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趙磊:溝通技巧與執(zhí)行力提升
2022-10-25 2090
對象
企業(yè)中高層管理人員,基層管理人員,各職能部門員工,企業(yè)員工
目的
1.讓參訓人員明白團隊和管理的真正含義; 2. 提升中基層管理者激情、承諾和負責任的素質(zhì); 3. 提高中基層管理者的創(chuàng)新能力; 4.增進互相之間的理解,加強溝通的有效性; 5.正確認識溝通的重要意義和管理溝通的技巧;  6.發(fā)揮管理人員的潛能,提高溝通管理的整體水平; 7.提高執(zhí)行力。           
內(nèi)容

第一部分:個體高效溝通的方法與技巧

1.人際溝通的技巧和原則

溝通的基本技巧 :

1)傾聽的藝術(shù)

2)表達的技巧

3)反饋的方式

2.溝通的角色與方式

1)上對下的溝通—教導與激勵的技巧

2)下對上的溝通—報告與建議的技巧

3)平級的溝通—協(xié)調(diào)的技巧

3.人際溝通沖突問題分析與解決之道

4.團隊溝通的技巧

1)團隊溝通的層次和種類:正式溝通、非正式溝通、非語言溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通

2)溝通的回路過程

3)溝通的感彩

4)非語言溝通中的四個尺度:

a空間要求,保持最佳的距離

b把握時機,創(chuàng)造最佳溝通效果

c外表形象,注意分寸和場合

d手勢與姿態(tài),告訴我們什么

課堂游戲:團隊溝通診斷測驗



第二部分:如何有效提高執(zhí)行力?

課堂游戲:“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”

第一單元:企業(yè)執(zhí)行能力的塑造

1.中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題

2.執(zhí)行怎樣成為企業(yè)成長的關鍵要素

3.執(zhí)行力提升所具備的基本素質(zhì)  

4.提升執(zhí)行能力的必要認識

5.執(zhí)行力提升的基本技巧

6.什么樣的公司是執(zhí)行型公司

7.執(zhí)行是一種戰(zhàn)略:三種執(zhí)行戰(zhàn)略

高層戰(zhàn)略——狼性原則:迫使員工進化

中層戰(zhàn)略——猴子管理法:責任才能使人進步

基層戰(zhàn)略——鏡子思維:走出“自我中心主義”

8.猴子理論引申出的執(zhí)行要點

9.影響執(zhí)行力提升的誤區(qū)

10.高效執(zhí)行力團隊的共同特點

11.如何做一個執(zhí)行型的人才

12.員工執(zhí)行能力的開發(fā)

13.執(zhí)行力的三要原理、三化原則

要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的:措施

要假定措施是貫徹不下去的:檢查

要假定檢查也是沒有用的:獎罰

流程化

明晰化

操作化

第二單元:如何有效提高執(zhí)行力?

1、執(zhí)行力升級要思考的問題

2、團隊建設是執(zhí)行力的保障

3、企業(yè)執(zhí)行能力開發(fā)的三大步驟

1)、思想建設

2)、制度建設

3)、隊伍建設

4、案例介紹:沃爾瑪?shù)摹捌叽髨?zhí)行原則”

5、高效執(zhí)行力的特征

6、執(zhí)行力自我評估

7、執(zhí)行力方面的常見誤區(qū)

8、如何通過加強溝通提升執(zhí)行力?

9、MBA經(jīng)典案例討論:如何運用所講授的執(zhí)行力理論來有效解決“新大陸公司”面臨的執(zhí)行難的管理難題?

10、現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗交流


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