第一章：如何尋找客戶來源

1. 尋找客源的常用步驟

2. 鎖定客戶來源的五大核心

3. 及時有效的建立客戶檔案

                             第二章：如何在客戶源中鎖定目標(biāo)客戶

1. 鎖定目標(biāo)客戶的步驟

2. 以客戶為中心設(shè)計(jì)

                               第三章：客戶心理分析

      一、五種常見的購房心理

      二、四種行為模式分析客戶心理

      三、如何搞定四種問題客戶

                                第四章：控制觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)成交

      一、掌握觸點(diǎn)時機(jī)

      二、不同客戶觸點(diǎn)的分析

      三、把握不同觸點(diǎn)上的服務(wù)要點(diǎn)

      四、在觸點(diǎn)取得信任

                               第五章：有效溝通的準(zhǔn)則

      一、溝通內(nèi)容流程化

      二、重要的五分鐘開場

      三、做好傾聽者

      四、投其所好

      五、善用賣點(diǎn)打動客戶

      六、讓客戶在談話中獲得收獲

      七、坦誠

    

                                第六章：客戶約見方式及技巧

     一、面約

     二、電話約見

     三、函約

     四、廣告約見

     五、互聯(lián)網(wǎng)約見

                               第七章：管理使用客戶信息

1. 促使客戶留下信息資料

2. 獲得完整的客戶檔案

3. 整理資料做好分析