既然給渠道壓貨是必須的,那為什么有的企業(yè)會(huì)因?yàn)榍缐贺浂辣P,有的企業(yè)卻好像越壓越歡樂呢?
我曾今的老板不止一次的問我:“黃潤霖,你們每個(gè)月這樣壓貨,不怕把渠道給壓爆嗎?”我記得自己最給力的回答是:“正因?yàn)槊總€(gè)月在壓,如果要爆,早就爆了!”雖然這是一個(gè)從結(jié)果找理由的狡辯,但是在這個(gè)理由的背后,其實(shí)我們一直在試圖解決以下三個(gè)問題。
一、把貨壓給誰?千萬不要放過那些有批發(fā)能力的大戶。一般來說,各行各業(yè)的省級經(jīng)銷,尤其是獨(dú)家經(jīng)銷,甚至包括市級經(jīng)銷,只要銷售額過了千萬級,基本上都是公司化運(yùn)營,正規(guī)點(diǎn)的都會(huì)有庫存管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng),他們盯自己的倉庫比盯自己的老婆還緊,所以,無論是用促銷資源換進(jìn)貨、還是用市場支持換進(jìn)貨,你就放心大膽的弄吧,一個(gè)做得了幾千萬生意的經(jīng)銷商,是不會(huì)傻到不知道自己幾斤幾兩、更不會(huì)閉著眼睛來吞貨的。他們知道的信息比你多,門路比你廣,不要越俎代庖替客戶做決定,你需要做的事情只有一件,盡情施展你的魅力,變著法把貨壓給他,只要他敢接招,奇跡就會(huì)不斷發(fā)生。庫存轉(zhuǎn)移是一個(gè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的過程,作為經(jīng)銷商如果連自己的倉庫都看不好,相信我,他不被你弄死,遲早也會(huì)被其他銷售人員給弄死,這是市場選擇的最優(yōu)結(jié)果,作為有行為能力的成年人,他們擔(dān)得起這個(gè)責(zé)任。至于零售門店,能放過的還是暫且放過他們吧,一是如果可以壓貨,上線經(jīng)銷商會(huì)代你把壓貨的事情完成,你只需做好配角就行,而且他們選擇的目標(biāo)比你的更精準(zhǔn);二是如今的零售門店,門店之間相互調(diào)劑的調(diào)貨行為已經(jīng)習(xí)以為常,只有兩類人會(huì)傻到讓你壓貨,一是剛剛?cè)胄械牟锁B,二是有特殊銷售渠道的門店,這到后面會(huì)講。
二、如何才能壓得進(jìn)?其實(shí)壓貨這事,真是“八仙過海,各顯神通”。品牌慣用的手法是經(jīng)營權(quán)的引誘,市場費(fèi)用的支持,售后服務(wù)的承諾,以及各級訂貨會(huì)的折扣。對于品牌上來說,如果在有品牌溢價(jià)的情況下,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都完成不了壓貨,你讓那些非品牌廠家情何以堪?所以,非品牌銷售人員如何壓貨才是經(jīng)典之作。由于我們的目標(biāo)是將貨壓給有批發(fā)能力的經(jīng)銷商,所以,會(huì)議招商和各類名目的訂貨會(huì)是第一步,這也是目前比較行之有效的方法。當(dāng)然,如何腳踏實(shí)地一家一家把這些客戶找出來,成功進(jìn)行邀約,這是客戶招商需要講解的內(nèi)容。我們的重點(diǎn)是,當(dāng)我們完成第一步接洽,怎樣才能與他們發(fā)生實(shí)質(zhì)性關(guān)系并予以強(qiáng)化,這里先介紹三個(gè)方法:
(一)見縫插針法,針對已經(jīng)簽約并進(jìn)貨的經(jīng)銷商。由于大部分經(jīng)銷商都有自己的配送車輛和司機(jī),每天也都有自己的配送線路將多個(gè)品牌的多個(gè)產(chǎn)品往下線網(wǎng)點(diǎn)分銷。聰明的廠家應(yīng)派駐銷售人員積極主動(dòng)的跟車配送,以解決兩個(gè)重要問題:a、廠家銷售人員可以快速熟悉經(jīng)銷商的渠道;b、銷售人員可以主推自己的產(chǎn)品,而不是放在配送車上,任由送貨司機(jī)吃“大鍋飯”。
(二)越俎代庖法,主要針對省級經(jīng)銷商的下線批發(fā)客戶中已經(jīng)和經(jīng)銷商簽約但遲遲不進(jìn)貨的客戶。通常做法是:督促省級客戶打電話給下線批發(fā)客戶(他們二者之間正常是有良好合作關(guān)系的),讓這個(gè)批發(fā)客戶派一輛貨車和司機(jī)到省級客戶的倉庫,裝滿貨后,廠家銷售人員隨車到批發(fā)客戶所在區(qū)域進(jìn)行主動(dòng)的首次配送,并將配送完的客戶明細(xì)和貨款(扣除進(jìn)貨價(jià)),交到批發(fā)客戶,這里有兩個(gè)要點(diǎn):a、一定要讓批發(fā)客戶派司機(jī),因?yàn)榭蛻舻乃緳C(jī)才會(huì)熟悉客戶的線路和網(wǎng)點(diǎn);b、配送明細(xì)一定要有記錄,既可以表明配送成績,又便于批發(fā)客戶后續(xù)跟進(jìn)。所謂萬事開頭難,這頭開了,后面就好辦了。
(三)投桃送李,主要針對已經(jīng)簽約并進(jìn)貨的省級經(jīng)銷商的下線批發(fā)客戶。通常情況是,下線批發(fā)客戶配送工具受限,或者開拓網(wǎng)點(diǎn)遇到阻力時(shí),廠家人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系省級客戶,派駐精干銷售人員和車輛,在批發(fā)客戶的倉庫裝滿廠家的貨物后,由批發(fā)客戶帶領(lǐng),在其區(qū)域完成一次完整的配送演示。該策略執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)是:a、下線批發(fā)客戶一定要已經(jīng)進(jìn)貨;b、一定要讓批發(fā)客戶一起前往,讓其感受車銷的效果,堅(jiān)定其改善配送工具的決心。
三、如何才能持續(xù)壓?持續(xù)壓貨才是壓貨的最高境界,“壓貨界”曾有一句名言:壓一次貨并不牛逼,牛逼的是天天能壓貨。當(dāng)然,如果只是簡單的壓貨,傻子都知道,遲早有一天會(huì)爆倉。那怎樣才能讓經(jīng)銷商的倉庫不爆倉呢?那請務(wù)必做到以下兩件事:一是幫助省級經(jīng)銷商做出快速處理尾貨的決定;二是管好那些有特殊銷售渠道的零售門店和黃金位置的零售門店。
(一)幫助省級經(jīng)銷商做出快速處理尾貨的決定,這有點(diǎn)壯士斷腕的悲壯,但闌尾炎這東西該割還是要早割,但是怎樣才能讓經(jīng)銷商毅然決然地“揮刀自絕”呢?其實(shí)這里有個(gè)算賬的問題。如果你能很直觀地告訴他,留著這貨比甩了這貨更虧,你看他會(huì)如何決定?
服裝是典型的清貨、洗貨非常頻繁的行業(yè),春款與秋款差別很大、今年的款和去年的款又是兩個(gè)潮流,如果庫存管理不好,那真是“賺的錢都在倉庫里了”。我們以處理成本價(jià)為100元呆滯服裝為例,該產(chǎn)品的月零售利潤30%(呆滯品這個(gè)利潤已經(jīng)不錯(cuò)了),有收尾貨的廠家愿意用1折的進(jìn)貨價(jià)將其一次性收掉收掉(這在服裝行業(yè)司空見慣),由于服裝的更新?lián)Q代很快,這批服裝如果今年消化不掉,明年基本就沒有市場了,也就是說12個(gè)月后消化更難。經(jīng)銷商要不要把這批貨進(jìn)行尾貨處理,這里有個(gè)賬,教給大家一個(gè)簡單的公式,套上去算給經(jīng)銷商看,算得他目瞪口呆。
所有人都知道,倉庫里的貨如果換成錢,錢還能繼續(xù)賺錢,這叫錢的機(jī)會(huì)成本。所以,如果錢賺錢的機(jī)會(huì)成本大于銷售收入,我們就應(yīng)該把貨變成錢,而不是留在倉庫。這是尾貨處理決策的基礎(chǔ)。這里就有一個(gè)復(fù)利累計(jì)公式:
折扣實(shí)際售價(jià)×(1+行業(yè)順加月零售利潤)n≥原售價(jià)
備注:折扣實(shí)價(jià)售價(jià):賣給收尾貨廠家的實(shí)際價(jià)格,100元×10%=10元
行業(yè)順加零售利潤:如果不洗貨,服裝銷售(呆滯品)的月平均利潤,30%
原售價(jià):如果不洗貨,服裝銷售(呆滯品)的正常售價(jià),130元
n:呆滯庫存留在倉庫里的月份數(shù)。
當(dāng)左邊的數(shù)字大于右邊的原售價(jià)時(shí),賺錢的機(jī)會(huì)成本就會(huì)大于銷售收入,
也就是:10×(1+30%)n≧130元
即:當(dāng)n≧10時(shí),賺錢的機(jī)會(huì)成本就會(huì)大于銷售收入,當(dāng)服裝的庫存時(shí)長超過10個(gè)月的時(shí)候,即使一折處理,也應(yīng)該及時(shí)出手。(演示如圖一)
這個(gè)賬算完,還有經(jīng)銷商不信邪的,你就只能讓他自生自滅了。
(二)持續(xù)壓貨的第二件事,就是要管理好真正的零售大戶。有兩類特質(zhì)的零售大戶是所有行業(yè)都存在的黃金零售客戶:一個(gè)是在最好的地方建了最好的店,穩(wěn)定的人流和優(yōu)質(zhì)的鋪位是線下零售的不二法門;二是那些有著特殊銷售渠道的零售門店,可能一天到晚看不到一兩個(gè)消費(fèi)者進(jìn)門店,但他就是有很強(qiáng)的出貨能力,這種門店一般都有工程項(xiàng)目和關(guān)系渠道,他們做的都是“門后的生意”。比如說做運(yùn)動(dòng)服裝的經(jīng)銷商,他在當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)關(guān)系特別好。這種資源,不用白不用。對于“黃金零售客戶”,廠家的銷售人員一定要把他們當(dāng)KA客戶單獨(dú)登記與管理,多走動(dòng)、多拜訪、多溝通,記住,有時(shí)候省級經(jīng)銷商搞不定的事情,他們也許是你的救星。