1.忌漫無目的
一個成功的銷售人員,他時刻都會備著筆、小筆記本、名片。筆和小筆記本能隨時隨地的記錄他看到的、聽到的一些信息或者是對他來說的商機,名片能讓他隨時的留給對方一個正規(guī)的聯(lián)系方式,日積月累下來讓他的人脈越來越廣,業(yè)績肯定提高,這樣才不會是漫無目的的工作。但是做到這些還不夠,應該還有一些很有針對性的、很豐富的客戶資料,這樣才能做到知己知彼。
2.忌黑面示人
基本功就是任何時候保持微笑。因為微笑,說錯了臺詞可以自我解嘲,因為微笑,演員出了差錯可以打個圓場,讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎,客戶遇見微笑的你,即使不需要你的產品,也可能成為你的朋友!
如果你跑業(yè)務累了、受挫折,請調整自己的情緒,否則不如不去見客戶,讓自己精神飽滿、微笑的站在客戶面前,無比重要!
3.忌惱怒爭辯
銷售當中,我們會遇到一類人:自認為很懂行,其實是半桶水晃蕩,同時還對你銷售的產品挑三揀四。估計每個業(yè)務員心里都會有一種想和他辯論的沖動,當然憑借你的優(yōu)秀口才可以辯論過他,可以讓他無地自容。但是銷售不是辯論比賽,贏了也不會得到印著“優(yōu)秀”的硬皮本??蛻粢苍S辯論不過你,但是他們可以不買你的產品!
4.忌單方面推銷
銷售貴在交流,我們不是為了賣東西而銷售,而是為了幫助客戶解決實際問題而銷售,要懂得挖掘客戶的疑難,每位客戶都有著不同的需求,認真的傾聽,認真的交流!
5.忌炫耀自我
許多銷售員會對客戶夸夸其談自己的本領,殊不知這樣做是費力不討好。炫耀自我,客戶會在嘴皮子上承認你,然而踏踏實實的解決客戶問題,會讓客戶從心里信任你。
真正讓客戶信任的是你的熱忱和做事表現(xiàn)出的專業(yè)細心。有一句話說得好:您的財富,是屬于您個人的;您的地位,是屬于您單位;而您的服務態(tài)度和服務質量,卻是屬于您的顧客的,永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個服務員甚至是一位朋友。
以上是做銷售的五大忌諱,尊重客戶,既是幫助自己。
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文章來源:廣東眾博管理顧問有限公司