培訓對象 培訓課程 培訓內容 課程時間 內訓師TTT課程 銷售服務流程講解 個人金融業(yè)務發(fā)展前景 6課時 玖富的理解與思考——服務理念深化 重新認識各崗位職能 銷售服務流程的整合 網點服務流程與技能提升 優(yōu)質服務——職業(yè)素養(yǎng)提升 6課時 服務規(guī)范—希望加入站姿、行姿、坐姿 、蹲姿、標準手勢內容 自我評估——企業(yè)歸屬感強化 現場導入技能點 銷售服務流程目標和意義 6課時 現場導入技能點 影響項目效果的關鍵因素 網點導入固化技能點 網點導入后續(xù)固化條件 6課時 網點導入后續(xù)固化要點 導入固化-現場巡視方法技巧 導入固化-網點的硬件擺放、規(guī)范檢查 導入固化-工具使用 當今銀行網點轉型技能點 網點銷售服務流程體系 6課時 網點崗位配置標準及崗位職責 網點各崗位銷售服務流程 網點銷售服務流程的管理 通關考核 內訓師通關考試 授課講師將根據受訓學員整體情況以及上課的反饋，對課程內容及時間進行微調。