京濤老師今日獨(dú)家爆料：京東SOP訂單支持自提功能已經(jīng)全面推出！這一舉措，與客戶而言：滿足使用自提消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求，解決自提消費(fèi)群體購買三方訂單無法使用自提功能的問題，特推動(dòng)京東平臺自提功能向三方買家進(jìn)行全面開放，包括：自提柜、配提一體站、校園京東派、便民點(diǎn)等；對商家來說：支持自提商品可以跟自營商品一樣打自提ICON標(biāo)識，有效助力商家提升店鋪轉(zhuǎn)化率！

　　一 開通功能及關(guān)閉功能

　　1商家必須是簽約京東快遞的SOP商家;

　　2商家需要在商家后臺簽署開通SOP商家支持自提服務(wù)的電子簽協(xié)議，功能即開通；

　　3簽約路徑：商家后臺→我的店鋪→商家服務(wù)中心→SOP商家支持自提服務(wù)

　　全部關(guān)閉：商家可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，在開通的同一地方選擇全部關(guān)閉自提功能；

　　SPU維度關(guān)閉：商品管理→在售商品管理→功能設(shè)置

　　二 發(fā)貨操作

　　消費(fèi)者選擇自提，商家發(fā)貨只能選擇京東快遞

　　三 自提展示

　　1商詳頁展示：

　　2結(jié)算頁支持消費(fèi)者選擇自提功能：

　　接下來京濤老師為商家解答常見問題：

　　Q1. 自提網(wǎng)點(diǎn)都包含哪些類型以及消費(fèi)者自提流程？

　　A：自提網(wǎng)點(diǎn)包含以下幾類：

　　配提一體站點(diǎn)（京東自營的帶有自提服務(wù)的配送站點(diǎn)）、京東自提點(diǎn)（自營）、自提柜、便民服務(wù)點(diǎn)（與社區(qū)小超市、夫妻店等小商戶合作，為消費(fèi)者提供到店自提服務(wù)）。

　　B：消費(fèi)者自提流程：

　　當(dāng)消費(fèi)者的京東訂單到達(dá)自提網(wǎng)點(diǎn)，上架后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提貨碼給消費(fèi)者，消費(fèi)者憑提貨碼到相應(yīng)自提點(diǎn)提貨，如貨物在自提網(wǎng)點(diǎn)存放超期，系統(tǒng)默認(rèn)此單為消費(fèi)者拒收訂單，將做退貨處理。

　　Q2、自提訂單是否會(huì)跟自營訂單一樣收取費(fèi)用？

　　京濤老師答：不會(huì)，對于第三方商家來講，自提和送貨上門一樣只是一種配送方式，兩者的配送成本是一致的，以商家設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。

　　Q3、自提是否對商家進(jìn)行自提提醒？

　　京濤老師答：會(huì)，一般包括兩種提醒：

　　A：超期預(yù)警，上架當(dāng)天的24點(diǎn)后，再過48小時(shí)，會(huì)短信通知商家還有1天即將超期；

　　B：超期退回提醒：上架當(dāng)天的24點(diǎn)后，再過72小時(shí)，會(huì)短信通知商家，快遞員已將商品取走即將走逆向退回商家，如有異常請及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者及快遞員；

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