駕駛員職業(yè)道德與禮儀培訓(xùn)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師駕駛員職業(yè)道德與禮儀培訓(xùn)旨在通過培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到職業(yè)道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。


職業(yè)化講師韓晶課程介紹
培訓(xùn)講師：韓晶
培訓(xùn)時間：兩天
培訓(xùn)受眾：駕駛員


駕駛員職業(yè)道德與禮儀培訓(xùn)目的：
1、強(qiáng)化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；
2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、使命感等內(nèi)容；
3、幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；
4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促使員工遵章守紀(jì)，養(yǎng)成自律品質(zhì)，完善職業(yè)操守；
5、明確職業(yè)操守的特質(zhì)，提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識。


駕駛員職業(yè)道德與禮儀培訓(xùn)大綱：
一、從誠信談起
1、誠信：從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代
2、中國傳統(tǒng)“誠信”
3、傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則
4、為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴(yán)重的誠信缺失？
5、現(xiàn)代企業(yè)利潤獲取的來源和強(qiáng)弱，依賴于制度化的市場信用體系
6、案例：白銀帝國賞析
7、案例：奶行業(yè)之殤
8、案例：誠信讓企業(yè)渡過危機(jī)
游戲：“重慶號”巡洋艦的危機(jī)
二、如何恪守誠信？
1、誠信并不容易
1）誠信需要實(shí)力
2）誠信需要自信
3）誠信需要謀略
4）誠信需要堅(jiān)持
2、我們現(xiàn)在是否做到？能否做到？
游戲：紅黑局
三、員工為什么要遵守職業(yè)道德？
1、道德是做人的根本
1）道德的內(nèi)涵
2）道德是做人的根本
3）職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶
2、職業(yè)道德與自身發(fā)展
1）職業(yè)道德與人格
2）職業(yè)道德與職業(yè)
3）職業(yè)道德與成功
四、員工職業(yè)道德：個人與組織互動雙贏的基石
1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討
2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則
3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素
4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)
5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會公德”三位一體
五、員工職業(yè)道德之一：忠誠
1、忠誠的魅力
1）忠誠是競爭力
2）忠誠是考察員工的首要條件
2、忠誠于公司
1）維護(hù)公司利益
2）維護(hù)集體榮譽(yù)
3）危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳工具
3、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者
1）別讓上司靠邊站
2）不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采
3）把委屈咽下去
4）千萬別得罪你的上司
4、如何做到做到忠誠？
5、案例：《職業(yè)信仰》
六、員工職業(yè)道德之二：愛崗敬業(yè)
1、敬業(yè)的內(nèi)涵
1）敬業(yè)為誰
2）敬業(yè)必備五個C
3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)
4）敬業(yè)的四大特質(zhì)
2、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想
3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
4、提高職業(yè)技能
5、珍視每一個工作機(jī)會
6、正確看待薪水
1）比薪水更可貴的東西
2）超越領(lǐng)導(dǎo)對你的期望
3）不計報酬而報酬更多
4）要做得多過報酬
7、案例：《哪個員工夠職業(yè)？》
七、員工職業(yè)道德之三：團(tuán)結(jié)互助
1、什么是團(tuán)隊(duì)精神 
2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力
3、如何做到團(tuán)結(jié)互助
1）具備強(qiáng)烈的歸屬感
2）參與和分享
3）平等尊重
4）信任
5）協(xié)同合作
6）顧全大局
4、案例：《士兵突擊》
八、員工職業(yè)道德之四：文明禮貌 
1、儀表端莊 
2、語言規(guī)范 
3、舉止得體 
4、待人熱情 
九、員工職業(yè)道德之五：責(zé)任
1、責(zé)任感
1）工作就意味著責(zé)任
2）在其位，謀其事
3）從自身找原因
2、做好本職工作
1）重視自己的工作
2）干大事從干小事開始
3、責(zé)任不容推卸
1）最根本的人生義務(wù)
2）主動承擔(dān)責(zé)任
4、職業(yè)道德必須與社會道德同在
十、員工職業(yè)道德之六：執(zhí)行
1、服從第一
1）服從是領(lǐng)導(dǎo)之母
2）服從，100％的接受
3）沒有任何借口
4）遵行組織命令
5）尊重、理解和寬容
2、執(zhí)行暢通無阻
1）執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰
2）沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
3）執(zhí)行力即是決勝力
4）沒有服從就沒有執(zhí)行
5）立刻行動
十一、員工職業(yè)道德之七：創(chuàng)新
1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
1）永不滿足，不斷創(chuàng)新 
2）具有危機(jī)意識
2、打破一切常規(guī)
1）邁出創(chuàng)新步伐
2）敢于質(zhì)疑
3）打破常規(guī)
3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
1）問題不只一個正確答案
2）敢于犯錯誤
3）主動適應(yīng)變化
案例：揭秘萬科“造人運(yùn)動”
十二、職場形象與禮儀
1. 職場儀容儀表儀態(tài)
2. 各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待等等
3. 現(xiàn)場指導(dǎo)：現(xiàn)場職場禮儀糾偏