商務(wù)人士的禮儀修養(yǎng)提升

           主講：曹燕欣老師

前言：

  身在職場，

  如果你只具備基本的專業(yè)能力，那么你僅僅是勝任了一份工作

  如果在專業(yè)能力之外，還擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，那么你可以暢游職場。

  如果你能在專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)之外再修煉出上乘的人格魅力，

  那么你擁有的將是精彩的人生。

  禮儀即是你的修養(yǎng)，是你的品格魅力。

  2天版的商務(wù)禮儀講授的是對商務(wù)人員而言最為重要的嚴肅公務(wù)場合中的禮儀。

學員對象：中高層管理人員、營銷、市場人員等

課程收益：

? 通過自我觀照了解禮儀修養(yǎng)對個人職業(yè)發(fā)展的重要性

? 學習如何管理嚴肅公務(wù)場合中的形象

? 學習各種嚴肅場合中的行為禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀等技能。

課程大綱

 前  言：禮，從心開始 —禮儀修養(yǎng)與自我發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的緊密關(guān)系          

            1、你真的了解禮儀嗎？      

           2、禮儀對我們有多重要？

           3、我們?yōu)檎l而學習禮

 第一篇：你的形象價值百萬-嚴肅公務(wù)場合形象管理    

               1、你就是你所穿的—嚴肅公務(wù)場合著裝要求

u 女士職業(yè)正裝-體現(xiàn)信任感

u 男士職業(yè)正裝-體現(xiàn)權(quán)威感

2、用服裝塑造個人品牌

                 *飾品、發(fā)型、妝面與服裝的搭配與協(xié)調(diào)

 第二篇：無聲的語言—商務(wù)人士的行體禮儀管理

       1、儀態(tài)的魅力--商務(wù)人士形體禮儀

l 商務(wù)女士行體禮儀

站姿 坐姿、蹲姿、行走、手勢

l 商務(wù)男士行體禮儀

站姿，坐姿，蹲姿，行走、手勢

 2、肌膚中的密碼—可以讓人窺探你內(nèi)心的面部表情

l 你若微笑，好運自來

               3、不可忽略的細節(jié)—一衣一發(fā)皆重要

 第三篇章：伸出雙手握住機會—商務(wù)公務(wù)交往禮儀

     1、迎來送往-商務(wù)接待禮儀

u  接待計劃制定

u  會務(wù)準備與現(xiàn)場管理

u  商務(wù)引領(lǐng)、陪同禮儀

u  商務(wù)電梯次序禮儀

u  上下樓梯禮儀

u  陪同講解禮儀

   2、商務(wù)會見中的禮儀

          *問候與寒喧的禮儀  

                      *商務(wù)握手禮儀

                      *商務(wù)介紹禮儀

         *商務(wù)場合名片的遞送禮儀

3、商務(wù)會議座次禮儀

n 商務(wù)談判座次

n 商務(wù)簽約座次

n 商務(wù)會談座次

n 奉茶禮儀

n 遞送禮儀

n 商務(wù)乘車禮儀

n 商務(wù)送別禮儀

n 商務(wù)合影禮儀

                  4、附商務(wù)拜訪禮儀

n  預(yù)約與準備

n  守時與守信

n  寒喧要走心

n  主旨要明確

n  溝通有章法

n  聆聽與記取

n  贊同與堅守

n  總結(jié)要到位

n  告退要及時

      第四篇章：餐桌上的機會——商務(wù)用餐禮儀

l 如何設(shè)計商務(wù)宴請

l 菜單的學術(shù)

l 點菜的藝術(shù)

l 菜與酒的搭配

l 如何敬酒

l 餐桌上的禮儀

      授課形式：

         傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、

         獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學平等理念。

（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護，課程綱要僅提供給受訓客戶，同行及培訓機構(gòu)請勿抄襲，違者責任自負）