第一章：企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)知之必備 一、認(rèn)知培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)師 1、優(yōu)秀的管理者首先是一個出色的講師；2、導(dǎo)師、培訓(xùn)師、顧問、教練；3、培訓(xùn)的基本流程；4、培訓(xùn)的價值認(rèn)知；5、企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)；6、企業(yè)培訓(xùn)三角模型；7、培訓(xùn)師的四種風(fēng)格；8、David Kolb學(xué)習(xí)模型；9、三大核心能力；10、培訓(xùn)師的三大法寶； 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對方案 1、成年人學(xué)習(xí)的難點(diǎn)分析；2、成人學(xué)習(xí)的 “三個一”； 3、成人參與學(xué)習(xí)的 “三件寶”；4、成人學(xué)習(xí)之拆分與打包,正向遷移； 5、成人學(xué)習(xí)的AIDE原則；6、成人學(xué)習(xí)之找痛挖坑； 7、成人四種學(xué)習(xí)風(fēng)格(測測你是哪種學(xué)習(xí)風(fēng)格)； 三、如何做好培訓(xùn)需求分析 1、什么是需求假設(shè)、輸入與輸出；2、培訓(xùn)靜態(tài)需求分析和動態(tài)需求分析；3、課程需求中部門主管和學(xué)員的需求不一致怎么辦? 第二章：專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師之臺上功夫修煉 一、如何設(shè)計魅力開場，兩分鐘的世界 1、鳳頭之開場必須說的內(nèi)容；2、開場之拉近關(guān)系； 3、開場之建立信任；4、開場之引起興趣； 5、開場之切入主題；6、開場之避免偏離、“自殺”、自夸…； 7、視頻分享:如何開場； 二、如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾 1、結(jié)尾關(guān)注內(nèi)容的統(tǒng)一；2、結(jié)尾水到渠成； 3、結(jié)尾簡練而精確；4、結(jié)尾時常見的錯誤； 三、如何增強(qiáng)培訓(xùn)互動性的技巧與方法 1、游戲帶動；2、互動提問的方法(整體提問、單個個體提問、開放式提問、封閉式提問、啟發(fā)式提問等等)； 3、情景模擬與角色扮演；4、多媒體的運(yùn)用； 四、如何應(yīng)對突發(fā)事件 1、面對高手怎么辦?2、授課過程中說錯了怎么辦?3、授課過程中忘稿了怎么辦?4、授課過程中被問到不會怎么辦? 5、授課過程中氛圍沉悶、學(xué)員注意力不集中怎么辦? 6、面對特殊學(xué)員的四大處理原則是什么? …… 五、學(xué)員五分鐘演講:給每個組指定五分鐘的內(nèi)容進(jìn)行演示 1、開場和結(jié)尾 2、用講師臺上十二關(guān)鍵動作作為評估指標(biāo) 3、語音語調(diào)以及態(tài)勢語言 4、現(xiàn)場掌控 第三章：專業(yè)培訓(xùn)師課程開發(fā)與常備授課方法 一、如何設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容 1、課程設(shè)計的流程 2、常見的課程設(shè)計與開發(fā)的方法 3、如何設(shè)定課程的關(guān)鍵目標(biāo) 4、如何設(shè)定課程的非關(guān)鍵目標(biāo) 5、結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計之上位、同位、下位 6、課程開發(fā)的五線譜 7、課程內(nèi)容設(shè)計的邏輯 8、活動練習(xí):如何開發(fā)和設(shè)計課程 9、課程框架構(gòu)與修繕的六大問題 10、課程案例收集方法 11、課程素材收集方法 12、課程設(shè)計的忠告 13、講師手冊制定 二、合理使用各種教學(xué)方法 1、講授教學(xué)法 2、案例教學(xué)法 3、實(shí)物展示教學(xué)法 4、體驗(yàn)式教學(xué)法 5、小組討論 6、影視教學(xué)法 …… 第四章：如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果 1、培訓(xùn)評估與培訓(xùn)質(zhì)量管理 2、培訓(xùn)質(zhì)量管理的輸出文件 3、培訓(xùn)效果的四級評估 4、企業(yè)跟進(jìn)培訓(xùn)效果常見的方法清單