1、描述對方內(nèi)心中真正的渴望。
如果你不知道對方想要的是什么,對方的渴望是什么,你是很難成功對他進行營銷的。但是,即使你知道這些,卻無法使用準(zhǔn)確有力的語言加以描繪,也同樣無法啟動對方的購買欲望。
成交的心理過程有三步:
第一步, 進入對方的世界(描繪客戶的內(nèi)心);
第二步, 把客戶帶到他的世界的邊緣(引導(dǎo)客戶);
第三步, 將客戶帶入你的世界(實現(xiàn)營銷)。
而實際上,近年來所流行的“顧問式營銷”、“營銷教練技術(shù)”等等這些,都是由這一條引發(fā)出來。而其中的關(guān)鍵,恰恰是第一步——用準(zhǔn)確的語言描述對方的渴望和愿景,以進入對方的世界。
2、建立強大的信賴。
沒有人會把錢交給陌生人,因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋,你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感,最常見的方法有:使用客戶見證,將自己包裝成專家,使用同級別專家的見證。
除了這些立竿見影的方法外,你還可以通過分步成交,完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單,那么不妨設(shè)計多步成交環(huán)節(jié)。
第一步,讓對方付出很小的代價,就得到應(yīng)有的價值,并開始獲益;
第二步,開展咨詢,為客戶使用產(chǎn)品提供指導(dǎo);
第三步,完成全部交易。
第四步,讓客戶進行服務(wù)見證,通過客戶的見證去發(fā)展新的客戶。
這樣做的好處是:
A,你可以通過較低的金額,輕松完成第一筆交易,擴大前端;
B,完成交易后,你可以迅速為對方提供服務(wù),讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值;
C,你獲得了和客戶進行更多交流的機會,更多的交流,就意味著更多的營銷。
3、讓客戶享受你提供的價值,然后再收取回報。
為什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費起家,卻能夠創(chuàng)造巨大的回報?原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價值,把客戶就下來,然后再慢慢進行營銷!
我要求你,除非你能給予客戶10倍的價值,才有資格收取1倍的回報。
你要設(shè)計你的營銷流程,讓客戶首先體驗到你的價值,而后再支付金錢。這樣做,你的回報將會成倍成倍地增加,因為客戶只有在獲得價值后,才支付金錢,你則將所有交易的風(fēng)險都一肩承擔(dān)。
你做錯了什么,將你的客戶擋在了門外?
對了,正是價值。
如果你堅持先獲得回報,再提供價值,你將硬生生將潛在客戶趕出大門;而如果反過來,你不但能夠贏得失去的客戶,你也將賺的更多。
4、激活客戶的好奇心。
好奇害死貓。
同樣地,好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產(chǎn)品,或者你對產(chǎn)品的描述,可以激發(fā)客戶的好奇心,那么你就再也不用擔(dān)心營銷了。
營銷就是變魔術(shù),一旦揭穿了謎底,盡管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。
現(xiàn)在,就立即修改你的廣告詞和對產(chǎn)品的描述,“一定要讓廣告詞像魔術(shù)、像謎語、像半裸的少女。讓客戶忍不住,想要掀開表面,看到內(nèi)在。而揭秘的代價,就是購買!”
但是,一個前提就是你的產(chǎn)品必須能夠給到客戶實質(zhì)的價值,不要存在欺騙的行為,不要掛羊頭賣狗肉,欺騙只能做一時,產(chǎn)品能夠給到客戶真正的價值,才能讓客戶跟隨你,愛上你!
5、你必須測試。
沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法,不同產(chǎn)品的營銷,也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前,測試你的想法,是否真的可行。
“邏輯不可信、消費心理分析不可信,權(quán)威的理論不可信,成功的經(jīng)驗更不可信,甚至……連我也不可信?!?
因此,你必須在啟動一個營銷策略之前,花一點時間精力甚至金錢,測試一下你的整體方案,看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風(fēng)險降到最低。而一旦發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果良好,那就盡情放大吧!
導(dǎo)師簡介
張燕琳
簡愛企業(yè)管理顧問創(chuàng)始人
教練型實戰(zhàn)銷售培訓(xùn)導(dǎo)師
心智及團隊建設(shè)專家
資深訂貨會培訓(xùn)專家
張燕琳導(dǎo)師具有12年家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,實戰(zhàn)銷售培訓(xùn)6年,所有管理智慧來自管理實戰(zhàn)經(jīng)歷,具有畫龍點睛、點石成金的絕對功力,是中國家居品牌終端門店實戰(zhàn)型導(dǎo)師。她厚積薄發(fā)、剛?cè)岵?、睿智理性;案例親身經(jīng)歷、真實豐富,剖析形象生動、講解淺入深出;寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中。作為實戰(zhàn)型培訓(xùn)和咨詢專家,積極落實她倡導(dǎo)的“培訓(xùn)+咨詢+落地”的理念,以輔導(dǎo)企業(yè)落地實施并見到實際成效為導(dǎo)向,咨詢案例作為經(jīng)典案例在全國推廣。
她對終端門店管控體系、精確營銷休系、顧問銷售體系等領(lǐng)域有著深入的研究和獨到的見解,獨創(chuàng)【門店運管模式】和【顧問銷售技術(shù)】兩大主力課程,沒有空話,只有實招,效果震撼,通過手把手教企業(yè)做成落地系統(tǒng),一站式幫助企業(yè)解決核心人才團隊建設(shè)、銷售業(yè)績增長等核心問題,廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營實際中,取得了輝煌的實戰(zhàn)業(yè)績。
張燕琳導(dǎo)師助理聯(lián)系方式:
助理1:18680348932
助理2:18575588815