導讀：提問像一把把鑰匙，打開被鎖著的大腦。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導者，一定是個出色的提問者，那些提問猶如一面面明亮的鏡子，照出下屬的閃光點，照出他們的不足，也逐漸培養(yǎng)出更具有創(chuàng)造力的團隊。

我的海軍生涯時快要結(jié)束時，我曾感到很迷茫，為了思考未來，我找到了一位我十分信賴的導師。

他問我：“在你剩下的海軍生涯里，你的目標是什么？”

當我告訴他對此我并不清楚時，他又問了第二個問題：

“一直以來，你最享受的是什么？”

關(guān)于這一點，我很明確地回答道：“幫助人們釋放自己的潛能”。

因為在之前三十年海軍生涯中，我的工作不僅是教人們?nèi)绾务{駛海軍飛機去完成一系列的任務(wù)，而且在此過程中更多的則是，幫助每個人找到并發(fā)揮自己的潛能。接著，他問了第三個問題：

“那么，下一份職業(yè)，你仍舊想延續(xù)幫助他人釋放自身潛能的愿望么？”

我沉吟著回答道：“是的。”

于是，他給出了我最后一個問題：

“你現(xiàn)在所做的一切是否指向這個目標呢？”

我默然了，因為我必須承認我并沒有這樣做，并且在迷茫中失去了方向。

這是一次難忘的領(lǐng)悟，正是它引導我走向了全新的旅程。我離開了各種飛行和戰(zhàn)略計劃，從此步入教育和領(lǐng)導力的世界。先是擔任美國海軍學院的負責人，然后是擔任紐約大學校長，現(xiàn)在是擔任美國創(chuàng)新領(lǐng)導力中心的總裁。

我的嶄新的人生，正是從那幾個精彩的提問而開始——那幾個直指問題核心的提問。

伏爾泰有言：“判斷一個人，看他的回答，不如看他所提出的問題”，對于領(lǐng)導者來說，此言更為懇切。

最好的領(lǐng)導者，是那些擁有強大診斷能力，且能夠穿越復雜情況，找出真正發(fā)揮作用的杠桿的人。他們有著無法滿足的求知欲，謙虛地認識到必須每天學習，也能客觀認識到自身的局限性。同時，他們還有著教練的心態(tài)，并且去這樣行事（關(guān)于領(lǐng)導者應(yīng)該具備教練的心態(tài)和行為方式這一點，我們在CCL的專項白皮書有具體闡述）。我有幸認識一些這樣卓越的領(lǐng)導者——當他們需要準確的信息去做出正確的決定時，唯一的方法就是“提問”。通過“問問題”的方式，打開與團隊溝通，與組織溝通的通道。也許，更重要的是，與我們的內(nèi)心溝通。

現(xiàn)代企業(yè)管理學先驅(qū)彼得·德魯克，亦是我心目中一位智者和英雄，他在《組織機構(gòu)五題須知》一書中提出了如下5個經(jīng)典問題：

• 我們的使命是什么？

• 誰才是我們的客戶？

• 我們的客戶認為什么有價值？

• 我們要的結(jié)果是什么？

• 我們的計劃是什么？

這是現(xiàn)代企業(yè)組織需要常常自省的幾個問題。正如德魯克的理念，這幾個問題越簡單，用起來越有效。

而對于個人的自我探索，我的導師曾給我提出如下幾個關(guān)鍵的問題，這些問題常常在晦暗中讓我撥云見日：

• 家庭、企業(yè)組織、社區(qū)，什么是你人生的第一優(yōu)先級？

• 在這幾件事上，你投入的時間是用在對的人身上嗎？

• 對待每一個大方向，你正在為之做些什么？

• 你為什么這樣做？

• 你的感受是怎樣的？

• 有什么是你想做，而目前無法實現(xiàn)的？

• 想象自己85歲的樣子，并回首過去，你覺得什么是你應(yīng)該做的？

而在團隊領(lǐng)導力方面，以下是我的導師給我提出的幾個核心問題，我也常常用在自己的團隊溝通中：

• 關(guān)于這件事/機遇，我應(yīng)該知道什么？

• 關(guān)于這個機遇，我們怎樣才能做到最好？

• 你的想法是怎樣？

• 我們有是否辯解得太快太早？

• 這是一個非此即彼的選擇？還是我們遺漏了什么？

優(yōu)秀的領(lǐng)導者能夠持續(xù)地聆聽、自省、學習，但如果沒有這些“提問”，我們是做不到這一切的。

關(guān)于“提問”，你是否也有一些難忘的故事呢？

文/約翰·瑞恩 | 來源： CCL創(chuàng)新領(lǐng)導力中心（CCL_CHINA）