提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本方法 1．目標(biāo)分解法 2.關(guān)鍵分析法 3.標(biāo)桿基準(zhǔn)法 關(guān)基二元指標(biāo)法：在績效管理中，由“關(guān)鍵績效指標(biāo)”和“基本績效指標(biāo)”二者共同構(gòu)成業(yè)績指標(biāo)體系 KPI主要來源于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)過層層分解，自上而下形成一套指標(biāo)，從而在系統(tǒng)性上保證了各級組織和全體員工的工作重心都圍繞著公司的戰(zhàn)略績效目標(biāo)運行。但在分解過程中，由于各個部門的職能重點不同，分解到的KPI指標(biāo)的數(shù)量多少和責(zé)任大小就出現(xiàn)了不均衡。表現(xiàn)為生產(chǎn)、銷售等直線部門任務(wù)量和責(zé)任強度大，而某些職能部門分解到的KPI則較少。這樣，無論對直線部門或者是職能部門，顯然都有失公平。因為有很多常規(guī)性工作，雖然表面上看與階段績效目標(biāo)聯(lián)系不太密切，但卻也是保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)所必不可少的有機構(gòu)成，如何解決這個問題？