【課程背景】
電商,大家都知道,你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?你知道,移動互聯(lián)網(wǎng)時代嗎?
早在淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時候,我們沒有觸動,當中國,于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時,國人大呼:狼來了。但當時,對于零售市場,我們,也沒有太多的觸動。
2012年的11月11日,淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆于電商的影響力,網(wǎng)絡(luò),改變了銷售格局,我們,觸動了。
當現(xiàn)在,零售行業(yè)品牌林立,供大于求,商品的高度同質(zhì)化,價格透明化,消費者更趨向理性化,消費網(wǎng)絡(luò)化,消費無界時,零售終端的店長,如何打造零售終端的核心競爭力,是目前品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵階段。本課程將圍繞零售終端的綜合管理,對受訓學員進行全方位的專業(yè)培訓。
提高銷售業(yè)績:
零售管理的最終目的是提高終端的銷售業(yè)績,因此通過銷售分析,發(fā)現(xiàn)影響業(yè)績提升的根本問題,并針對性改善,是本次課程的另一個重要的教學目標。
【課程目標】:
一、了解行業(yè)發(fā)展趨勢,清晰店鋪管理者的角色定位,從而提升個人的管理技能;
二、知彼知己,百戰(zhàn)不殆,學會提升銷售業(yè)績的有效方法
三、團結(jié)就是力量,良好的溝通能力和培訓能力,是打造優(yōu)質(zhì)團隊的必備技能
【培訓特色】:
一、互動式教學: 討論、案例分析與互動,提高學員的實操性,理論與實踐相結(jié)合
二、特訓營形式: 連續(xù)2天集中授課,短期封閉強化訓練,確保培訓效果
三、沙 盤 模 擬 : 現(xiàn)場進行案例的實操演練,有效提高學員實際的操作技能
【培訓對象】:
經(jīng)銷商、零售經(jīng)理、零售督導、店長
【授課專家】:呂江
呂老師由一線銷售人員成長起來的實戰(zhàn)派講師,以親身經(jīng)歷和一線實戰(zhàn)情況為基礎(chǔ),授課時,從案例到理論,從理論到實踐,內(nèi)容深入淺出,通俗易懂,觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍,特別容易引起學員互動和共鳴。注重培訓理論化、實戰(zhàn)化和工具化的結(jié)合,受訓學員得到的不僅僅是理論和能力的提升,更能得到一套可復制運用的門店運營系統(tǒng)和工具。強調(diào)從心態(tài)調(diào)整和方法提升兩方面對經(jīng)銷商團隊進行打造,倡導學員有觸動、方法很實用,訓后才能立即行動。
根據(jù)課程及學員采用豐富的授課形式:課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練。同時現(xiàn)場解決管理難題,對于企業(yè)門店實際工作帶來立竿見影的效果。
第一單元 零售終端管理者的角色認知
一、 零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢中國改革開放30年的零售業(yè)
(一)關(guān)于終端的觀點
(二)傳統(tǒng)終端店鋪盈利三要素
二、 中國零售發(fā)展的三個重要階段
三、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代終端店鋪盈利“四”要素
四、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代
(一) 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的12大變化
(二) 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)特點
五、 現(xiàn)代管理學中,利潤最大化的基本邏輯
(一) 終端店鋪盈利公式
第二單元 市場調(diào)研
一、 市場調(diào)查概念和原則
(一) 市場調(diào)查概念
(二) 市場調(diào)查目的及原則
(三) 市場調(diào)查的特點
(四) 市場預測的特點
二、市場調(diào)查基本步驟
(一) 市場調(diào)查五部曲
三、市場調(diào)研的四個維度
(一)銷售環(huán)境分析
(二)消費者研究
(三)競爭對手研究
(四)企業(yè)自身分析
四、市場調(diào)查方法
(一) 抽樣調(diào)查法
(二) 問卷調(diào)查法
(三) 觀察調(diào)查法
練習:根據(jù)所在店鋪情況,制作一份競品情況調(diào)研表
第三單元零售---數(shù)字會說話
一、零售大數(shù)據(jù)
(一) 同比的概念
(二) 環(huán)比的概念
二、店鋪業(yè)績模型與影響銷售提升因素分析
(一)六個數(shù)字診斷店鋪業(yè)績
(二)6 大開場技巧
(三)VIP顧客的價值
三、零售業(yè)21世紀的利潤源泉 --- 物流
(一) 企業(yè)物流鏈概述
(二) 終端貨品物流步驟
(三) 終端店鋪的類型
四、單店貨品管理三大要素
(一) 售罄率
(二) SKU
(三) 生命周期