企業(yè)中的問(wèn)題就是資源！

這個(gè)提法有些石破驚天，駭人聽(tīng)聞。如果上述命題成立，那么問(wèn)題一大堆的企業(yè)豈不是撿到了寶貝？

然而事實(shí)的真相確實(shí)如此。人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間，都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，問(wèn)題差不多，但是能否識(shí)別問(wèn)題、解決問(wèn)題和轉(zhuǎn)化問(wèn)題，將問(wèn)題變成資源的能力卻各有不同。

首先回顧一下，何為資源？按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義，資源就是在可預(yù)期的未來(lái)產(chǎn)生價(jià)值的要素。機(jī)器是資源，因?yàn)闄C(jī)器可以造出產(chǎn)品賣(mài)出去；人是資源，因?yàn)槿丝梢詣?chuàng)造價(jià)值；信息是資源，因?yàn)樾畔?huì)讓你知道如何進(jìn)行決策！解決問(wèn)題，就是將阻礙生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的因素移除，就會(huì)產(chǎn)生大量的可預(yù)期的價(jià)值，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就叫資源！

將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為資源，將問(wèn)題的價(jià)值充分釋放，這是企業(yè)和個(gè)人最需要修煉的一項(xiàng)功夫。功力深厚的人大把大把存在。例如，海爾在痛砸冰箱后，解決了質(zhì)量第一的意識(shí)問(wèn)題，從而釋放了問(wèn)題背后的價(jià)值！馬云解決了交易平臺(tái)和支付安全問(wèn)題，讓網(wǎng)上交易變得如火如荼，讓價(jià)值在鼠標(biāo)的點(diǎn)擊中極大的釋放出來(lái)！格力解決了經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題，讓市場(chǎng)變得規(guī)范有序可控，讓企業(yè)走上了快速發(fā)展的通道！解決了企業(yè)的成本問(wèn)題，讓企業(yè)的利潤(rùn)飛起來(lái)，就是釋放了成本問(wèn)題的價(jià)值！解決了企業(yè)的按訂單排產(chǎn)問(wèn)題，大大降低成品庫(kù)存，釋放了生產(chǎn)要素的價(jià)值！如果你的客戶(hù)有很多的抱怨，解決它，然后你就得到了客戶(hù)的心，釋放了客戶(hù)不滿意問(wèn)題的價(jià)值！

二、化問(wèn)題為資源的好處

現(xiàn)在讓我簡(jiǎn)要的和大家分享一下，視問(wèn)題為資源究竟有什么好處？

NO.1 客戶(hù)的問(wèn)題，就是你提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的資源，解決后，就釋放出產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值！

NO.2 你自己的問(wèn)題，就是你成長(zhǎng)的資源，解決后就會(huì)釋放出深度的自信和優(yōu)秀的工作能力！

NO.3 同事的問(wèn)題，就是你建立良好人脈的資源，轉(zhuǎn)化后可以釋放出大量的人際價(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值！

NO.4 老板的問(wèn)題，就是你建立信任的資源，解決后會(huì)獲得雄厚的信任資本，會(huì)助推你的職業(yè)生涯芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高！

NO.5 對(duì)手的問(wèn)題，就是你變的更強(qiáng)的資源，強(qiáng)化后會(huì)讓你獲得更多的資源和機(jī)會(huì)！

………以下省略1000字，自己悟！

三、如何才能將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為資源？

我們首先要做一個(gè)概念剖析。什么是問(wèn)題？簡(jiǎn)單的說(shuō)，問(wèn)題就等于目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。這個(gè)概念很重要，怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分。它告訴我們，要找到問(wèn)題，必須明確你的目標(biāo)和你的現(xiàn)狀。

首先，我們談?wù)勀繕?biāo)。很多人都沒(méi)有明確的目標(biāo)，包括企業(yè)?；蛘哂心繕?biāo)，但是經(jīng)常發(fā)生漂移，搖擺不定。說(shuō)起目標(biāo)的SMART原則，大家都似乎很理解。然而真正的要確定，卻并不是那么容易的事情。就拿第一個(gè)要素“目標(biāo)要具體明確”來(lái)說(shuō)，你的目標(biāo)是這樣的嗎？那你告訴我你的清晰的三年職業(yè)、家庭和個(gè)人成長(zhǎng)的目標(biāo)？相信很多人都回答不上來(lái)。你知道各個(gè)部門(mén)之間要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立無(wú)邊界組織。但是事實(shí)上，各個(gè)部門(mén)都互相可勁的添堵。那么你知道理想的部門(mén)協(xié)助應(yīng)該是怎樣的目標(biāo)嗎？

其次，我們談?wù)劕F(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，如果您不用心的話，也是一件非常費(fèi)腦的事情。很多人每天就只管干活，完全無(wú)視現(xiàn)狀究竟如何。學(xué)鴕鳥(niǎo)將頭扎進(jìn)沙堆不是好的辦法，掩耳盜鈴不是好的辦法，假裝無(wú)視也不是好的辦法，只滿足停在表面，不能深入進(jìn)入問(wèn)題背后的問(wèn)題（QBQ）更不是好的辦法?？傊?，有人總結(jié)出來(lái)一句話：難得糊涂。壞就壞在這句話，人們?yōu)E用了它的本意，不知道鄭板橋知道后會(huì)不會(huì)氣的跳起來(lái)。為人尚可如此，辦事若如此，豈不壞了大事！

既然目標(biāo)和現(xiàn)狀都不清晰，那么何來(lái)解決問(wèn)題？所以這是我么必須做好的功課。當(dāng)你清楚的可以看到工作中的問(wèn)題，生活中的問(wèn)題和家庭中的問(wèn)題時(shí)，你就成功了一半。因?yàn)?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要！

    是什么阻礙了我們解決問(wèn)題？

很多人不愿意解決問(wèn)題，是因?yàn)檫@要付出太多，還擔(dān)心得不到公正的回報(bào)；

還有人不愿意解決問(wèn)題，是自己確實(shí)過(guò)于懶惰，得過(guò)且過(guò)。要清醒的事，你不做就永遠(yuǎn)就這樣，你做了，萬(wàn)一你的夢(mèng)想就實(shí)現(xiàn)了呢？解決心態(tài)問(wèn)題，是最重要的事，要知道世上無(wú)難事，只怕有心人。世間最怕認(rèn)真二字，不是嗎？

還有一些人不敢解決問(wèn)題。是因?yàn)閾?dān)心自己的能力不夠，技巧不夠、知識(shí)不夠，所以遇到問(wèn)題繞道走。請(qǐng)記住，智慧是悟出來(lái)的，知識(shí)是學(xué)出來(lái)的，能力是練出來(lái)的！沒(méi)有誰(shuí)會(huì)第一次就會(huì)走路，沒(méi)有人天生就會(huì)說(shuō)話。也沒(méi)有誰(shuí)一畢業(yè)就會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)。所以，這些擔(dān)心純屬借口！

所以，你的問(wèn)題是，你沒(méi)有轉(zhuǎn)變問(wèn)題為資源的意識(shí)和動(dòng)力。你不是不能解決，是你不愿意解決。你不是解決不好，是你沒(méi)有用最大的決心和力氣去解決！

四、釋放問(wèn)題背后的價(jià)值

至于如何深入挖掘問(wèn)題、如何恰當(dāng)?shù)貙?duì)問(wèn)題進(jìn)行表達(dá)以及如何高效地解決問(wèn)題，這些內(nèi)容，是一整套系統(tǒng)的方法論，限于篇幅，我們?cè)谶@里無(wú)法一一講的透徹。如果有興趣，可以看我的《如何提升分析與解決問(wèn)題的能力》的課程。

最后，還是讓我們做個(gè)有力的總結(jié)吧！

一、不要簡(jiǎn)單地將問(wèn)題視為問(wèn)題，而是要將問(wèn)題視作寶貴的資源！

二、有效解決問(wèn)題可以帶來(lái)重要價(jià)值，也是企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)的最大動(dòng)力；