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老妖蘇靜:老妖說(shuō)|電商O(píng)2O時(shí)代，我們需要什么樣的人才？

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 6050

子商務(wù)的到來(lái)只是帶來(lái)了一種未來(lái)的趨勢(shì)或一種選擇，這是每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)必須的經(jīng)歷，但真正的核心應(yīng)該是數(shù)據(jù)的商業(yè)化，O2O不過(guò)是實(shí)施商業(yè)數(shù)據(jù)的手段或方法。

O2O的到來(lái)將改變消費(fèi)者從過(guò)去單純的商品消費(fèi)轉(zhuǎn)化為精神消費(fèi), 比如說(shuō)定制化消費(fèi)需求,所有的銷售模式是基于O2O,也就是線上入口,線下體驗(yàn),或線下體驗(yàn)線上支付,中間是由數(shù)據(jù)搭建。線上店注重產(chǎn)品的體驗(yàn),線上注重品牌文化的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷格局是依附店鋪、廣告等模式進(jìn)行的硬推廣，通過(guò)不斷增加曝光度來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。如今的數(shù)據(jù)時(shí)代里，人們的生活痕跡處處可尋，消費(fèi)、娛樂(lè)、生活等都可以通過(guò)微信、微博等窗口被了解，而消費(fèi)者的每筆消費(fèi)也形成了痕跡，由此每個(gè)人的性別、愛(ài)好、家庭情況都可以通過(guò)每個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得。

在新的營(yíng)銷格局里，我們最需要的便是看得懂?dāng)?shù)據(jù)，了解產(chǎn)品且懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。

新的營(yíng)銷格局里，品牌營(yíng)銷已經(jīng)不再只是一個(gè)部門(mén)的事情。

貫穿的將是從產(chǎn)品生產(chǎn)直到店鋪擺設(shè)，營(yíng)銷過(guò)程，售后服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)程。因此想在數(shù)據(jù)化的平臺(tái)上，操作好營(yíng)銷手法就必須要有不同于原本工業(yè)化時(shí)代的營(yíng)銷人才。

原本傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷人才主要看中的還是其人脈關(guān)系，如今隨著社會(huì)化程度的加深，利潤(rùn)率日漸透明，無(wú)論是批發(fā)還是零售，除了原本的人情之外，買家更看中的還是產(chǎn)品本身的性價(jià)比。原本只會(huì)片面強(qiáng)調(diào)價(jià)格便宜，或是鼓吹產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷人員已經(jīng)不適應(yīng)數(shù)據(jù)化時(shí)代的營(yíng)銷節(jié)奏。

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，站在風(fēng)口上，即使豬也能飛起來(lái)。

根據(jù)了解不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)多家在經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚不明朗的當(dāng)今實(shí)現(xiàn)銷售額翻倍的企業(yè)大多都采取的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷管理手段，依據(jù)動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)管理指標(biāo)指揮生產(chǎn)，引導(dǎo)營(yíng)銷。

比如運(yùn)用篩選法對(duì)一些無(wú)效數(shù)據(jù)進(jìn)行清除，對(duì)某地區(qū)某年齡段和某時(shí)節(jié)條件下的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，由此制定線下實(shí)體店的布局還有生產(chǎn)淡旺的生產(chǎn)數(shù)量。數(shù)據(jù)分析不但可以指導(dǎo)內(nèi)部生產(chǎn)，對(duì)外銷售，同時(shí)也可以成為對(duì)內(nèi)人員管理的依據(jù)。

由于是大數(shù)據(jù)背景，內(nèi)部人員的行為痕跡也可以成為數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存，因此善于分析數(shù)據(jù)的人員可以將內(nèi)部員工的績(jī)效與數(shù)據(jù)掛勾，依據(jù)各自的營(yíng)銷能力測(cè)算出合理的工作量區(qū)間，由此得出正面能量數(shù)據(jù)和負(fù)面能量數(shù)據(jù)，避免員工階段性地，片面追求營(yíng)銷業(yè)績(jī)而導(dǎo)致后繼無(wú)力。

數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)的營(yíng)銷策略可以針對(duì)用戶做個(gè)性化和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

如銀泰網(wǎng)打通了線下實(shí)體店與線上的會(huì)員管理系統(tǒng)，在實(shí)體店里設(shè)置了免費(fèi)的WIFI。當(dāng)顧客注冊(cè)了賬號(hào)之后所有的信息都收錄在會(huì)員管理體系里，一旦該顧客進(jìn)入實(shí)體店手機(jī)自動(dòng)連接上WIFI，他與銀泰的所有的互動(dòng)記錄都一一記錄地后臺(tái)，銀泰可以據(jù)此來(lái)分析判斷該會(huì)員的消費(fèi)喜好，并可以精準(zhǔn)推送與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，020數(shù)據(jù)是雙向互動(dòng)的在線數(shù)據(jù)，在做商業(yè)決策時(shí)，過(guò)多的數(shù)據(jù)會(huì)造成“假象關(guān)系”，需將數(shù)據(jù)整合，分析，方能據(jù)數(shù)決策。

傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，以數(shù)據(jù)為依托的全新?tīng)I(yíng)銷理念體系下，必然構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的選擇，也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇。未來(lái)懂傳統(tǒng)又懂互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷人才，才是真正適應(yīng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)未來(lái)的復(fù)合型人才。

除了懂產(chǎn)品的營(yíng)銷人才之外，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)中更加需要的還有懂得分析數(shù)據(jù)，讀懂?dāng)?shù)據(jù)信息的營(yíng)銷人才，他們將是未來(lái)整個(gè)020模式下不可或缺的人才力量。

“電商實(shí)體化，實(shí)體在線化！”，未來(lái)，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是從互聯(lián)網(wǎng)上起家的互聯(lián)網(wǎng)商家一定是要走線上線下一體化經(jīng)營(yíng)的路線，O2O融合才是王道。未來(lái)一定是你中有我，我中有你，相融共生，形成一個(gè)完整的生態(tài)圈，以消費(fèi)者為中心做好客戶服務(wù)體驗(yàn)，重要的是滿足消費(fèi)者的需求，數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者只要選擇了你，哪里購(gòu)買根本沒(méi)那么重要。

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