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老妖蘇靜:【老妖說(shuō)】傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商會(huì)犯的四種“病”
2016-01-20 8652

先說(shuō)兩則小消息,都是關(guān)于微信公眾號(hào)的,微信公號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以關(guān)注一下:1、微信公眾號(hào)即將推出頂部位置廣告,計(jì)劃在農(nóng)歷新年前會(huì)上線。你們現(xiàn)在看到很多公眾號(hào)文章頁(yè)底部“推廣”字樣(下面是圖片廣告),就是說(shuō)騰訊在春節(jié)前你可能會(huì)在公眾號(hào)的頂部也看到廣告了,這對(duì)微信大號(hào)的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是個(gè)利好,廣告曝光率、點(diǎn)擊量將大幅提升。


2、微信公眾號(hào)即將推出“原創(chuàng)”標(biāo)識(shí),供公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者申請(qǐng)?zhí)砑?。原?chuàng)的文章會(huì)在標(biāo)題下方出現(xiàn)“©原創(chuàng)”的標(biāo)簽。更方便讀者識(shí)別原創(chuàng)內(nèi)容,目前正在測(cè)試。堅(jiān)持發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容的老妖當(dāng)然是要對(duì)這個(gè)舉措點(diǎn)個(gè)贊了。


互聯(lián)網(wǎng)之于企業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)社會(huì),必將成為顛覆性的載體、媒介和工具。這個(gè)觀點(diǎn)正在被一個(gè)個(gè)活生生的案例所印證:一個(gè)個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的電商“超級(jí)大店”、“超級(jí)平臺(tái)”、“精準(zhǔn)市場(chǎng)”正在誕生。但這些“成功”相對(duì)于中國(guó)不計(jì)其數(shù)的民營(yíng)企業(yè)而言,只是桑海一粟;還有不少曾經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)弄潮兒的傳統(tǒng)企業(yè),在面臨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)手段的雙重挑戰(zhàn)時(shí),顯得那么力不從心。

作為一名電商行業(yè)的先行者,常常接觸到想轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。大量接觸之后發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)正集體爆發(fā)互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥,曾被奉為“做得比別人早,做得比別人好,投入比別人多,規(guī)模比別人大”似乎也不如從前那么有效了:如今信息被高度對(duì)稱,所謂“做得早”的“一馬當(dāng)先”可以瞬間變成“萬(wàn)馬奔騰”;技術(shù)很容易被發(fā)現(xiàn)和復(fù)制,所謂“做得好”的“一夫當(dāng)關(guān)”可以瞬間變成“形同虛設(shè)”;投入和規(guī)模,想想柯達(dá)、諾基亞和摩托羅拉,誰(shuí)還敢輕易說(shuō)自己“大”?


許多傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為面對(duì)風(fēng)起云涌的互聯(lián)網(wǎng),不但三觀被毀,而且連對(duì)手是誰(shuí)都無(wú)法預(yù)料。更糟的是,當(dāng)我們看懂了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,紛紛試水尋找互聯(lián)網(wǎng)化、電商化的轉(zhuǎn)型路徑時(shí),卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)做不到了!可是做不到仍然要做,于是,病急了的傳統(tǒng)企業(yè)開始犯懶想走捷徑,開始亂投醫(yī)。


亂投醫(yī)現(xiàn)象1:難述病情,求醫(yī)無(wú)門


一次公開課之后,一堆傳統(tǒng)企業(yè)的老總們感覺課上講的問題都是他們的問題,課上講的案例他們絕大多數(shù)都沒關(guān)注過(guò)更別說(shuō)學(xué)習(xí)分析了,可課上講的手段路徑他們就像小學(xué)生在聽大學(xué)生的課,說(shuō)只知道這些東西應(yīng)該很好。我問,那你們覺得自己的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中有什么問題呢?他們只有一句話:感覺哪兒都是問題,就是不舒服,就是著急,就是沒辦法,反正就是生意越來(lái)越難做了,錢越來(lái)越難賺了…


總 結(jié):


企業(yè)老總是企業(yè)管理的最源頭。老總都看不清形勢(shì),說(shuō)不清問題,找不對(duì)方向,你還指望別人替你拿主意嗎?別人出給你的方案你有能力作判斷嗎?20年前,企業(yè)老總熱衷于MBA、EMBA,因?yàn)槟抢锟梢杂凶钚碌墓芾斫?jīng)驗(yàn),可以有一批志同道合的同學(xué);10年前,企業(yè)老總熱衷于各種培訓(xùn),以為圈子是王道,內(nèi)訓(xùn)是法寶,可以讓自己外有信息、渠道,內(nèi)可優(yōu)技、留心!首先肯定企業(yè)家們都是勤奮好學(xué)吃苦耐勞的,而且應(yīng)該說(shuō)這些辦法都曾經(jīng)取得過(guò)不小的收獲,并且依然發(fā)揮著其應(yīng)有的作用??傆X得“學(xué)錯(cuò)”沒關(guān)系,“錯(cuò)誤得學(xué)”就出問題了。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,那些70后、80后、90后是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力。我們要做的是放下曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn),倒過(guò)來(lái)去拜那些在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)干出名堂的“小老弟”們?yōu)閹煟拍芨宄刂溃鹤约河惺裁?,要什么,該放棄什么?/span>


亂投醫(yī)現(xiàn)象2:自降身價(jià),甘做代工

繼續(xù)以上述企業(yè)老總為例,聊了半天,發(fā)現(xiàn)他們的企業(yè)內(nèi)部管理各方面還是真心不錯(cuò)的,就是適應(yīng)不了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下那種“重需求、重客戶”,“泛市場(chǎng)、泛競(jìng)爭(zhēng)”的逆向思維,繼續(xù)吊在“精研發(fā)、精生產(chǎn)”的傳統(tǒng)思路上,因此陷入了不懂市場(chǎng)、不懂需求,有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)沒競(jìng)爭(zhēng)手段,有市場(chǎng)知名度沒成本優(yōu)勢(shì)的境遇。于是有老總這樣說(shuō):我們這里有產(chǎn)品,你來(lái)負(fù)責(zé)幫我們銷,只要保證我們的基本利潤(rùn),剩下的都給你。


總 結(jié):


我聽到這樣的話很多次,說(shuō)明這種現(xiàn)象非常普遍,雖然說(shuō)這算是一個(gè)辦法,但要請(qǐng)老總們注意:原來(lái)的公司是一個(gè)有品牌有渠道有銷售的一個(gè)完整公司,現(xiàn)在你把這個(gè)公司的銷售寄托在一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)身上,這個(gè)決策對(duì)公司負(fù)責(zé)嗎?這么做的目的是清庫(kù)存,還是求發(fā)展?如果只是想清庫(kù)存的,那就灑貨吧——賤賣誰(shuí)不會(huì)呀?可問題是,庫(kù)存賤賣了之后又如何?你的品牌、你的渠道、你的公司、何去何從?問題還是沒有得到根本的解決,如果弄不好,隨著這一輪“灑貨”,不經(jīng)意間就把自己辛辛苦苦建起來(lái)的品牌、渠道一起給“灑”了,而公司則成了OEM代工廠(甚至有一天別人做得比你更好時(shí),你的公司就結(jié)束了)。在OEM代工廠都在努力樹品牌擴(kuò)利潤(rùn)的時(shí)候,你其實(shí)選了一條倒退的路。所以這種營(yíng)銷外包的策略,一定要三思。


亂投醫(yī)現(xiàn)象3:東施效顰,血本無(wú)歸

說(shuō)到OEM,有許多給天貓京東商家提供貨源的企業(yè),眼看著自己的產(chǎn)品以一個(gè)出廠價(jià)格給到了商家,商家一轉(zhuǎn)手就是年銷量上億,就開始心動(dòng)了。覺得自己既然可以生產(chǎn)出那么多貨,就能賣掉那么多貨。于是開始自己投資做電商,請(qǐng)了幾個(gè)人,開了個(gè)天貓店,買了流量做了投放??墒?,半年不到的時(shí)間,貨沒賣出多少,反而少則200萬(wàn)元,多至上千萬(wàn)元,就“燒”沒了,更別談品牌了。我當(dāng)時(shí)問了這位老總幾個(gè)問題:


1)產(chǎn)品是你研發(fā)的還是商家來(lái)樣訂制的?(答:來(lái)樣訂制)


2)你了解過(guò)同類產(chǎn)品/商家在天貓的銷售情況沒有?(答:沒有)


3)你請(qǐng)的人是專業(yè)的還是自己廠里組了個(gè)團(tuán)隊(duì)?(答:廠里團(tuán)隊(duì)


4)你覺得你的天貓店面和采購(gòu)你產(chǎn)品的商家的天貓店面,哪個(gè)更好?(答:人家的)


5)你買流量做投放,是如何來(lái)決策金額、渠道、時(shí)間、關(guān)鍵詞等等的呢?(答:……)


總 結(jié):


這種心態(tài)可以理解,OEM自己做電商成功的案例也不少,但歸根結(jié)底是作為傳統(tǒng)企業(yè)最擅長(zhǎng)的是什么?換句不客氣的話說(shuō),除了最擅長(zhǎng)的,還能還能做什么?在我看來(lái)這位老總的廠最擅長(zhǎng)的就是生產(chǎn),沒有研發(fā)能力,不了解市場(chǎng)需求(甚至不做市場(chǎng)調(diào)研),沒有電商人才,明知自己就不如那個(gè)客戶,還非要盲目砸錢去效仿,連流量、投放的決策都沒搞明白,怎么玩電商游戲呢?說(shuō)到底,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,從根本上講是要基因進(jìn)化,先要思維換血。在暫時(shí)還沒有這些條件的情況下,企業(yè)可以主動(dòng)深入去參與已經(jīng)有結(jié)果的電商企業(yè),進(jìn)行經(jīng)營(yíng)合作,比如出少量錢占少量股去跟電商企業(yè)一起投資一個(gè)產(chǎn)品、品牌或者項(xiàng)目,成為合伙人,然后跟著學(xué),跟著做?;ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型要快要果斷,同時(shí)也需要時(shí)間沉淀,關(guān)鍵是要向有結(jié)果的人學(xué)習(xí),甚至一起干。


亂投醫(yī)現(xiàn)象4:品牌情懷,游俠心態(tài)

一個(gè)曾經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)知名品牌公司從業(yè)了十幾年的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,看朋友這些年做電商風(fēng)風(fēng)火火,一年多銷售額就上億了,自己也出來(lái)創(chuàng)業(yè)干了電商。起初召集了一個(gè)有同樣夢(mèng)想的運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品全套團(tuán)隊(duì),打算創(chuàng)一個(gè)百年品牌。夢(mèng)想不可謂不大,勇氣不可謂不嘉。頭半年里,一條又一條讓人振奮的消息接踵而至,產(chǎn)品供應(yīng)談妥、資質(zhì)認(rèn)證談妥、網(wǎng)站上線、SKU超過(guò)300個(gè)、推廣點(diǎn)擊單次做到幾分錢、月銷售額過(guò)百萬(wàn)……好像一切的一切都在順利進(jìn)展??捎职肽赀^(guò)去了,每個(gè)月的報(bào)表卻始終停留在已有水平。要知道,電商是以全國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)用戶為市場(chǎng)的,可不像實(shí)體店僅覆蓋周邊幾平方公里。所以,在電商界如果說(shuō)一個(gè)月的銷售額停留在百萬(wàn)水平,是遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的。于是決策人夜夜著急,運(yùn)營(yíng)部門天天發(fā)愁,設(shè)計(jì)部聲稱才思枯竭,團(tuán)隊(duì)開始懷疑自己的產(chǎn)品,一種焦灼憂慮彌漫在公司中…


總 結(jié):


當(dāng)這位創(chuàng)業(yè)者告訴我這種情況后,我首先肯定了這種精神和情懷。但無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電商,都必須做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,不要受“賺快錢”的影響。互聯(lián)網(wǎng)快速迭代的性質(zhì)其實(shí)對(duì)企業(yè)跨越瓶頸的要求更高,因?yàn)槠款i將會(huì)成為常態(tài),而“賺快錢”只是互聯(lián)網(wǎng)初期的一個(gè)泡沫,很快將不復(fù)存在。在這里有兩個(gè)藥方供大家參考:a.保守療法:放平心態(tài),慢慢培養(yǎng)市場(chǎng),運(yùn)用各種線上線下的手段,培育起屬于自己品牌的市場(chǎng),這需要時(shí)間和投入。b.積極療法:尋找同行業(yè)或者同類產(chǎn)品的電商商友,壯大整體隊(duì)伍的同時(shí)搭集體的快車,共同做大。


傳統(tǒng)企業(yè)在電商轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問題遠(yuǎn)不止這些,這只是傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”過(guò)程中的典型癥狀。歸結(jié)起來(lái)的建議有:


1)不恥“下”問,勇于且善于向年輕人學(xué)習(xí),甚至給年輕人充分的舞臺(tái),就像當(dāng)年我們的上一代勇于給我們發(fā)揮的空間一樣;


2) 充分運(yùn)用已有的智慧,尋找可以合作的客戶共享、渠道共享、成本共享甚至利潤(rùn)共享的電商合作者,讓利共贏卻不失品牌;


3) 尋找有結(jié)果的人,成為他們的“合伙人”,在共同經(jīng)營(yíng)中得到成長(zhǎng),逐漸轉(zhuǎn)型;


4) 尋找同行業(yè)或者同類產(chǎn)品的電商商友,抱團(tuán)同贏,渡己必先渡人;


5) 選擇性參加務(wù)實(shí)的電商培訓(xùn),努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變。


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