零售店銷售痛苦：

1、員工不愿意開口

2、技工不懂銷售

3、員工銷售能力差

4、容易把客戶得罪

5、銷售員態(tài)度不積極

6、員工對(duì)產(chǎn)品了解不透測(cè)

7、老板在店銷售好 ，不在銷量下滑

8、前臺(tái)銷售和車間技師不能很好配合

9、只賣低價(jià)產(chǎn)品，高利潤(rùn)產(chǎn)品不會(huì)銷售

10、只會(huì)報(bào)價(jià)格，顧客一還價(jià)，不知如何應(yīng)對(duì)？

這些景象在店內(nèi)時(shí)常發(fā)生，該怎么解決？零售店在扎實(shí)技術(shù)的基礎(chǔ)上，如何提高銷售？這是每一位后市場(chǎng)老板該思考的問題。沒有銷售，就沒有服務(wù)機(jī)會(huì)?！朵N售就該怎么干》由俞士耀老師傾力打造。針對(duì)輪胎店、修理廠、美容店、電瓶店、洗車店等店鋪專門開發(fā)，字字珠璣、刀刀見血，上午學(xué)，下午就能用。教會(huì)你最實(shí)戰(zhàn)的后市場(chǎng)銷售方法。帶著你員工，和俞老師一起學(xué)銷售吧。

課程大綱：

模塊一 看透汽車后市場(chǎng)零售店銷售本質(zhì)

 1、后市場(chǎng)銷售員必備的“4大要素”

 2、后市場(chǎng)銷售員該有的“5種心態(tài)”

3、汽車后市場(chǎng)銷售必須回答的“5個(gè)問題”

 4、包裝產(chǎn)品賣點(diǎn)的“5大核心技巧”

 5、店員產(chǎn)品講解時(shí)必須說的“5句話”

模塊二 車主怎么想，店鋪怎么做

1、車主到店消費(fèi)時(shí)的“8大心理變化”

1.1 車主，注意——門店

1.2 車主，興趣——產(chǎn)品

1.3 車主，聯(lián)想——使用

1.4 車主，欲望——購(gòu)買

1.5 車主，比較——好壞

1.6 車主，信任——介紹

1.7 車主，附加——它品

1.8 車主，滿足——超出預(yù)期

2、門店銷量提升的“8大方法”

2.1 門店忙碌吸引

2.2 店員迎賓留住

2.3 銷售尋機(jī)觀察

2.4 銷售賣點(diǎn)開場(chǎng)

2.5 銷售鼓勵(lì)演示

2.6 銷售成交時(shí)機(jī)

2.7 銷售附加推銷

2.8 銷售目送再來

模塊三 不同類型車主不同的銷售策略

 1、理智型車主

 2、寡柔型車主

 3、吹噓型車主

 4、果敢型車主

 5、啰嗦型車主

 6、寡言型車主

 7、挑剔型車主

 8、沖動(dòng)型車主

 9、圓滑型車主

模塊四 “銷售16步”為你打通店內(nèi)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)

1、探尋需求

2、引導(dǎo)車輛

3、開門服務(wù)

4、歡迎光臨

5、推薦產(chǎn)品

6、介紹技師

7、告知明細(xì)

8、點(diǎn)檢服務(wù)

9、客戶休息

10、安裝服務(wù)

11、附加推銷

12、添加微信

13、結(jié)賬買單

14、引送車輛

15、送客離開

16、整理工作

模塊五 車主隨口說的那些問題，該如何應(yīng)對(duì)？

1、顧客不愿意下車，問完價(jià)格就走

2、顧客猶豫不決，還要考慮考慮

3、明明進(jìn)的是XX專賣店，卻要另外一品牌

4、顧客說，你這個(gè)品牌沒聽過

5、網(wǎng)上產(chǎn)品比你家便宜

6、東西好是好，就是太貴了