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楊宏:房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法

企業(yè)文化

2016-01-20 7833

房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法

      改革開放三十年來，我國房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，從20世紀(jì)80年代后期到現(xiàn)在，房地產(chǎn)行業(yè)也已經(jīng)從最初不被人們認(rèn)可的小規(guī)模企業(yè)、個人行為占主要地位的模式，逐步發(fā)展為規(guī)范的市場運(yùn)作，以品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)為企業(yè)生存根本的市場競爭時代。
　　面對日益成熟的房地產(chǎn)市場，房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)無疑是企業(yè)品牌推廣的一個重要手段，企業(yè)文化建設(shè)將有力的推動企業(yè)自我營銷過程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于企業(yè)文化建設(shè)的重視和規(guī)范化的企業(yè)文化倡導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障。

一、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的重要性

      對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，人才是企業(yè)最大的資源，因此，如何能夠使企業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有凝聚力和創(chuàng)造力，是擺在每一家企業(yè)面前的重要課題。優(yōu)秀的企業(yè)文化是引導(dǎo)行為的有力杠桿，它能幫助職工把工作做得更好，具有相當(dāng)重要的作用。
   首先，企業(yè)文化是柔性的管理，是非正式的規(guī)章體系，它能夠填補(bǔ)剛性的制度管理所產(chǎn)生的不足。
   房地產(chǎn)企業(yè)的員工一旦知道了組織對他們行為的確切期望，他們只需花費(fèi)很少的時間來決定在給定情境下該如何行事。而在以往的企業(yè)文化中，職工們僅僅為了試圖確定應(yīng)該做些什么和怎樣做就要花去大量的時間。優(yōu)秀的企業(yè)文化對生產(chǎn)率的影響是驚人的，可以減少許多員工“出工不出活” 的現(xiàn)象的發(fā)生，引導(dǎo)員工回到通過為企業(yè)創(chuàng)造價值從而實(shí)現(xiàn)自身價值的軌道上來。
      其次，企業(yè)文化能夠營造和諧有序的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

      房地產(chǎn)企業(yè)的員工在他們工作生涯的各個階段都要了解文化的意義以及他們怎樣起作用的，因?yàn)楹芸赡軐λ麄兊墓ぷ骱蜕町a(chǎn)生強(qiáng)有力的影響。人們剛開始工作生涯時會認(rèn)為工作只是工作而已。但是，當(dāng)他們選擇了某一企業(yè)，實(shí)際上也就等于選擇了一種生活方式。文化以強(qiáng)有力的但又微妙的方式形成他們的反應(yīng)。文化可使他們變成勤快的或者拖沓的工作人員，嚴(yán)厲的或友好的管理者，合群的集體成員或孤獨(dú)的個人。當(dāng)他們工作幾年后，他們的舉止就會為文化所制約，盡管他們對此還一無所知。
      作為房地產(chǎn)企業(yè)的高級管理人員，應(yīng)該首先知道公司已有的文化形式。一個高管人員的最終成功，在很大程度上取決于能否正確理解本公司的文化，以及對文化進(jìn)行精雕細(xì)琢并使它形成適應(yīng)市場不斷變化所需要的能力。

   哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。這個觀點(diǎn)對傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動力，用文化手段促進(jìn)國際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國家的“國際營銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)活動往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。企業(yè)家不可沉湎于過去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地?fù)P棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉，最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。

    二、房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思路和方法

   明確了企業(yè)文化的重要性，接下來要做的是如何變革固有企業(yè)文化的弊端，塑造適合本企業(yè)的企業(yè)文化。

　　1、客觀分析房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)外因素，提煉核心價值觀

　　一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。一般來說，一個企業(yè)選擇核心價值觀應(yīng)考慮下列因素：
　　第一，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每一個人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大都形成了自己的價值觀念，個人的價值觀與企業(yè)的核心價值觀是相融、互補(bǔ)，或是互斥，這些關(guān)系錯綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每一個成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進(jìn)企業(yè)價值觀為全體員工所接受的過程。因此，企業(yè)在選擇核心價值觀時，應(yīng)認(rèn)真分析研究人的因素。房地產(chǎn)行業(yè)員工的素質(zhì)復(fù)合性比較大，且一般都有在其他企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的歷史，文化呈多樣性和輻射狀。
　　第二，考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為，例如，社會政治生活的民主氣氛會影響成員對企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會傳統(tǒng)文化對人們改變舊觀念、接受新價值觀念的能力也有很大的影響?？傊?，核心價值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會所接受的價值觀。

　　2、加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)工作

   培訓(xùn)是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的一個重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。筆者以為目前不少在行業(yè)內(nèi)頗具名頭的地產(chǎn)公司的職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置不甚合理，對人力資源和企業(yè)文化重視程度不夠，并且相對來說基本上都在簡單地維持執(zhí)行功能，缺乏管理創(chuàng)新，這對于公司長期的發(fā)展非常不利。
      同時，房地產(chǎn)企業(yè)還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達(dá)到漸進(jìn)式的植入。

      3、自上而下，領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值觀念

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要建立和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態(tài)度對待下屬成員，就會取得他們信任。感情上的默契會使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見周圍世界對自己的行動的反應(yīng)，形成一種安全感，對下屬來說，則會產(chǎn)生“士為知已者用”的效用。

　　4．建立激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

　　價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過強(qiáng)化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，從而使指導(dǎo)這種行為的價值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價值觀念，它的依據(jù)是巴浦洛夫條件反射理論。因此，考評內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員要讓其離開企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么，給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時，要注意幾點(diǎn)：（1）應(yīng)具有針對性，使被強(qiáng)化者能從中體會到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會有一種成就感，激勵其他行為的再生。（2）應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測強(qiáng)化的作用。注意強(qiáng)化的時效性，要及時強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象。（3）強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合起來，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來，人們就會自然地接受指導(dǎo)這種行為的價值觀念。從而使企業(yè)的價值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

楊宏

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