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羅大倫 2020年度中國(guó)50強(qiáng)講師
中醫(yī)診斷學(xué)博士,健管家
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羅大倫:遇到無(wú)休止地抱怨的人怎么辦?
2016-01-20 4475

講一件小事:那天一群朋友聊天,一朋友講到臺(tái)灣旅游,本來(lái)是挺好的事情,但是據(jù)說(shuō)旅行社安排得緊密如同趕場(chǎng)子,基本上是到一個(gè)景點(diǎn),下車拍照,然后上車,趕下一個(gè)景點(diǎn)。

       又如:當(dāng)初說(shuō)的是住五星級(jí)酒店,結(jié)果去了感覺(jué)和旅店相仿。

        又如:吃的飲食毫無(wú)品質(zhì),感覺(jué)很不衛(wèi)生,令人疑惑這是聞名的臺(tái)灣美食嗎?懷疑故意帶錯(cuò)了地方。等等,無(wú)數(shù)的不開(kāi)心,于是我感覺(jué)洶涌的抱怨噴涌而出。

       這個(gè)時(shí)候,我因?yàn)橛惺虑殡x開(kāi)了大約半個(gè)小時(shí),等我回來(lái),發(fā)現(xiàn)他還在抱怨同樣的事情,而另外一位朋友已經(jīng)被帶了進(jìn)去,正在和他一起抱怨:“怎么能這樣呢?太不像話了!”

       這樣,我聽(tīng)了片刻,我感覺(jué)我自己的情緒,也開(kāi)始跌入不開(kāi)心了。此時(shí),我突然意識(shí)到,這段談話給大家?guī)?lái)了毫無(wú)必要的大量的負(fù)面情緒,用現(xiàn)在時(shí)髦的話來(lái)說(shuō),就是負(fù)能量,那么,此時(shí)該怎么辦呢?


       在我們的生活中,我們似乎可以看到人們有鮮明的性格,比如我剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候,認(rèn)識(shí)一位兄弟,他總是樂(lè)呵呵的,具有探索精神,我們一下班,立刻就想到約他,他立刻又會(huì)精神抖擻地約一大幫年輕人,大家游泳,喝酒,聊天,好不開(kāi)心,我覺(jué)得那是一段美好的時(shí)光,以至于后來(lái)他要結(jié)婚,步入相對(duì)封閉的兩人世界的時(shí)候,我們都覺(jué)得生活少了一點(diǎn)什么。

        生活中還有另外一種人,就是喜歡抱怨,他們的眼中,似乎沒(méi)有什么事情是好的,從社會(huì)的現(xiàn)象,到單位的大事小情,到身邊的朋友,似乎所有的事情都不如意,在他們眼里,這個(gè)世界,猶如充滿著不如意的海洋,我們每天嗆水,遲早倒霉,早晚而已。這樣的人,如果我們仔細(xì)觀察,會(huì)有很多。

         這樣的人,其實(shí),從他們的面容表情,從他們的充滿哀怨的語(yǔ)氣都可以感覺(jué)出來(lái)。

        這樣的人很具有破壞性,心理學(xué)研究表明,在聊天的時(shí)候,一個(gè)人僅僅用兩分鐘,就可以將情緒傳遞給另外一個(gè)人。問(wèn)題是,他們把負(fù)面情緒傳遞給了我們,可是,他那里的負(fù)面情緒并未減少多少,所以,我感覺(jué)這種傳播,是有些“危害”的,仔細(xì)想想,都是一些無(wú)關(guān)緊要的小事,但是卻讓大家都不開(kāi)心。

        所以我覺(jué)得,那句話:“與朋友分享好事情,幸福感增加一倍,與朋友傾訴痛苦,悲傷減少一倍”,這句話是錯(cuò)誤的,結(jié)果應(yīng)該是:痛苦也增加一倍。

        所以有的專家好心建議我們,要遠(yuǎn)離那些充滿負(fù)能量的人,親近具有積極情緒的人,這樣自己也會(huì)快樂(lè)。

        我覺(jué)得,這樣未免有點(diǎn)勢(shì)利,我們活著,只是為了自保嗎?

        那么,該怎么辦呢?

        這個(gè)問(wèn)題,我相信職場(chǎng)的每個(gè)人,都會(huì)有感受,我們?cè)撛趺崔k呢?

        我這里提供一個(gè)方法,各位朋友看看是否可行。

        這個(gè)方法我給起個(gè)名字,叫“正念扭轉(zhuǎn)法”。

         

         首先,我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn),您成為負(fù)面情緒的傾訴對(duì)象的時(shí)候,我們要迅速學(xué)會(huì)出離。

         所謂出離,就是跳出來(lái),別以為隨聲附和就是在幫助他,其實(shí)那是在助長(zhǎng)他在消積情緒中的自溺。

         所以我們要跳出來(lái),站在第三方的角度來(lái)看問(wèn)題,比如他口中說(shuō)的糟糕的壞人,是否是因?yàn)樗慕嵌葞в衅?jiàn),是否對(duì)方也有難處?是否現(xiàn)在是因?yàn)榇箨懯钇?,出去旅游的人?shù)太多,導(dǎo)致舒適感下降?因?yàn)椋覀円?,這個(gè)世界上,任何事情并不帶有“好”或者“壞”的屬性,一切都是因?yàn)槲覀冏约旱慕嵌龋a(chǎn)生好壞的評(píng)判而已。一個(gè)對(duì)你怒吼的人,可能在家里是一個(gè)和藹的父親,只因情境不同,人們產(chǎn)生了對(duì)立情緒,換個(gè)角度看,可能情緒完全不同。

         所以,當(dāng)我們陷入情緒的泥潭,我們要學(xué)會(huì)出離,我們把這種出離的時(shí)間,拉得越長(zhǎng)越好,這樣我們會(huì)更加客觀。

         一些佛教修行者通過(guò)訓(xùn)練,可以在一個(gè)負(fù)面的刺激來(lái)臨的時(shí)候,迅速出離,將“刺激”和“反應(yīng)”之間,拉開(kāi)距離空間,這樣避免自己陷入盲目的憤怒。


         然后,下一步,開(kāi)始幫助對(duì)方出離,我的方法主要是從另外的角度來(lái)看問(wèn)題。

         此時(shí),就是開(kāi)始用自己的正念,扭轉(zhuǎn)對(duì)方的情緒,讓我們的談話導(dǎo)入積極方向。

         比如我這位去臺(tái)灣的朋友,我發(fā)現(xiàn)我一旦隨聲附和,他就更加開(kāi)始倒苦水,我就停止了原來(lái)的方向,開(kāi)始找另外的角度,我開(kāi)始問(wèn)他,臺(tái)灣老百姓的心態(tài)如何?臺(tái)灣的空氣好嗎?

          然后,我開(kāi)始帶動(dòng)他,我說(shuō)你太幸運(yùn)了,還去了臺(tái)灣,我向往了多久,都沒(méi)有成行啊,據(jù)說(shuō)去臺(tái)灣不是看風(fēng)景,是看人文氣氛的啊,我實(shí)在想去看看啊,你真是幸福有時(shí)間旅游啊等等等等。

        其實(shí),每件事情,必有各個(gè)角度的觀察結(jié)果,哪有全是糟糕的事情啊。 所以老子在《道德經(jīng)》里面說(shuō):“有無(wú)相生,難易相成,長(zhǎng)短相形,高下相盈,音聲相和,前后相隨,恒也?!本褪沁@個(gè)道理。

       在我這樣說(shuō)了一會(huì)兒后,他開(kāi)始停止了抱怨,也講了一些臺(tái)灣之行的好的地方。其實(shí),仔細(xì)想想,出門一次,收獲總是有的。

       很快,我的這位朋友的心態(tài)平靜了下來(lái),開(kāi)始用正常的語(yǔ)氣談?wù)撈鹆似渌虑椤T谶@個(gè)過(guò)程里面,我覺(jué)得說(shuō)教沒(méi)有任何用處,您帶著對(duì)方,來(lái)一次出離,然后,來(lái)一次正念扭轉(zhuǎn),我相信對(duì)方以后或許會(huì)懂得如何處理相關(guān)的情況的。

       這件事情的最后,我?guī)椭偨Y(jié)了幾句遇到的問(wèn)題,然后告訴他可以如何投訴,免得類似的不愉快再次發(fā)生。問(wèn)題總是該解決的,但是,干凈利落地去處理就可以了,要么解決,要么忘記,不必沒(méi)完沒(méi)了地沉浸在負(fù)面情緒里面,這樣反而容易忘記了該如何處理,或者因?yàn)樽约旱那榫w,導(dǎo)致無(wú)法與對(duì)方溝通。


       這件事,我只是舉個(gè)例子,這樣的情況,相信我們常常會(huì)遇到,我們可以嘗試一下。

       多聊一句,在佛教中,有些修行者,有這樣的說(shuō)法:在我們的生活和工作中,常常會(huì)遇到這樣的情況,就是感覺(jué)境遇越來(lái)越不如意,感覺(jué)自己找不到解決的途徑,陷入無(wú)力的泥潭。為何會(huì)如此呢?這些修行者認(rèn)為,這與我們平時(shí)太多喜歡談?wù)撎酂o(wú)關(guān)緊要的雜事有關(guān),尤其是與抱怨太多雜事有關(guān)。

       這種說(shuō)法很有意思,他們認(rèn)為,所謂因果,并非你看到的“原因”——“結(jié)果”,而是有很多你看不到的聯(lián)系,今天你做的事情,可能會(huì)在你看不到的領(lǐng)域慢慢生長(zhǎng),然后,在某天你想不到的事情上顯現(xiàn)出結(jié)果,這里面的有些規(guī)律,可能修行者了解一些。而我們這些俗人唯一可以確定的是:負(fù)面的因,導(dǎo)致負(fù)面的果;而正向的因,導(dǎo)致正向的果。

       或許,這是修行者告訴我們的一個(gè)秘密,這種說(shuō)法有道理嗎?估計(jì)我們都不那么肯定。

      但是,或許它真的存在呢?

       那天上課,我問(wèn)學(xué)員們:“我們說(shuō)舉頭三尺有神明,各位同學(xué),見(jiàn)過(guò)神明的請(qǐng)舉手?”

       結(jié)果大家都笑了,無(wú)人舉手。

       但是,我想,這并不妨礙,我們猜測(cè)那些冥冥之中的事情。

講一件小事:那天一群朋友聊天,一朋友講到臺(tái)灣旅游,本來(lái)是挺好的事情,但是據(jù)說(shuō)旅行社安排得緊密如同趕場(chǎng)子,基本上是到一個(gè)景點(diǎn),下車拍照,然后上車,趕下一個(gè)景點(diǎn)。

       又如:當(dāng)初說(shuō)的是住五星級(jí)酒店,結(jié)果去了感覺(jué)和旅店相仿。

        又如:吃的飲食毫無(wú)品質(zhì),感覺(jué)很不衛(wèi)生,令人疑惑這是聞名的臺(tái)灣美食嗎?懷疑故意帶錯(cuò)了地方。等等,無(wú)數(shù)的不開(kāi)心,于是我感覺(jué)洶涌的抱怨噴涌而出。

       這個(gè)時(shí)候,我因?yàn)橛惺虑殡x開(kāi)了大約半個(gè)小時(shí),等我回來(lái),發(fā)現(xiàn)他還在抱怨同樣的事情,而另外一位朋友已經(jīng)被帶了進(jìn)去,正在和他一起抱怨:“怎么能這樣呢?太不像話了!”

       這樣,我聽(tīng)了片刻,我感覺(jué)我自己的情緒,也開(kāi)始跌入不開(kāi)心了。此時(shí),我突然意識(shí)到,這段談話給大家?guī)?lái)了毫無(wú)必要的大量的負(fù)面情緒,用現(xiàn)在時(shí)髦的話來(lái)說(shuō),就是負(fù)能量,那么,此時(shí)該怎么辦呢?


       在我們的生活中,我們似乎可以看到人們有鮮明的性格,比如我剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候,認(rèn)識(shí)一位兄弟,他總是樂(lè)呵呵的,具有探索精神,我們一下班,立刻就想到約他,他立刻又會(huì)精神抖擻地約一大幫年輕人,大家游泳,喝酒,聊天,好不開(kāi)心,我覺(jué)得那是一段美好的時(shí)光,以至于后來(lái)他要結(jié)婚,步入相對(duì)封閉的兩人世界的時(shí)候,我們都覺(jué)得生活少了一點(diǎn)什么。

        生活中還有另外一種人,就是喜歡抱怨,他們的眼中,似乎沒(méi)有什么事情是好的,從社會(huì)的現(xiàn)象,到單位的大事小情,到身邊的朋友,似乎所有的事情都不如意,在他們眼里,這個(gè)世界,猶如充滿著不如意的海洋,我們每天嗆水,遲早倒霉,早晚而已。這樣的人,如果我們仔細(xì)觀察,會(huì)有很多。

         這樣的人,其實(shí),從他們的面容表情,從他們的充滿哀怨的語(yǔ)氣都可以感覺(jué)出來(lái)。

        這樣的人很具有破壞性,心理學(xué)研究表明,在聊天的時(shí)候,一個(gè)人僅僅用兩分鐘,就可以將情緒傳遞給另外一個(gè)人。問(wèn)題是,他們把負(fù)面情緒傳遞給了我們,可是,他那里的負(fù)面情緒并未減少多少,所以,我感覺(jué)這種傳播,是有些“危害”的,仔細(xì)想想,都是一些無(wú)關(guān)緊要的小事,但是卻讓大家都不開(kāi)心。

        所以我覺(jué)得,那句話:“與朋友分享好事情,幸福感增加一倍,與朋友傾訴痛苦,悲傷減少一倍”,這句話是錯(cuò)誤的,結(jié)果應(yīng)該是:痛苦也增加一倍。

        所以有的專家好心建議我們,要遠(yuǎn)離那些充滿負(fù)能量的人,親近具有積極情緒的人,這樣自己也會(huì)快樂(lè)。

        我覺(jué)得,這樣未免有點(diǎn)勢(shì)利,我們活著,只是為了自保嗎?

        那么,該怎么辦呢?

        這個(gè)問(wèn)題,我相信職場(chǎng)的每個(gè)人,都會(huì)有感受,我們?cè)撛趺崔k呢?

        我這里提供一個(gè)方法,各位朋友看看是否可行。

        這個(gè)方法我給起個(gè)名字,叫“正念扭轉(zhuǎn)法”。

         

         首先,我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn),您成為負(fù)面情緒的傾訴對(duì)象的時(shí)候,我們要迅速學(xué)會(huì)出離。

         所謂出離,就是跳出來(lái),別以為隨聲附和就是在幫助他,其實(shí)那是在助長(zhǎng)他在消積情緒中的自溺。

         所以我們要跳出來(lái),站在第三方的角度來(lái)看問(wèn)題,比如他口中說(shuō)的糟糕的壞人,是否是因?yàn)樗慕嵌葞в衅?jiàn),是否對(duì)方也有難處?是否現(xiàn)在是因?yàn)榇箨懯钇?,出去旅游的人?shù)太多,導(dǎo)致舒適感下降?因?yàn)?,我們要知道,這個(gè)世界上,任何事情并不帶有“好”或者“壞”的屬性,一切都是因?yàn)槲覀冏约旱慕嵌?,而產(chǎn)生好壞的評(píng)判而已。一個(gè)對(duì)你怒吼的人,可能在家里是一個(gè)和藹的父親,只因情境不同,人們產(chǎn)生了對(duì)立情緒,換個(gè)角度看,可能情緒完全不同。

         所以,當(dāng)我們陷入情緒的泥潭,我們要學(xué)會(huì)出離,我們把這種出離的時(shí)間,拉得越長(zhǎng)越好,這樣我們會(huì)更加客觀。

         一些佛教修行者通過(guò)訓(xùn)練,可以在一個(gè)負(fù)面的刺激來(lái)臨的時(shí)候,迅速出離,將“刺激”和“反應(yīng)”之間,拉開(kāi)距離空間,這樣避免自己陷入盲目的憤怒。


         然后,下一步,開(kāi)始幫助對(duì)方出離,我的方法主要是從另外的角度來(lái)看問(wèn)題。

         此時(shí),就是開(kāi)始用自己的正念,扭轉(zhuǎn)對(duì)方的情緒,讓我們的談話導(dǎo)入積極方向。

         比如我這位去臺(tái)灣的朋友,我發(fā)現(xiàn)我一旦隨聲附和,他就更加開(kāi)始倒苦水,我就停止了原來(lái)的方向,開(kāi)始找另外的角度,我開(kāi)始問(wèn)他,臺(tái)灣老百姓的心態(tài)如何?臺(tái)灣的空氣好嗎?

          然后,我開(kāi)始帶動(dòng)他,我說(shuō)你太幸運(yùn)了,還去了臺(tái)灣,我向往了多久,都沒(méi)有成行啊,據(jù)說(shuō)去臺(tái)灣不是看風(fēng)景,是看人文氣氛的啊,我實(shí)在想去看看啊,你真是幸福有時(shí)間旅游啊等等等等。

        其實(shí),每件事情,必有各個(gè)角度的觀察結(jié)果,哪有全是糟糕的事情啊。 所以老子在《道德經(jīng)》里面說(shuō):“有無(wú)相生,難易相成,長(zhǎng)短相形,高下相盈,音聲相和,前后相隨,恒也?!本褪沁@個(gè)道理。

       在我這樣說(shuō)了一會(huì)兒后,他開(kāi)始停止了抱怨,也講了一些臺(tái)灣之行的好的地方。其實(shí),仔細(xì)想想,出門一次,收獲總是有的。

       很快,我的這位朋友的心態(tài)平靜了下來(lái),開(kāi)始用正常的語(yǔ)氣談?wù)撈鹆似渌虑?。在這個(gè)過(guò)程里面,我覺(jué)得說(shuō)教沒(méi)有任何用處,您帶著對(duì)方,來(lái)一次出離,然后,來(lái)一次正念扭轉(zhuǎn),我相信對(duì)方以后或許會(huì)懂得如何處理相關(guān)的情況的。

       這件事情的最后,我?guī)椭偨Y(jié)了幾句遇到的問(wèn)題,然后告訴他可以如何投訴,免得類似的不愉快再次發(fā)生。問(wèn)題總是該解決的,但是,干凈利落地去處理就可以了,要么解決,要么忘記,不必沒(méi)完沒(méi)了地沉浸在負(fù)面情緒里面,這樣反而容易忘記了該如何處理,或者因?yàn)樽约旱那榫w,導(dǎo)致無(wú)法與對(duì)方溝通。


       這件事,我只是舉個(gè)例子,這樣的情況,相信我們常常會(huì)遇到,我們可以嘗試一下。

       多聊一句,在佛教中,有些修行者,有這樣的說(shuō)法:在我們的生活和工作中,常常會(huì)遇到這樣的情況,就是感覺(jué)境遇越來(lái)越不如意,感覺(jué)自己找不到解決的途徑,陷入無(wú)力的泥潭。為何會(huì)如此呢?這些修行者認(rèn)為,這與我們平時(shí)太多喜歡談?wù)撎酂o(wú)關(guān)緊要的雜事有關(guān),尤其是與抱怨太多雜事有關(guān)。

       這種說(shuō)法很有意思,他們認(rèn)為,所謂因果,并非你看到的“原因”——“結(jié)果”,而是有很多你看不到的聯(lián)系,今天你做的事情,可能會(huì)在你看不到的領(lǐng)域慢慢生長(zhǎng),然后,在某天你想不到的事情上顯現(xiàn)出結(jié)果,這里面的有些規(guī)律,可能修行者了解一些。而我們這些俗人唯一可以確定的是:負(fù)面的因,導(dǎo)致負(fù)面的果;而正向的因,導(dǎo)致正向的果。

       或許,這是修行者告訴我們的一個(gè)秘密,這種說(shuō)法有道理嗎?估計(jì)我們都不那么肯定。

      但是,或許它真的存在呢?

       那天上課,我問(wèn)學(xué)員們:“我們說(shuō)舉頭三尺有神明,各位同學(xué),見(jiàn)過(guò)神明的請(qǐng)舉手?”

       結(jié)果大家都笑了,無(wú)人舉手。

       但是,我想,這并不妨礙,我們猜測(cè)那些冥冥之中的事情。

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