建材家居行業(yè)客戶被小區(qū)推廣、家裝公司、品牌聯(lián)盟以及層出不窮的各類活動分流了很多，店面的自然客流量不斷下降，很多人開始認為店面越來越不重要。其實恰恰相反，這些活動外在的引流，最終的臨門一腳還是離不開店面，導購的重要性不但沒有減少，反而還增加了技能的要求！ 一個優(yōu)秀的導購是如何煉成的？共分7步：調、迎、探、證、化、訂、追 調，心情如何自我調節(jié)、自我激勵，如何快速把場景切換到工作狀態(tài)。 迎，迎接客戶，客戶接待的禮儀、話術，核心是用心，秘訣就是把顧客假想成自己的某個親人。 探，如何洞察顧客的心理，如何通過望、聞、問、切的對顧客需求的把握。 證，空口無憑，不是什么都是“這款很好的”、“那款很好的”，干巴巴的介紹如何吸引顧客？要站在顧客立場，要言之有物，言之有實，言之有證，有圖有真相。 化，就是如何在品牌、價格、售后等方面化解顧客的一些疑惑。 訂，就是如何順水推舟，促客戶下訂單。 追，就是做好追蹤服務，這點非常重要，是一項系統(tǒng)的工作。 本課程就是按照客戶成交的一般流程，從調、迎、探、證、化、訂、追七步進行展開介紹，讓導購了解每個步驟的關鍵環(huán)節(jié)，以及此時客戶的心理把握，系統(tǒng)梳理和介紹導購提升技巧，讓導購快速掌握顧客營銷的真諦，是一堂導購人員必須的營銷提升課！