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程益國(guó):程益國(guó):如何治愈醫(yī)院管理者的“心病”
2016-01-20 6977

如何治愈醫(yī)院管理者的“心病”

        當(dāng)下的醫(yī)療市場(chǎng)如此龐大,競(jìng)爭(zhēng)力也隨之日漸增大。相信很多的醫(yī)院院長(zhǎng)都是被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代“逼”上了改革之路。當(dāng)醫(yī)院不夠與時(shí)俱進(jìn)時(shí),就會(huì)自覺被踢出競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。而改革之道是否正確,也無人過問。當(dāng)這個(gè)社會(huì)到處充斥著“醫(yī)藥養(yǎng)醫(yī)”、“過度用藥”、“過度檢查”、“醫(yī)患矛盾”等話題時(shí),醫(yī)院要怎么改革發(fā)展,才能繼續(xù)在這個(gè)龐大的醫(yī)療市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟? 
  事實(shí)上,遇上發(fā)展難題,已經(jīng)是所有醫(yī)院的“心病”。如何沖破固有的發(fā)展模式,解決醫(yī)院發(fā)展難題,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院穩(wěn)定有效發(fā)展下去需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加大對(duì)醫(yī)院管理的改革。
醫(yī)院科學(xué)化管理,制度的改革 
  醫(yī)院要順利發(fā)展,其靈魂是建立起可行的醫(yī)院管理制度。近年來醫(yī)療界的快速發(fā)展促使醫(yī)院不得不科學(xué)化管理,與時(shí)俱進(jìn)。要保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展、打造自身醫(yī)院的品牌、同時(shí)提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。所以,醫(yī)院更加要建立起完善的管理機(jī)制,體制的建立至關(guān)重要,對(duì)醫(yī)院的民主化管理、科學(xué)管理要求更高。
  當(dāng)然,院長(zhǎng)及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班作為醫(yī)院的管理核心,要以提升醫(yī)院效益為出發(fā)點(diǎn)??墒且A得好的效益,首先要提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,加大重視醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,同時(shí)還要對(duì)全院的職工加大培訓(xùn),提升全院職工的質(zhì)量安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。只有全面的管理指標(biāo)上升了,才能保證醫(yī)院的科學(xué)管理。
醫(yī)療服務(wù)至上,提升服務(wù)態(tài)度 
  無論什么行業(yè),都得有“顧客是上帝,服務(wù)至上”的觀念。醫(yī)患關(guān)系的激化,無可厚非的就是服務(wù)態(tài)度問題。如果醫(yī)護(hù)人員對(duì)于患者,有多一點(diǎn)的耐心、多一點(diǎn)的關(guān)心、多一點(diǎn)的體諒,相信“醫(yī)鬧”事件會(huì)更少,醫(yī)院來診人數(shù)會(huì)更多。
  同時(shí),患者來就診,一般不是很嚴(yán)重的病才來排隊(duì)就診,醫(yī)院需要細(xì)化服務(wù)流程,讓就醫(yī)程序簡(jiǎn)單化,而且要營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,舒適病患的同時(shí)緩和了焦慮的心理。最后,醫(yī)院管理者還需要對(duì)醫(yī)護(hù)人員加大培訓(xùn)的力度,關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育和幫助醫(yī)護(hù)人員樹立正確的服務(wù)觀念,提高自身素養(yǎng)和醫(yī)患的溝通技巧的培訓(xùn)。 
醫(yī)療發(fā)展水平,科技的提升 
  事實(shí)上,對(duì)于普遍的病患來說,選擇哪家醫(yī)院看病,不僅僅取決于醫(yī)院的知名度多高,更多的是根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療水平怎么樣來決定。通常百姓對(duì)一所醫(yī)院的評(píng)價(jià),也是由于醫(yī)院的醫(yī)療水平。
  在當(dāng)下激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,醫(yī)院的發(fā)展還要靠實(shí)力。醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備也許不是最關(guān)鍵的,但是對(duì)于醫(yī)院來說,符合醫(yī)院當(dāng)前需要的醫(yī)療設(shè)備是必須的。而人才隊(duì)伍也是醫(yī)院發(fā)展的首要要素。因此,醫(yī)院要通過增加設(shè)備、優(yōu)化醫(yī)療設(shè)備和加強(qiáng)人才機(jī)制的建設(shè),形成自己的發(fā)展特色,從而提升醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)水平。
  走自己的路,避免跟風(fēng)發(fā)展是當(dāng)下醫(yī)院要穩(wěn)定有效發(fā)展必須堅(jiān)持的重要原則。建立起符合自家醫(yī)院的特色發(fā)展之路需要管理者不斷轉(zhuǎn)變固有的管理觀念,重視提升服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平的與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣,才能保證醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)再創(chuàng)輝煌!

 

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