估計(jì)很多人在工作中會(huì)有這樣的經(jīng)歷，就是事情被忽視以后的受挫感。很多時(shí)候，這種工作中的忽視不是有意而為之的。

         今天，業(yè)務(wù)的發(fā)展變化速度非常快，人們常常肩負(fù)的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他們的承載量。

         所以我們常?？匆?jiàn)當(dāng)一些事情錯(cuò)過(guò)時(shí)，大量的抱怨和譴責(zé)就會(huì)開(kāi)始，“為什么這些人不像他們所說(shuō)的那樣？為什么他們不能負(fù)點(diǎn)責(zé)？”有的時(shí)候，人們不得不問(wèn)對(duì)于個(gè)人承諾問(wèn)同樣的問(wèn)題，然后又放棄。

         管理者認(rèn)為需同時(shí)滿(mǎn)足以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，一定會(huì)進(jìn)入優(yōu)先次序的前列。

1、動(dòng)機(jī)

        人們最可能做的是他們想做的事情。如果動(dòng)機(jī)不清楚，或者不存在，人們就會(huì)找到一個(gè)方式拖延這個(gè)任務(wù)直至最后，特別是當(dāng)沒(méi)有別的可利用的事情他們可以用來(lái)判斷為更重要的。

        如果人們討厭做這個(gè)任務(wù)，或者知道沒(méi)有什么理由繼續(xù)前進(jìn)，他們善于合理化對(duì)于為什么這個(gè)可以等。其實(shí)我們每個(gè)人都有過(guò)這樣的見(jiàn)證，比如減肥、戒煙。說(shuō)你想什么和你確實(shí)想什么是不同的，尤其在那種不舒服要臨近的時(shí)候。

        解決方法：無(wú)論這個(gè)任務(wù)時(shí)你的，還是屬于其他人的，設(shè)立一個(gè)清楚的，強(qiáng)制性的理由來(lái)說(shuō)明為什么這個(gè)必須要做。明確人們?nèi)绾螐耐瓿扇蝿?wù)中獲益。

        如果你正在對(duì)待一個(gè)動(dòng)機(jī)不明的員工或者同事，進(jìn)行溝通，確定問(wèn)題。也許支持的行為足以解決這個(gè)問(wèn)題?；蛘呓枰槐壑梢蕴峁┍匾膭?dòng)機(jī)，讓這個(gè)任務(wù)的優(yōu)先性上升。

2、結(jié)果

        這個(gè)世界是跟跟原因和結(jié)果來(lái)計(jì)算功用。采取行動(dòng)產(chǎn)生一些結(jié)果，或者積極地，或者消極的。

        多數(shù)人不認(rèn)為不行動(dòng)也是一樣的。當(dāng)人們不能從完成任務(wù)看到清楚的結(jié)果，他們會(huì)減少這種優(yōu)先性，轉(zhuǎn)而定睛在那些他們知道會(huì)產(chǎn)生想要的結(jié)果的事情上。沒(méi)有結(jié)果，人們更可能不斷花精力在那些有反應(yīng)的任務(wù)上，比如回電話(huà)，或者回復(fù)微博上的張貼。

        解決方案：確保每個(gè)分配的任務(wù)對(duì)于完成和不完成，都有一個(gè)清楚的，明確的結(jié)果。好領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明示出完成任務(wù)的積極性，以及順其自然的消極面，以致那些有責(zé)任的人清楚理解完成工作的重要性和影響。

3、組織

        事情沒(méi)有做的最大原因之一是負(fù)責(zé)人確實(shí)不知道如何繼續(xù)下去。他們沒(méi)有知識(shí)或者資源，并且沒(méi)有人愿意表現(xiàn)出愚蠢和笨拙。沒(méi)有清楚的一步一步的計(jì)劃來(lái)推進(jìn)，這個(gè)任務(wù)就會(huì)移到一堆任務(wù)的最后，讓位于那些更熟悉的任務(wù)。

        解決方案：建立一種容易的一頁(yè)紙計(jì)劃來(lái)處理任何任務(wù)。在這一頁(yè)紙的空間上要包括時(shí)間軸、動(dòng)機(jī)和結(jié)果。確保行動(dòng)方案是清楚地講清楚，而且留一點(diǎn)地給所需要的資源以及要回答的問(wèn)題。不要留任何漏洞，也消除一切借口。

         管理者認(rèn)為如果以上三個(gè)環(huán)節(jié)中有一個(gè)沒(méi)有解決，這個(gè)任務(wù)當(dāng)權(quán)衡一個(gè)人任務(wù)框中的其他任務(wù)時(shí)，就會(huì)被認(rèn)為優(yōu)先級(jí)較低，一點(diǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)和交流會(huì)對(duì)幫助人們更有效率、滿(mǎn)足所有被涉及的期望，甚至是員工自己的期望，都大有幫助。

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