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金錯刀 2020年度中國20強講師
科技商業(yè)觀察家、微創(chuàng)新提出者。
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金錯刀:金錯刀:很多公司都死在差評上,沒有復購率的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓
2017-06-23 3300

關于我自己,主持人剛剛做了介紹,有兩句話,第一句話是互聯(lián)網創(chuàng)新教練,我是很多公司的創(chuàng)新教練顧問,也是小米公司的顧問,也是很多傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網轉型的顧問。我覺得更有意思是最兩年提出了兩個重要的跟互聯(lián)網有關的思想,一個是叫微創(chuàng)新,一個叫爆品戰(zhàn)略,今天講的核心就是爆品戰(zhàn)略。

今天主辦方叫《創(chuàng)業(yè)分子》,今天來的大部分都是創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)公司。我想2016年所有人的感覺是2016年過半,創(chuàng)業(yè)倒掉一片,就是今年的創(chuàng)業(yè)形勢不太好,而且很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨很大的危機。最近看到很多線下店大規(guī)模倒閉,不僅是大公司,去年關店數量最高的,一個是麥當勞,一個是賽百味,都是過去傳統(tǒng)的大咖,但是現在也遇到很大的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)死亡季的三個信號有人說今年是創(chuàng)業(yè)死亡季,的確是這樣,創(chuàng)業(yè)包含兩個概念,一個是大公司的轉型,特別是互聯(lián)網轉型,另外一個是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè),我們看到這兩年融錢不好融,很多公司大規(guī)模死亡,我們在想,為什么今年創(chuàng)業(yè)會這么艱難。



這一波創(chuàng)業(yè)死亡季,第一波創(chuàng)業(yè)死亡的是獨角獸級失敗,一個獨角獸是博湃養(yǎng)車沉沒,最高估值高達6億美元,京東、易車都投資了,清科的倪正東說,今年好幾家獨角獸公司面臨死亡或者低價出售。今年很多公司面臨裁員,比如說O2O,從去年到今年大面積陣亡,生鮮電商前幾天也有陣亡的。這種獨角獸級公司現在也開始裁員,不僅是中國,硅谷的獨角獸也面臨很大的危機。



第二種失敗我稱之傳統(tǒng)老炮的失敗,從去年到今年很多互聯(lián)網老炮都按耐不住殺進互聯(lián)網,老炮的死亡率也在大幅度提升,比如我有一個朋友叫王永,他以前做傳統(tǒng)生意很成功,后來做了一個拼車軟件叫微微拼車,從估值10億到轟然倒塌只用了3個月的時間,這個文章在我們微信公眾號有幾十萬的點擊量,他自己還發(fā)了一個點評,特別有意思,我們說現在老炮創(chuàng)業(yè)都遇到挑戰(zhàn),就更不用說了那些小鮮肉。



創(chuàng)業(yè)死亡季第三個信號是互聯(lián)網小鮮肉創(chuàng)業(yè)失敗,最近看到創(chuàng)業(yè)失敗的死亡手冊已經出來了,蜜桃網曾經要做海淘的唯品會,A輪、B輪差不多有4000萬美元的投資,美味七七破產,孔雀機構失敗,騎遇失敗。包括失敗的還有很多,包括最近很火的90后創(chuàng)業(yè),目前看起來,他們大部分遇到的問題比較多,我們在想為什么?為什么這兩年的創(chuàng)業(yè)這么艱難,創(chuàng)業(yè)維艱?



我們看到這一波創(chuàng)業(yè)里,不管是獨角獸,還是傳統(tǒng)老炮、小鮮肉,我們舉的例子都不是小公司,他們有錢,有團隊,有產品,而且營銷不錯。那我在想一個問題,因為今天是創(chuàng)業(yè)主場,創(chuàng)業(yè)失敗最大的共性是什么?為什么這幫公司創(chuàng)業(yè)失???最近關于創(chuàng)業(yè)的反思很多,《創(chuàng)業(yè)分子》的一個嘉賓寫了一句話,說好多創(chuàng)業(yè)者是驕橫抑郁,盡吹牛逼。我們還是希望創(chuàng)業(yè)能夠成功,什么是創(chuàng)業(yè)失敗最大的共性?



大家想一想,這兩年死亡陣亡,有的是全線陣亡,比如說洗車O2O全線陣亡,沒有一家存活下來,為什么?我們看到推拿O2O九成陣亡,為什么?智能硬件死亡一大片,好多是打著智能旗號,幾乎成功的很少,為什么?雷聲大,為什么雨點如此之小,甚至沒有雨點?我們要思考一下為什么。



雷軍說過一句話,我非常認同,他說創(chuàng)業(yè)產品是關鍵,但是產品一定要做爆品。我覺得現在小米也備受質疑,現在有人說小米變成了他(雷軍)自己討厭的樣子,我覺得有很大的誤解,反倒是證明了小米的模式被很多公司,特別是手機公司去學習,小米的挑戰(zhàn)面臨的是爆品的PK,但它的背后爆品核心武器還是非常致命的。


很多公司都死在差評上這些公司不管是洗車,還是推拿、智能硬件,他們都死在兩個字上——差評。舉個例子,有一個上門洗車公司,最高的時候每天有30萬單,每天30萬單的公司說死就死了,原因就是差評,用戶用了以后沒有形成好評。我們知道互聯(lián)網公司搶用戶都有一套,但是用戶使用了你的產品之后,帶來的是差評,這就是更大的滅頂之災。你的產品是好評還是差評?舉個例子,我們看一下為什么是差評。



推拿O2O高潮的時候有一百多家公司,估計有十幾億美元資本殺進來,但是我們看到現在基本死得差不多了。他們高峰的時候,李彥宏、雷軍都是用戶,以至于好多人認為上門推拿的時代到來了。但是經過兩年瘋狂的補貼,我們看到留下來的非常少,因為他們雖然看起來很熱鬧,但是死于差評,用戶體驗是差評。



前一段時間和一個嘉賓聊了幾個小時,宜生到家的創(chuàng)始人,他們也是做推拿,他們活到了最后,甚至融了五千萬,一年干到2.5億的估值。為什么呢?就是因為他找到了一個能夠帶來不是差評的體驗,其實過去很多上門推拿O2O都是用的是打折、返券,但是他們發(fā)現這不是硬需,于飛發(fā)現,什么是硬需呢?就是中醫(yī)推拿,他做的是中醫(yī)推拿。



宜生到家的于飛燒了5000萬也發(fā)現O2O創(chuàng)業(yè)的一個死亡點,說得直接一點,差評的背后帶來的結果就是復購率。不管是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè),還是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè),最大的災難就是復購率。我甚至提醒,沒有復購率的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓,復購率就是重復購買率,用戶使用了產品以后能夠重復購買,甚至能夠口碑推薦。


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