1階堂:新用戶、新產(chǎn)品
重新定義產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品=創(chuàng)造需求+爆款產(chǎn)品+獨特體驗
掌握產(chǎn)品設計“平方五”模型,重新審視自家產(chǎn)品,打造爆款。
課程成果:打造爆款產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、深度優(yōu)化
2階堂:新場景、新體驗
洞察客戶購買過程和體驗規(guī)律,提升服務體驗。
掌握“峰終定律”和“服務藍圖”,觸動消費者痛點和爽點,設計產(chǎn)品服務的消費者體
驗場景全圖。
課程成果:線上線下客戶服務賣點、流程
3階堂:新品牌、新營銷
洞察品牌影響力產(chǎn)生的根源,開展品牌策劃活動,開辟品牌藍海。
掌握吸睛文案寫作和爆炸式促銷活動策劃技巧,將用戶知覺和品牌賣點完美結合,設計占據(jù)消費者心理的強勢品牌宣傳活動。
課程成果:品牌宣傳文案、品牌促銷活動策劃案
研修模式
1. 學理論,知所以然
2. 剖案例,細節(jié)落地
3. 商業(yè)畫布實戰(zhàn)演練,借假修真
4. 小組討論,組織共創(chuàng),講師指導更易落地
課程時間:
一階堂一天(6小時)總共三天
課程收益
互聯(lián)網(wǎng)營銷新戰(zhàn)法≡精準路線+原理方法+流程套路+實戰(zhàn)招數(shù)
課程大綱
一階堂課程安排:新用戶、新產(chǎn)品
課程內(nèi)容:產(chǎn)品設計“平方五”模型
1商業(yè)競爭的本源——產(chǎn)品
埋頭努力仰攻VS第二曲線黑客式增長
1、缺乏感
2、目標物(落差)
3、消費能力
2產(chǎn)品的五個層次
? 核心
? 形式
? 期望
? 附加
? 延伸
3 產(chǎn)品設計的“平方五”模型
? 產(chǎn)品五層次和客戶需求五層次的化學反應
案例:
1、痛點是抗拒
2、爽點是即時滿足
6、癢點是滿足虛擬的自我
案例:小罐茶如何成為茶葉類目第一
6 實戰(zhàn)演練
? 填寫你的產(chǎn)品設計的“平方五”模型
二階堂課程安排:新場景、新體驗
課程內(nèi)容:客戶體驗和服務設計
導入案例:變態(tài)的海底撈和用戶體驗的五個層次
1客戶的成癮模式和“癮頭”養(yǎng)成
? 客戶痛點
? 客戶爽點
案例剖析:世上本無新零售——盒馬生鮮
2 關鍵時刻和峰終定律
案例:原來宜家的購物體驗就是一個冰激凌
? 峰終定律原理
3 用戶服務三界面
? 客服互動
? 社群互動
? 人機互動
4 峰終定律的升級版——服務藍圖
案例剖析:海底撈的服務藍圖
5實戰(zhàn)演練:
? 畫出盒馬生鮮的服務藍圖
? 設計你自己的服務藍圖
5產(chǎn)品自傳播模型
1、有利可圖
2、有情可共
3、流程簡單
4、執(zhí)行方法
三階堂課程安排:新品牌、新營銷
課程內(nèi)容:品牌傳播
1、百雀羚沒有練就的品效合一
2、品牌認知與模型
3、慧六根,眼耳鼻舌身意
4、品牌專屬資產(chǎn)——打開注意力缺口
5、好名字、好標簽、好故事
6、召喚消者的咒語,“坑、填坑、馬上填”
7、促發(fā)購買的推廣三要素符號、口號、信號
8、所見即所得,要具體
9、宣傳就是重復、重復、重復
10實戰(zhàn)演練:重新設計一份產(chǎn)品新的品牌文案和銷售文案,并制定年度銷售計劃。
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