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王海軍:新時(shí)代下耐用品行業(yè)終端專賣店何去何從

門店管理

2016-01-20 2696

對(duì)象

專賣店店長(zhǎng)、經(jīng)銷商老板

目的

專賣店如何經(jīng)營(yíng)和管理、專賣店未來(lái)如何發(fā)展

內(nèi)容

1、課程名稱：

《新時(shí)代下耐用品行業(yè)終端專賣店何去何從》

2.課程“引子”：

（1）請(qǐng)問(wèn)您是“坐商”還是“行商”

（2）請(qǐng)問(wèn)您有幾種銷售模式？

（3）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，請(qǐng)問(wèn)您有優(yōu)勢(shì)嗎？

3.課程目標(biāo)：

（1）通過(guò)課堂探討，引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員充分認(rèn)識(shí)耐用品行業(yè)專賣店的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)

（2）以小組為單位，讓參訓(xùn)學(xué)員討論如何對(duì)終端專賣店進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷

4.課程大綱提要：

時(shí)間（分鐘）	一級(jí)目錄	二級(jí)目錄	三級(jí)目錄	案例、工具、方法、結(jié)論、思路
2分鐘	門店解析	專柜		可看可不看
3分鐘		專賣店		可以看一看
5分鐘		“又大又好” 的專賣店	認(rèn)真地看一看	顧客體驗(yàn)店：展示出核心、差異化的服務(wù)
20分鐘	店面管理	2321模式	兩個(gè)目標(biāo)	1、業(yè)績(jī)；2、滿意度
80分鐘			三個(gè)方法	1、目標(biāo)管理；2、會(huì)議；3、會(huì)議
50分鐘			兩個(gè)基礎(chǔ)	1、流程；2、規(guī)范
10分鐘			一個(gè)系統(tǒng)	督導(dǎo)系統(tǒng)
10分鐘	營(yíng)銷模式	坐店銷售		如何介紹產(chǎn)品
10分鐘		動(dòng)態(tài)銷售	資源預(yù)留	“優(yōu)惠券”的解析
20分鐘		“行商”營(yíng)銷	資源整合	砍價(jià)會(huì)、異業(yè)聯(lián)盟的解析
30分鐘		“行商”營(yíng)銷	資源開(kāi)發(fā)	房產(chǎn)中介、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
10分鐘	服務(wù)營(yíng)銷	“售后”服務(wù)		關(guān)心關(guān)注顧客安裝是否正常、使用是否順暢、是否存在什么問(wèn)題
10分鐘		建立關(guān)系		通過(guò)售后服務(wù)，持續(xù)關(guān)注顧客，與顧客稱為終身的朋友
20分鐘		服務(wù)增值		服務(wù)于老顧客，吸引更多的新顧客，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的增值