幫助公司中高層核心團隊理解并初步掌握： 1. “客戶之聲”方法論的原理與框架 2. “客戶之聲”的全球最佳實踐分享 3. “客戶之聲”的核心步驟-挖掘、描述、創(chuàng)意、篩選、提煉、整合、結(jié)論 4. “客戶之聲”體系構(gòu)建 課程大綱： 1. “客戶之聲”方法論的原理與框架 2. “客戶之聲”的核心步驟-挖掘、描述、創(chuàng)意、篩選、提煉、整合、結(jié)論 3. 構(gòu)建具有自己企業(yè)特色的“客戶之聲”管理體系 4. 現(xiàn)場實戰(zhàn)演練、輔導(dǎo)與成果輸出