凱瑟琳是一家全球金融服務(wù)公司的HR高管，她對(duì)自己發(fā)掘人才的能力很自豪。團(tuán)隊(duì)中一名副總裁幾次給她留下了深刻印象，于是她推薦對(duì)方到另一部門(mén)承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的職務(wù)。幾個(gè)月后，凱瑟琳聽(tīng)說(shuō)他在新崗位上遭遇困難，于是約了對(duì)方?！澳阒溃@件事也有我的份，對(duì)吧？”她說(shuō)，“我押上了自己的聲譽(yù)，但我完全不知道你干得怎么樣、需不需要幫助和支援?！睂?duì)方保證有消息都告訴她，但之后聯(lián)系又中斷了。凱瑟琳知道，他對(duì)公司、對(duì)她的熱情都已消退。再次見(jiàn)面時(shí)，凱瑟琳告訴對(duì)方，她不能再當(dāng)他的擔(dān)保人了。

馬克·麥克萊恩2003年時(shí)在惠而浦公司擔(dān)任創(chuàng)新顧問(wèn)。他受邀參與公司的多元化委員會(huì)，該委員會(huì)由當(dāng)時(shí)的COO杰夫·菲蒂格負(fù)責(zé)。由于麥克萊恩表現(xiàn)出色，菲蒂格說(shuō)服CEO大衛(wèi)·威特萬(wàn)任命麥克萊恩為公司多元化事務(wù)負(fù)責(zé)人。同年，菲蒂格就任CEO，并給了門(mén)生一項(xiàng)新任務(wù)：促進(jìn)公司的全球高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)性別平衡。麥克萊恩制定了一個(gè)4年計(jì)劃，據(jù)此調(diào)整惠而浦的招聘策略?！榜R克不僅把握住了公司在關(guān)鍵領(lǐng)域的愿景，還在實(shí)踐中起到了關(guān)鍵作用?！狈频俑裾f(shuō)。麥克萊恩說(shuō)，“如果有人相信你、給你機(jī)會(huì)，你就有義務(wù)加倍努力。”

師徒關(guān)系的規(guī)則

上面這些例子顯示，當(dāng)擔(dān)保人和門(mén)生都受益，師徒關(guān)系是最有效的。

良好的師徒關(guān)系能幫助年輕人才快速進(jìn)入高層，同時(shí)顯著擴(kuò)展領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的覆蓋面和影響力。但這要求擔(dān)保人和門(mén)生認(rèn)識(shí)到，雙方關(guān)系必須是互利、雙贏的。

有研究證實(shí)了這一點(diǎn)。在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了3次調(diào)查，涉及近4000名大公司員工；邀請(qǐng)超過(guò)60名企業(yè)副總裁和高級(jí)副總裁參與焦點(diǎn)小組；采訪近20名公司高管。研究發(fā)現(xiàn)，理想的擔(dān)保人不只擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師的角色。他們不僅給予指導(dǎo)，也提供實(shí)際支持；不僅描述愿景，更提供實(shí)現(xiàn)愿景的手段。這些擔(dān)保人在出色的年輕同事身上押注，為他們提供幫助。而最成功的門(mén)生則認(rèn)識(shí)到，必須靠持續(xù)的優(yōu)異表現(xiàn)和忠誠(chéng)贏得擔(dān)保。

擔(dān)保人的角色

擔(dān)保人具體會(huì)做什么？根據(jù)研究顯示，基本上有兩件事：以自身名譽(yù)為門(mén)生作擔(dān)保；采取行動(dòng)幫助門(mén)生得到提拔。好的擔(dān)保人會(huì)幫助你做好準(zhǔn)備面試關(guān)鍵職位、勸說(shuō)負(fù)責(zé)人選擇你，并對(duì)你的表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)你站上舞臺(tái)，擔(dān)保人會(huì)讓你成為關(guān)注點(diǎn)，使所有人注意你的能力和潛力。如果你犯了錯(cuò)誤，或周?chē)藢?duì)你有敵意，擔(dān)保人會(huì)施以援手（至少第一次會(huì)這樣）。畢竟，門(mén)生（protégé）一詞的原意就是“被保護(hù)者”。

不過(guò)，擔(dān)保人支持門(mén)生的力度因人而異。西門(mén)子公司的一位高管告訴我們，她的擔(dān)保一定要以對(duì)方的能力為基礎(chǔ)，否則容易被認(rèn)為是偏心?！叭绻氵@次搞砸了，我可能會(huì)幫忙；但如果你一直沒(méi)有起色，我只能走開(kāi)?！彼f(shuō)。

門(mén)生的角色

對(duì)于門(mén)生該為擔(dān)保人做什么，了解的人就比較少了。我們的調(diào)查顯示，最重要的兩點(diǎn)是表達(dá)信任和證明忠誠(chéng)（61%的受訪者同意第一點(diǎn)，49%的受訪者同意第二點(diǎn)）。當(dāng)我們問(wèn)及潛在擔(dān)保人時(shí)，62%受訪者認(rèn)為，門(mén)生應(yīng)“承擔(dān)責(zé)任、自我導(dǎo)向”；39%認(rèn)為門(mén)生應(yīng)“做到110%”；34%認(rèn)為門(mén)生應(yīng)“具備與我不同的技能和視角”。一位受訪者這樣總結(jié)道：“如果門(mén)生不盡一切努力，證明擔(dān)保人支持他是明智的，他就是在浪費(fèi)擔(dān)保人的時(shí)間?！?

建立關(guān)系

大多數(shù)擔(dān)保人培養(yǎng)門(mén)生并非為自己的利益，而是因?yàn)椤跋胱稣_的事”，并從中得到滿足感。“通過(guò)把我擁有的傳遞給他人，我希望報(bào)答那些幫助我走到今天的人?！彼伎剖紫瞬殴侔铂旣悺つ釥枺ˋnnmarie Neal）說(shuō)。

領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)把時(shí)間、注意力和人際關(guān)系資源投入到真正出眾的人才身上。凱瑟琳告訴我們，那位副總裁吸引了她的注意力，是因?yàn)椤八悄欠N人，你把他關(guān)在一個(gè)房間里，他能想出驚人的創(chuàng)意”。擔(dān)保人也會(huì)選擇那些特別渴望支持的人。辛西婭·里維拉（Cynthia Rivera）是房地美公司多元化事務(wù)的資深專(zhuān)家，她說(shuō)：“門(mén)生必須證明，他們能最大限度利用我給予的東西?！?

最成功的門(mén)生也不滿足于只有一位擔(dān)保人。在整個(gè)職業(yè)生涯中，他們都會(huì)留意尋找符合他們價(jià)值觀或重視他們優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們會(huì)關(guān)注風(fēng)格與自己互補(bǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者，如為目光遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者提供實(shí)踐手段，或?yàn)榱?xí)慣協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者提供推動(dòng)力。他們也會(huì)尋找可能從自己的關(guān)系網(wǎng)和專(zhuān)業(yè)技能中獲益的領(lǐng)導(dǎo)者。

此外，成功的門(mén)生總會(huì)主動(dòng)尋求個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)、反饋和拓展任務(wù)。

維持關(guān)系

贏得擔(dān)保人只是開(kāi)始。師徒關(guān)系必須時(shí)時(shí)維護(hù)、定期更新——這是門(mén)生的任務(wù)。成功的門(mén)生能認(rèn)識(shí)到，維持擔(dān)保關(guān)系其實(shí)和贏得擔(dān)保人很相似：都需要完成任務(wù)、拿出卓越表現(xiàn)，并幫助擔(dān)保人推進(jìn)大目標(biāo)。無(wú)論是面談還是通過(guò)電話、郵件，他們都很重視定期溝通。他們會(huì)尋找機(jī)會(huì)建立紐帶，也會(huì)設(shè)法支持擔(dān)保人熱愛(ài)的事業(yè)，并在組織之外幫助他們創(chuàng)造持久價(jià)值。

門(mén)生也可以自己成為擔(dān)保人，從而加強(qiáng)與擔(dān)保人的關(guān)系。教育和培養(yǎng)人才，可能是領(lǐng)導(dǎo)能力的最佳體現(xiàn)。

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