為什么顧客進(jìn)店轉(zhuǎn)一圈就走掉了？

為什么顧客老是感覺產(chǎn)品貴？

為什么顧客對你的講解不敢興趣？

為什么你的成交率老是那么低？

你想知道怎么留住顧客嗎？

你想快速找到顧客的需求嗎？

你想知道怎樣講解產(chǎn)品最吸引客戶嗎？

你想知道搞定顧客的話術(shù)嗎？

課程大綱：

0、店面銷售存在的主要問題

0.1 導(dǎo)購形象不專業(yè)

0.2 留不住顧客

0.3 找不準(zhǔn)顧客需求

0.4 產(chǎn)品知識欠缺不會(huì)講解產(chǎn)品

0.5 解決不了顧客的異議

1、認(rèn)真準(zhǔn)備，充滿自信

1.1 專業(yè)形象：我的形象能讓我賣更多的車嗎？

1.2 明確目標(biāo)：我每天都清楚要賣多少車嗎？

1.3 銷售工具：我善于借助工具幫助我賣車嗎？

1.4 店面衛(wèi)生：我每天都打掃讓店內(nèi)保持清潔嗎？

2、真誠接待，留住顧客

2.1 熱情問候：如何讓顧客感受到我的真誠熱情？

2.2 真誠遞水：如何快速拉近我與顧客的關(guān)系？

2.3 打消防范：如何打消顧客心理對銷售的防范？

2.4 自我介紹： 如何讓顧客相信我信任我？

 通關(guān)練習(xí)：接待客戶

3、問對問題，找準(zhǔn)需求

3.1 醫(yī)生診斷病情給我們的啟示

3.2 SPIN銷售法

3.3 九宮格銷售法

3.4 七個(gè)問題找準(zhǔn)顧客需求

3.5  發(fā)問、聆聽、記錄、重復(fù)

通關(guān)練習(xí)：找準(zhǔn)顧客需求

4、推薦產(chǎn)品，塑造價(jià)值

4.1 FAB產(chǎn)品介紹法

4.2 UPS產(chǎn)品介紹法

4.3 如何介紹外觀

4.4 如何介紹電機(jī)

4.5 如何介紹控制器

4.6 如何介紹電池

4.7 如何介紹車架

4.8 如何介紹噴漆

4.9 如何介紹大燈

4.10 如何介紹減震

4.11 如何介紹碟剎鼓剎

4.12 如何讓顧客試駕體驗(yàn)

通關(guān)練習(xí)：塑造產(chǎn)品價(jià)值

5、解除異議，成交客戶

5.1 顧客說：“我先看看”

5.2 顧客說：“沒有聽過這個(gè)牌子”

5.3 顧客說：“我考慮一下”

5.4 顧客說：“太貴了”

5.5 顧客說：“同樣的車型，別人比你便宜”

5.6 顧客說：“還能便宜嗎”

5.7 顧客說：“你再便宜100我就買了”

5.8 顧客說：“等你們做活動(dòng)的時(shí)候再來買”

5.9 顧客說：“你們的特價(jià)車有質(zhì)量問題嗎”

5.10 顧客說：“我還是在看看吧”

通關(guān)練習(xí)：10套話術(shù)

6、完美交車，要求介紹

6.1 演示操作：再次指導(dǎo)客戶操作車輛

6.2 遞交資料：發(fā)票、操作說明書、售后服務(wù)卡等

6.3 合影留念：做顧客見證資料

6.4 要求介紹：現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹新客戶

通關(guān)練習(xí)：交車環(huán)節(jié)