醫(yī)院管理者如何塑造自我職業(yè)化/職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶

作為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者，要具備職業(yè)化塑造的能力，這樣才能在醫(yī)院管理中，更加具體的展現(xiàn)自身的素養(yǎng)與職業(yè)化。那么，要想成為企業(yè)一名優(yōu)秀的員工，則可通過(guò)以下方法來(lái)塑造個(gè)人的職業(yè)化。

1、要自我培訓(xùn)和自我教育

職業(yè)化是培訓(xùn)出來(lái)的，通過(guò)培訓(xùn)可以增長(zhǎng)員工的知識(shí)、增長(zhǎng)員工的見(jiàn)識(shí)、提高員工的能力，轉(zhuǎn)變員工的觀念，能力只有靠不斷地培訓(xùn)才能提高，所以培訓(xùn)可以解決許多問(wèn)題。

2、要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)不同于群體，群體可能只是一群烏合之眾，不具備較強(qiáng)的戰(zhàn)斗能力，而團(tuán)隊(duì)則是有核心，有凝聚力和戰(zhàn)斗力的組織。作為一個(gè)職業(yè)化的員工，必須要具有團(tuán)隊(duì)精神。如何培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神呢？作為團(tuán)隊(duì)中的成員，第一，必須明確團(tuán)隊(duì)的利益高于一切；第二，要與團(tuán)隊(duì)的其他成員密切協(xié)作。

3、要提高思考力、決策力和執(zhí)行力

醫(yī)院關(guān)注的重點(diǎn)是患者，思考力是針對(duì)患者而言的。患者的需求是什么，怎樣才能抓住患者等等，醫(yī)院管理者必須要通過(guò)思考來(lái)抓住患者的心理，從而真正為患者提供滿意的服務(wù)。

在工作中，人們經(jīng)常面臨很多決策，作為一個(gè)職業(yè)化個(gè)人，更是如此。一個(gè)決策的失誤可能會(huì)給工作或醫(yī)院帶來(lái)毀滅性的打擊。因此作為一名職業(yè)化的人，在決策時(shí)要站在高處，掌握全局，科學(xué)分析、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。同時(shí)要分清事情的輕重緩急，注重決策的效果和效率。

優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)源于不懈的行動(dòng)。任何好的決策如果沒(méi)有去實(shí)施、去執(zhí)行，都不能達(dá)到好的效果，因此職業(yè)化的管理者必須具備超強(qiáng)的執(zhí)行力。

在塑造個(gè)人職業(yè)化的同時(shí)，還要注意職業(yè)形象、職業(yè)行為等方面的規(guī)范，即在商務(wù)交往中，要遵循一定的商務(wù)禮儀。職業(yè)商務(wù)禮儀的兩個(gè)關(guān)鍵主要體現(xiàn)在個(gè)人職業(yè)形象的塑造與個(gè)人職業(yè)表現(xiàn)規(guī)范。

1.個(gè)人職業(yè)形象

良好的個(gè)人職業(yè)形象能給人帶來(lái)滿意和自信，并且樹(shù)立一個(gè)值得每位同事和患者尊敬的形象是保持自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。塑造個(gè)人職業(yè)形象時(shí)，主要從以下三個(gè)方面著手。

修飾。即要注意那些極為重要的細(xì)節(jié)，從而使個(gè)人的職業(yè)形象更加完美。

著裝。從一個(gè)人的衣著可以看出這個(gè)人的性格、處事態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)。

形體語(yǔ)言。它主要是指人的動(dòng)作和舉止，主要包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢(shì)及面部表情。

2.個(gè)人職業(yè)表現(xiàn)

電話禮儀。掌握接打電話的技巧及相關(guān)禮儀，能為公司塑造良好的形象，并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而能更好地實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

社交禮儀。在商務(wù)交往中，涉及到的相關(guān)禮儀有介紹禮儀、握手禮儀、稱呼禮儀、名片禮儀、接待禮儀、就餐禮儀等基本社交禮儀，熟練掌握這些禮儀，將有助于人際交往的順利進(jìn)行。

辦公室禮儀。在辦公室里，要注意相關(guān)禮儀，如保持辦公環(huán)境的基本衛(wèi)生、保持合作精神、樂(lè)觀心態(tài)等，都是職業(yè)人應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)。

商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造是每一個(gè)管理者的目標(biāo)，且成為一個(gè)職業(yè)化人士更是每一位職業(yè)者孜孜的追求。成功塑造個(gè)人職業(yè)化形象，才能使管理者在職業(yè)發(fā)展方向擁有更多的機(jī)會(huì)。