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章誠(chéng):淺議如何改變復(fù)雜化問(wèn)題中的人為因素
2016-01-20 9333

(一)采取措施要按部就班。因?yàn)?,改變?nèi)藗兊牧?xí)性可以說(shuō)是你一生要面對(duì)的最困難的任務(wù)之一。絕大多數(shù)人都對(duì)改變持抵觸的態(tài)度,即使人們想要改變,打破隨著時(shí)間沉淀下來(lái)的習(xí)慣和工作方式也舉步維艱。因而,想要對(duì)人們的行為做出改變,你就得按部就班地進(jìn)行,并做好長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的準(zhǔn)備。如果改變?nèi)说牧?xí)慣是件很容易的事的話,那么,在“寧遇閻王,莫遇老王”的高壓反腐態(tài)勢(shì)下,怎么還會(huì)有那么多的官員,違反八項(xiàng)規(guī)定,頂風(fēng)作案的呢。不該吃的繼續(xù)去吃,不該發(fā)的福利繼續(xù)偷偷發(fā)。

為什么?

原因就在于,這些領(lǐng)導(dǎo),長(zhǎng)期在官位上,養(yǎng)成了的吃社會(huì)主義,用社會(huì)主義的思想觀念和習(xí)慣。盡管風(fēng)向變了,但長(zhǎng)期以來(lái)形成了習(xí)慣,但無(wú)法克制自己。

不是么,

例子有:萬(wàn)慶良,在被抓進(jìn)去的頭天晚上,還在會(huì)所大吃大喝。

(二)在企業(yè)打造簡(jiǎn)單化的企業(yè)文化。

1、聚攏人心。措施有:

1)將簡(jiǎn)單化奉為企業(yè)的價(jià)值觀之一。因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值決定了你想讓員工以何種方式進(jìn)行思考。所以,如果你想在企業(yè)中實(shí)施簡(jiǎn)單化,那么,你必須把簡(jiǎn)單化作為企業(yè)的價(jià)值觀。

舉一個(gè)例子:有一家零售企業(yè),對(duì)我說(shuō),他們企業(yè)的價(jià)值觀已經(jīng)有五條,再也不能增加企業(yè)的價(jià)值觀了。我就問(wèn)他:貴企業(yè)中有沒(méi)有誠(chéng)實(shí)這一條價(jià)值觀。對(duì)方回答:有。我接著問(wèn):那么,請(qǐng)告訴我,在你們13關(guān)的招聘考試中,笑到最后的,有幾個(gè)是滿口謊言的騙子?對(duì)方告訴我,答案是:零。那么,我緊接著問(wèn)他:天天來(lái)公司上班,天天都不得不和復(fù)雜化問(wèn)題打交道的人,在你們企業(yè),有多少?天天來(lái)上班,天天將復(fù)雜化問(wèn)題愈演愈烈的人又有多少呢?結(jié)果,對(duì)方告訴我:成百上千。那么,我說(shuō):你不妨先把“正直誠(chéng)實(shí)”放一放,把“簡(jiǎn)單化”提到價(jià)值觀的高度吧。

2)相信榜樣的力量。榜樣,在企業(yè)中,有兩類(lèi)人,一是領(lǐng)導(dǎo)。二是先進(jìn)。而相比之下,由于先進(jìn)包含著多種內(nèi)容,有生產(chǎn)先進(jìn),有銷(xiāo)售先進(jìn),有遵守紀(jì)律的先進(jìn),有論文先進(jìn),有技術(shù)先鋒,有吃苦耐勞的先進(jìn)。有刮臺(tái)風(fēng)了,主動(dòng)到廠區(qū),把窗戶關(guān)好,避免財(cái)物遭受損失的先進(jìn)。等等,由于人的口味是不一樣的,因而,先進(jìn)的力量在不同喜好的人的心中,是不同程度地被打折的。因而,可以說(shuō),在企業(yè)中,真正起榜樣和示范作用的,只能是領(lǐng)導(dǎo),只能是掌權(quán)者。因而,從嚴(yán)格意義上說(shuō),只有領(lǐng)導(dǎo)者,掌權(quán)者,才是大家效仿的對(duì)象。

所以,你如果想實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化,領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則,帶頭簡(jiǎn)單化。

領(lǐng)導(dǎo)者要表現(xiàn)出全力挖掘復(fù)雜化問(wèn)題和處理復(fù)雜化問(wèn)題的決心。所以,從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),解決企業(yè)復(fù)雜化問(wèn)題的韁繩,掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中,掌握在掌權(quán)者手中。

別口是心非,別表里不一,員工不是憨大。員工會(huì)對(duì)你的話洗耳恭聽(tīng),也會(huì)絞盡腦汁逐字逐句地分析話里蘊(yùn)藏的寓意。這些員工會(huì)在休息時(shí)聚在咖啡機(jī)旁,揣摩領(lǐng)導(dǎo)者的舉動(dòng)、想法、和愿景。并把領(lǐng)導(dǎo)者的這些言論和領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際行動(dòng)結(jié)合起來(lái)分析。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要記住:要么不說(shuō),要么不做。要做,說(shuō)了,就必須以身作則。

3)相信組織的力量。組建一支由領(lǐng)導(dǎo)者和掌權(quán)者組成的團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn),不作解釋。因?yàn)椋l(shuí)多知道,任何一件事,要想成功,組織保障是最最最基本的保障,組織保障,是唯一不可缺失的保障。

4)培訓(xùn)的力量。這屬于鋪平道路的一招。因?yàn)?,如果你不教?huì)員工如何踐行簡(jiǎn)單化,并確保員工們具有將工作簡(jiǎn)單化的權(quán)力和技能,一切多是白費(fèi)。就過(guò)程來(lái)說(shuō),如果員工不懂得如何去實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化,那么,其結(jié)局不就等于,在實(shí)施簡(jiǎn)單化過(guò)程中,事事都領(lǐng)導(dǎo)抓具體、抓細(xì)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)不就成了胡子眉毛一把抓的人了嗎?

培訓(xùn)中,由于當(dāng)今培訓(xùn)均未把人作為主體的情況。所以,建議,在培訓(xùn)的課程中,添加“我能從簡(jiǎn)單化中獲得什么好處”的環(huán)節(jié)。這樣,員工就對(duì)簡(jiǎn)單化的好處有了自我的體驗(yàn)。要知道,“我能從簡(jiǎn)單化中獲得什么好處”是最能激發(fā)個(gè)人動(dòng)力的提法。那么,我能從中獲得什么好處呢?好處當(dāng)然是千差萬(wàn)別的。在這里,舉一些例子供大家參考。我能從中得到的好處是:

A、省下更多時(shí)間去享受工作,減少在應(yīng)對(duì)報(bào)告、理論、流程和政策上耗費(fèi)的時(shí)間。

B、更快更好地做好重要事情。

C、隨著企業(yè)變得越來(lái)越成功,不僅晉升的機(jī)會(huì)會(huì)多起來(lái),個(gè)人的薪酬也會(huì)高起來(lái)。

D、因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)可以在合理的工作時(shí)間內(nèi)得以完成,所以,我可以更好地保持工作和生活之間的平衡。我可以不用加班,我可以有假期陪父母去旅游。

E、在簡(jiǎn)單清爽的環(huán)境中,與人共事或跨界合作產(chǎn)生的沖突也會(huì)減少,因此我的人脈關(guān)系也會(huì)因此受益。

這是——“我能從簡(jiǎn)單化中獲得什么好處”,我羅列出來(lái)的樣本,你們各位可以盡情的發(fā)揮,并把他罐輸給正在配合你著手企業(yè)簡(jiǎn)單化的員工。

這一招,就是“有錢(qián)能使鬼推磨”的招式。什么年代都適用。

為做好培訓(xùn),培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)大致包含以下內(nèi)容:

A、如何診斷個(gè)人所負(fù)責(zé)領(lǐng)域中出現(xiàn)的復(fù)雜化問(wèn)題。

B、大致介紹一些使復(fù)雜化問(wèn)題簡(jiǎn)化的工具、技巧以及原則。

C、運(yùn)用簡(jiǎn)化工具和技能的方法。

D、如何處理日常工作中的復(fù)雜化問(wèn)題。比如:會(huì)議、報(bào)告等。

E、如何提高個(gè)人的工作方式。

F、對(duì)以下具體問(wèn)題的處理方法和技巧進(jìn)行具體培訓(xùn)輔導(dǎo)。簡(jiǎn)化企業(yè)結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化企業(yè)決策、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程、簡(jiǎn)化產(chǎn)品與服務(wù)、簡(jiǎn)化日常工作。這其中,簡(jiǎn)化日常工作應(yīng)作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。

5)眼球的力量。使用內(nèi)部的文件進(jìn)行宣傳。使用海報(bào)、告示欄進(jìn)行宣傳。使用屏保,電腦開(kāi)機(jī)服務(wù)進(jìn)行宣傳。使用大型聚會(huì)進(jìn)行宣傳。使用定期舉行相關(guān)小組會(huì)議進(jìn)行宣傳。將診斷出的復(fù)雜化問(wèn)題公之于眾,提高大家對(duì)復(fù)雜化問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。這些,都是吸引眼球,強(qiáng)化意識(shí)的好方法。一定要充分利用起來(lái)。

這里,請(qǐng)注意一點(diǎn),宣傳時(shí),一定要避免對(duì)人說(shuō)教。平等對(duì)話是最好的方法。這一點(diǎn),請(qǐng)大家必須時(shí)刻保持注意。因?yàn)椋挥衅降葘?duì)話才能聚攏人心。人心聚了,才能將力量往一處使。否則,往不同方向使力,只會(huì)把企業(yè)撕裂。五馬分尸是最好的行為藝術(shù)。

2、創(chuàng)造條件。措施有:

1)向人們傳授簡(jiǎn)單化理念和簡(jiǎn)單化方法。人們也許能明白你對(duì)他們的要求,但這并不意味著他們明白如何去達(dá)到、實(shí)現(xiàn)你的要求。因而,你必須要向管理者們、向員工們,傳授新的技能和新的措施。

2)嘗試編寫(xiě)《簡(jiǎn)單化入門(mén)指導(dǎo)手冊(cè)》,直接派發(fā)給所有人員。小冊(cè)子的內(nèi)容可包括簡(jiǎn)單化行動(dòng)的意義、目標(biāo)、理念和一些操作原則。當(dāng)然,也必須列出幾個(gè)復(fù)雜化問(wèn)題的簡(jiǎn)單措施,供人們馬上在自己所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域使用。比如:會(huì)議怎么開(kāi),報(bào)告怎么寫(xiě),如何簡(jiǎn)單有效地溝通,以及如何應(yīng)對(duì)效率低下的信息交流等等。

3、付諸行動(dòng)。措施有:

1)為復(fù)雜化問(wèn)題的處理設(shè)立明確、可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的目標(biāo)。因?yàn)?,只有可測(cè)量的任務(wù)具有較強(qiáng)的可實(shí)踐性。

2)集中火力對(duì)付那些“大家伙”。有些企業(yè)喜歡把事情搞得晦澀難懂。有的企業(yè)則在管理上抓具體細(xì)節(jié),有的則習(xí)慣把產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的策劃搞得太過(guò)麻煩。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況決定那類(lèi)復(fù)雜化問(wèn)題是“大家伙”。那類(lèi)才是本企業(yè)的復(fù)雜化問(wèn)題的“主犯”。

4、鞏固成果。措施有:

1)簡(jiǎn)單化成果手冊(cè)。將簡(jiǎn)單化過(guò)程中形成的簡(jiǎn)單化成果,按人員、結(jié)構(gòu)、流程、決策、日常等形成分冊(cè)。也即建立起長(zhǎng)效機(jī)制。

2)將簡(jiǎn)單化融入人力資源管理的核心。成就簡(jiǎn)單化后,要形成一套完整的,以簡(jiǎn)單化為宗旨的,對(duì)人員的考核制度。

3)為復(fù)雜化問(wèn)題的解決制訂年度計(jì)劃。在簡(jiǎn)單化工作之后,每年,都需要向下屬的團(tuán)隊(duì),部門(mén)或個(gè)人征求意見(jiàn),問(wèn)問(wèn)大家有沒(méi)有新的復(fù)雜化問(wèn)題需要解決。比如:辦事流程、結(jié)構(gòu)設(shè)置、決策過(guò)程。同時(shí),要求各部門(mén)或個(gè)人制定出解決復(fù)雜化問(wèn)題的目標(biāo)。并提供給人力資源部門(mén)。作為年度考核的內(nèi)容。

4)將簡(jiǎn)單化的優(yōu)秀事例與大家分享。請(qǐng)務(wù)必把簡(jiǎn)單化工作的突出例子作為案例,與企業(yè)全員分享。分享的渠道可以是網(wǎng)站,也可以是辦公地點(diǎn)的資源分享中心,也可以是手冊(cè)??傊?,各種各樣的方法都可以使用,只要有效果就行。但,度的問(wèn)題,還是要掌控的。既要鋪天蓋地,又不能由此為員工帶來(lái)復(fù)雜化。也就是要讓員工化太多的時(shí)間才能接受的東西,那么,許多員工會(huì)選擇不接受。那么,這樣的宣傳,就沒(méi)起到作用。

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