模塊一：至關(guān)重要的第一印象（儀容、儀表、儀態(tài)） 1、首輪效應(yīng)……三十秒塑造良好形象 2、儀容禮儀規(guī)范 …..你的形象價(jià)值百萬(wàn) 個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 男士、女士發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 職場(chǎng)儀容的禁忌 3. 成功著裝的要點(diǎn)穿著的品味如何呈現(xiàn) 商務(wù)正裝TPO原則 男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 女士套裙 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 鞋襪的搭配常識(shí) 4. 舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣 站、坐、行、蹲的各種姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練 眼神的運(yùn)用與規(guī)范 微笑的訓(xùn)練 遞、接物、手勢(shì)運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 模塊二：常用商務(wù)禮儀 稱(chēng)呼禮儀、介紹禮儀 、名片禮儀 、 握手禮儀、電梯禮儀、電話(huà)禮儀 乘車(chē)禮儀（座次） 餐桌禮儀（座次、點(diǎn)餐、招呼應(yīng)酬以及簡(jiǎn)單西餐禮儀） 會(huì)議禮儀（座次：圓桌、方桌、主席臺(tái)） 模塊三：商務(wù)溝通禮儀 要善于和領(lǐng)導(dǎo)及下屬寒暄 適度的肢體語(yǔ)言與臉部表情 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與贊美 準(zhǔn)備好聊天的話(huà)題 用數(shù)據(jù)說(shuō)服對(duì)方 善于投其所好