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王海軍:新時(shí)代下耐用品行業(yè)終端專賣店何去何從

門店管理

2016-01-20 2678

對象

專賣店店長、經(jīng)銷商老板

目的

專賣店如何經(jīng)營和管理、專賣店未來如何發(fā)展

內(nèi)容

1、課程名稱：

《新時(shí)代下耐用品行業(yè)終端專賣店何去何從》

2.課程“引子”：

（1）請問您是“坐商”還是“行商”

（2）請問您有幾種銷售模式？

（3）與競爭對手相比，請問您有優(yōu)勢嗎？

3.課程目標(biāo)：

（1）通過課堂探討，引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員充分認(rèn)識耐用品行業(yè)專賣店的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢

（2）以小組為單位，讓參訓(xùn)學(xué)員討論如何對終端專賣店進(jìn)行有效的市場營銷

4.課程大綱提要：

時(shí)間（分鐘）	一級目錄	二級目錄	三級目錄	案例、工具、方法、結(jié)論、思路
2分鐘	門店解析	專柜		可看可不看
3分鐘		專賣店		可以看一看
5分鐘		“又大又好” 的專賣店	認(rèn)真地看一看	顧客體驗(yàn)店：展示出核心、差異化的服務(wù)
20分鐘	店面管理	2321模式	兩個(gè)目標(biāo)	1、業(yè)績；2、滿意度
80分鐘			三個(gè)方法	1、目標(biāo)管理；2、會議；3、會議
50分鐘			兩個(gè)基礎(chǔ)	1、流程；2、規(guī)范
10分鐘			一個(gè)系統(tǒng)	督導(dǎo)系統(tǒng)
10分鐘	營銷模式	坐店銷售		如何介紹產(chǎn)品
10分鐘		動(dòng)態(tài)銷售	資源預(yù)留	“優(yōu)惠券”的解析
20分鐘		“行商”營銷	資源整合	砍價(jià)會、異業(yè)聯(lián)盟的解析
30分鐘		“行商”營銷	資源開發(fā)	房產(chǎn)中介、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
10分鐘	服務(wù)營銷	“售后”服務(wù)		關(guān)心關(guān)注顧客安裝是否正常、使用是否順暢、是否存在什么問題
10分鐘		建立關(guān)系		通過售后服務(wù)，持續(xù)關(guān)注顧客，與顧客稱為終身的朋友
20分鐘		服務(wù)增值		服務(wù)于老顧客，吸引更多的新顧客，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的增值