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朱寒波
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湖北,武漢
40 ~ 50 歲
《營業(yè)廳標準化服務(wù)》 《金牌柜員一流服務(wù)》 《明星大堂經(jīng)理五項修煉》 《銀行示范網(wǎng)點創(chuàng)建》 《網(wǎng)點現(xiàn)場6S管理》 《客戶經(jīng)理顧問式營銷》
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銀行業(yè)培訓(xùn)師,北京賽諾經(jīng)典管理咨詢有限公司中級講師。曾為多家銀行提供全國“千佳”、“百佳”示范網(wǎng)點創(chuàng)建、網(wǎng)點服務(wù)標準化集中培訓(xùn)、客戶經(jīng)理顧問式營銷集中培訓(xùn)、6S現(xiàn)場管理輔導(dǎo)等服務(wù)。
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[朱寒波]金牌營銷修煉
一、金牌營銷的核心思維1、從銷售到營銷(客戶中心思維、營銷基本素養(yǎng))2、顧問式營銷流程(分區(qū)、功能設(shè)計)二、客戶識別與溝通技巧1、目標客戶識別(MAN識別法等)2、客戶關(guān)系建立(贏得客戶信任、鎖定客戶等)3、客戶溝通技巧(溝通渠道、電話營銷要領(lǐng)、不同性格客戶溝通等)三、需求分析與產(chǎn)品介紹1、客戶需求分析三部曲2、提問式需求判定法3、產(chǎn)品介紹技巧(把握影響客戶購買的要素、假設(shè)問句法等介紹技巧)四、異
2015-03-13
[朱寒波]金融門店管理
一、金融門店選址1、選址的原則與方式(建設(shè)原則、按業(yè)態(tài)分類選址、選址方式)2、硬件建設(shè)標準(分區(qū)、功能設(shè)計)3、軟件條件標準(面積標準、租金標準、人員配備標準、裝修標準)二、金融門店6S現(xiàn)場管理1、6S理念導(dǎo)入(6S管理到底是什么、有什么好處)2、門店分區(qū)布局(客戶動線布局法)3、6S管理技法(頻度優(yōu)先等)4、營銷展陳管理(視覺視距法等)5、現(xiàn)場6S表單管理三、金融門店標準化服務(wù)1、門店服務(wù)禮儀(
2015-03-13
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