該就是最早的O2O操作案例?？梢钥闯觯琌2O并不是一個(gè)完全新穎的東西，很早就有公司嘗試過(guò)，只是后來(lái)有人給了它一個(gè)前衛(wèi)的名字“O2O”。

O2O的本質(zhì)是引流、體驗(yàn)和精準(zhǔn)推廣的工具，可以讓消費(fèi)者提前了解品牌、產(chǎn)品信息，進(jìn)行進(jìn)店前教育。

而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理論掮客的推動(dòng)下，O2O泡沫越吹越大。具體表現(xiàn)在兩點(diǎn)：

第一，O2O的功能被無(wú)限放大，認(rèn)為它會(huì)像電商一樣，是一種獨(dú)立的營(yíng)銷模式，而忽略了其實(shí)它只是整個(gè)營(yíng)銷鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第二，在O2O實(shí)際操作中，過(guò)于求快求全，導(dǎo)致引流對(duì)象不精準(zhǔn)，引流手段不恰當(dāng)，缺乏實(shí)體銷售體系的支持配合，導(dǎo)致成交轉(zhuǎn)化率較低。

很多企業(yè)將O2O太神化、太復(fù)雜化。到真正操作的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)，原先的銷量期望并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)，似乎“此路不通”，從而又開(kāi)始自我否定。

率先試用O2O模式的，大多是國(guó)內(nèi)企業(yè)，O2O半路夭折，敗于基礎(chǔ)的現(xiàn)象居多。相反，一些終端掌控力較強(qiáng)，客戶群體集中于中、高端的外資企業(yè)，遲遲沒(méi)有看到有出手嘗試O2O的。這或許也能說(shuō)明什么問(wèn)題。

 作者 盧斌峰