課程綱要

討論：今天的銷售賣的是什么？

第一部分：顏值即是生產(chǎn)力—高端形象帶來(lái)高端客戶

1． 高端商務(wù)男士的著裝與搭配

       西裝也時(shí)尚——男士商務(wù)西裝的搭配（外套、領(lǐng)帶、襯衫、袖扣、鞋子、包）

       男人的品味——商務(wù)男士的配飾選擇

                     眼鏡、手表、鋼筆、香水

2、高端商務(wù)女士的著裝與搭配

       套裝不古板——時(shí)尚職業(yè)套裝的要求與搭配

                     公務(wù)套裝的核心要求

                     公務(wù)套裝的三種搭配方式

       飾品的作用——職業(yè)女裝的配飾選擇與搭配

                     飾品搭配的基本原則

                     不同風(fēng)格飾品傳遞的不同語(yǔ)言

                     常見(jiàn)飾品解析（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、胸針、圍巾、手包等）

                     香氛的選擇與使用

第二部分、以尊重贏得尊重—營(yíng)銷人員的商務(wù)禮儀

1、做個(gè)受歡迎的客人-銷售人員的拜訪禮儀

1、預(yù)約與準(zhǔn)備

2、守時(shí)與守信

3、寒喧要走心

4、握手要真誠(chéng)

                 5、稱呼要恰當(dāng)

                 6、介紹要突出

                 7、名片要遞對(duì)

                 8、站坐行不隨意

                 9、溝通要有禮

                 10、異議要耐心

                 11、告退要及時(shí)

                 12、感謝不可少

2、用真誠(chéng)的行為展現(xiàn)你的重視——商務(wù)接待禮儀

u 商務(wù)接待計(jì)劃的制定與準(zhǔn)備

u 對(duì)人的重視不是說(shuō)出來(lái)的，是做出來(lái)的

u 真誠(chéng)的歡迎來(lái)自手心＼眼角＼心底＼語(yǔ)言

u 商務(wù)場(chǎng)合中不可小覷的位置之禮（會(huì)議、行走、陪同、電梯、合影等）

第三部分：飯桌上的機(jī)會(huì)——營(yíng)銷人員的宴請(qǐng)禮儀

           1、商務(wù)宴請(qǐng)中的點(diǎn)菜藝術(shù)

             特別單元：你是吃貨還是美食家

2、吃出優(yōu)雅和格局——讓吃相對(duì)得起你的身份

得體的著裝——宴會(huì)場(chǎng)合不同，形象不同

保持良好的風(fēng)度——尊重服務(wù)人員

優(yōu)雅的用餐——正確使用餐具

展現(xiàn)你的教養(yǎng)——坐到正確的位置上

談吐有方——聊什么，不能聊什么

第四部分：一份合適的禮物讓你事半功倍——高端商務(wù)贈(zèng)送

            ——正確的認(rèn)知禮品存在的意義

            ——建立正確的贈(zèng)送觀

商務(wù)贈(zèng)送的基本原則

            ——對(duì)等原則

            ——尊重原則

            ——紀(jì)律原則          

商務(wù)贈(zèng)送的正確方式

商務(wù)贈(zèng)送中的注意事項(xiàng)

           ——關(guān)系的把握

           ——心理需求的把握

           ——禁忌與習(xí)俗的把握

第四部分：禮行天下——銷售人員差旅中的禮儀

         1、商務(wù)差旅—人在旅行心在職場(chǎng)

? 出差期間的角色定位

? 出差期間的形象原則

? 包容心才是最好的行李

               2、出行中的禮儀——你的一舉一止都代表著你所在的企業(yè)

? 乘機(jī)禮儀

? 商務(wù)酒店入住禮儀

? 商務(wù)參觀、購(gòu)物禮儀              

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