2016年5月18日  地點：福州名城豪森大酒店   客戶：中國茶企聯(lián)合會    成敏華博士   課題：互聯(lián)網(wǎng)下的品牌管理

消費者分析

用途的改變

如果顧客的目標(biāo)需求逐漸改變，則公司到了某個時間就必須考慮是否要改變所提供的產(chǎn)品或服務(wù)

顧客組合改變

人口結(jié)構(gòu)、配銷通路和顧客群大小改變，使得用戶組合發(fā)生變化，為因應(yīng)這種改變，企業(yè)必須改變資源分配或改變投入營運中的資源水平

注意趨勢的變化

哪些市場在成長?哪些在衰退?

造成市場結(jié)構(gòu)性變化的力量為何?

預(yù)測這些力量對未來的沖擊效果找出因應(yīng)策略