主講人曹燕欣

學(xué)員對象：在職職業(yè)人士

2、職業(yè)人日常辦公時間的著裝風(fēng)格要求與禁忌

3、職業(yè)人日常辦公時間的著裝目的

第三單元：說對話，讓你事半功倍—辦公室的表達(dá)與溝通禮儀

 1、日常表達(dá)與溝通中禮儀

l 職業(yè)人日常的工作表達(dá)要求

l 職業(yè)人的表達(dá)禁忌

l 辦公室溝通中的可說與不可說

2、辦公室電話溝通禮儀

l 接打電話的禮儀

l 掛斷電話的禮儀

l 代接電話的禮儀

l 做好電話留言

l 不要煲‘電話粥”

 3、虛擬世界里的真實(shí)感受——網(wǎng)絡(luò)溝通中的禮儀準(zhǔn)則

l 郵件、qq、微信、朋友圈  

l 網(wǎng)絡(luò)溝通中不可逾越的紅線  

第四單元：做對事，辦公環(huán)境里的個人舉止

1、個人辦公空間的管理

2、公共辦公環(huán)境中的禮儀

  電梯、會議室、茶水間、洗手間

  傳真機(jī)等公共物品的使用禮儀  

3、日常辦公用餐之禮——工作餐（外賣、食堂、外出就餐、  團(tuán)隊(duì)聚餐）

第五部分：處好人—職業(yè)人的人際交往禮儀

1、 與領(lǐng)導(dǎo)相處——

理性看待上司的身份

與上司相處的原則與技巧

與領(lǐng)導(dǎo)相處時的禮儀

2、 與同事相處——

理性看待同事關(guān)系

與同事相處的原則

同事之間人情來往（宴請、婚喪嫁娶、升職等）

同事相處的藝術(shù)與分寸

不同個性的同事相處原則

3、 對自己負(fù)責(zé)——

*工作是給自己做的

*把對別人的要求與期望轉(zhuǎn)換到自己身上

*珍惜自己的形象，構(gòu)建一個有良好口碑的自己                

授課形式：

   傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、

獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。

（燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護(hù)，課程綱要僅提供給受訓(xùn)客戶，同行及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請勿抄襲，違者責(zé)任自負(fù)）