劉京濤,劉京濤講師,劉京濤聯(lián)系方式,劉京濤培訓師-【中華講師網(wǎng)】
大數(shù)據(jù)淘寶京東拼多多短視頻運營整培訓金牌講師
44
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
劉京濤:京濤老師快訊:哨兵系統(tǒng)POP催單更新規(guī)則
2017-05-26 3088
對象
京東商家運營及店長
目的
讓店長及時掌握哨兵系統(tǒng)POP催單更新規(guī)則
內(nèi)容

  京濤老師今日電商爆料:客戶前臺的訂單催單規(guī)則于5月19日更新。除現(xiàn)有的訂單超24小時未出庫和超48小時未有攬件信息外,新增兩點可催單的規(guī)則??蛻籼峤淮邌我院?,需要商家回復催單消息,請商家朋友關(guān)注處理!

  一 新增催單規(guī)則

  根據(jù)商家設(shè)置承諾配送時效判斷是否可以催單。

  針對商家設(shè)置承諾配送時效的商品,系統(tǒng)將依據(jù)商家設(shè)置時效計算訂單預計發(fā)貨時間和預計攬件時間,當訂單生成后超過預計發(fā)貨時間未操作出庫未上傳快遞單號或超過預計攬件時間訂單未出現(xiàn)快遞公司的攬件信息的客戶前臺可催單。針對未設(shè)置承諾配送時效的商品,系統(tǒng)將仍按照原有規(guī)則(超24小時未出庫和超48小時未有攬件信息)開啟用戶前臺催單。

  京濤老師特別提醒:商家出庫選擇京東快遞,走件過程中因物流停滯72小時產(chǎn)生的客戶催單,系統(tǒng)會流轉(zhuǎn)到京東客服回復處理,除京東快遞以外的三方配送的訂單產(chǎn)生的物流停滯催單需由商家回復處理。

  二 客戶在哪里可以催單

  客戶在PC端和APP端的訂單列表頁和訂單詳情頁都可以提交催單申請。

  三 商家怎么處理客戶催單

  商家點擊首頁【待回復催單】或者在【訂單管理-訂單配送預警-催單信息】可跳轉(zhuǎn)至催單信息處理頁。點擊【回復催單】可回復客戶的催單信息!

  如果喜歡該文章請繼續(xù)關(guān)注我們的實時干貨分享。關(guān)注不要停!若有疑問,可來電京濤老師15001054665!

全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師