李任飛,李任飛講師,李任飛聯(lián)系方式,李任飛培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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李任飛:企業(yè)文化------從方案到實(shí)施
2016-01-20 6518
對象
企事業(yè)單位管理崗位工作人員
目的
建設(shè)或優(yōu)化企業(yè)文化
內(nèi)容

     【課程說明】

    企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要領(lǐng)域,也是影響企業(yè)發(fā)展的根本問題之一。很多企業(yè)在文化建設(shè)方面存在誤區(qū),比如以為企業(yè)文化僅僅是提煉幾個(gè)漂亮詞句而已,加之相關(guān)人員不專業(yè),事務(wù)多,所以很難設(shè)計(jì)出具有系統(tǒng)性和傳導(dǎo)能量的文化體系。本課程在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際,召集企業(yè)各層代表,采取邊授課、邊研討、邊議定的方式,課堂上立即形成方案,責(zé)任當(dāng)場落實(shí)到人,約定檢查和總結(jié)期限。這種方式即避免了一廂情愿,也大大地提高了工作效率,因此是一堂超值實(shí)用課。

 

    導(dǎo)論:淺析企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的含義

2.企業(yè)文化的本質(zhì)

3.企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)

4.企業(yè)文化的意義

(互動:打開心靈,引發(fā)創(chuàng)意,構(gòu)建合議機(jī)制)

 

    一、堅(jiān)實(shí)的核心層

1.企業(yè)的使命

    (研討:企業(yè)到底為誰提供什么樣的服務(wù)?)

2.企業(yè)的愿景

    (研討:企業(yè)到底要發(fā)展成什么樣子?從視覺、聽覺、感覺、物質(zhì)和社會、精神和心靈等多個(gè)角度和層面去構(gòu)想)

3.企業(yè)的核心價(jià)值觀

    (研討:什么是最重要的?企業(yè)現(xiàn)有的最為優(yōu)秀的理念、精神、風(fēng)格、習(xí)慣是什么?企業(yè)想導(dǎo)入的優(yōu)秀理念、精神、風(fēng)格、習(xí)慣是什么?形成1+4價(jià)值觀系統(tǒng))

4.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

    (研討:企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是從使命、愿景、價(jià)值觀的出發(fā)的最高戰(zhàn)略規(guī)劃。)

5.成果

    (議定:使命、愿景、價(jià)值觀和經(jīng)營哲學(xué)的最簡潔表達(dá))

 

    二、完整的理念層

1.價(jià)值觀的滲透力

2.品牌意識

    (研討:希望在消費(fèi)者心中建立怎樣的品牌形象和概念?提煉三要素)

3.品質(zhì)意識

    (研討:希望為消費(fèi)者提供什么樣品質(zhì)的產(chǎn)品?提煉三要素)

4.服務(wù)意識

    (研討:希望消費(fèi)者能夠感覺到服務(wù)的特點(diǎn)是什么?提煉三要素)

5.團(tuán)隊(duì)精神

    (研討:希望團(tuán)隊(duì)具有什么樣的理念、精神、作風(fēng)?提煉三要素)

6.職業(yè)素養(yǎng)

    (研討:在籍員工,應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)、意識、習(xí)慣?提煉三要素)

7.人才觀念

    (研討:企業(yè)怎樣看待人才?提煉三要素)

8.安全意識

    (研討:企業(yè)如何保證安全?提煉三要素)

9.效率意識

    (研討:企業(yè)怎樣提高效率?提煉三要素)

10.思想方法

(研討:提煉出三句到五句指導(dǎo)工作、解決問題、理順關(guān)系、平服心態(tài)的名言警句)

11.要素平衡

(對體系內(nèi)的各種要素進(jìn)行協(xié)調(diào)和平衡,形成精簡覆蓋體系)

11.成果

    (議定完整的理念體系)

 

三、匹配的制度層

    (略)

 

四、豐富的感覺層

1.企業(yè)文化如何深入人心

2.企業(yè)文化的詮釋系統(tǒng)——詮釋文化的六種方式

    (研討:集思廣益,匯集各種文本、口號、故事、圖片、音樂、儀式等詮釋方案)

3.企業(yè)文化的視覺系統(tǒng)——體現(xiàn)文化的VI設(shè)計(jì)

    (講述:如何讓標(biāo)志、色彩、名片、徽志、銘牌、信箋和信封、畫冊、手提袋、吉祥物、網(wǎng)站渾然一體,對他人產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊?)

4.企業(yè)文化的行為系統(tǒng)——體現(xiàn)文化的十個(gè)行為節(jié)點(diǎn)

    企業(yè)經(jīng)營的六種活動:電話溝通、客戶拜訪、接待客人、處理投訴、內(nèi)部會議、公眾活動

    (研討:如何通過規(guī)范接電話、迎送、招待、建議、承諾、評點(diǎn)、擔(dān)當(dāng)、反饋、時(shí)間、妝容等十個(gè)行為,給接觸者植入企業(yè)文化的印象?)

5.企業(yè)文化的環(huán)境系統(tǒng)——環(huán)境構(gòu)建的六大要素

    (研討:如何設(shè)計(jì)出體現(xiàn)積極樂觀、目標(biāo)明確、管理規(guī)范、文化優(yōu)良、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、業(yè)績驕人六大要素的環(huán)境,以達(dá)到環(huán)境化培訓(xùn)的目的)

6.成果

    (議定詮釋、視覺、行為、環(huán)境等四個(gè)方面的具體方案和標(biāo)準(zhǔn))

 

五、高效的推進(jìn)層

   1.成立企業(yè)文化推行機(jī)構(gòu)

   2.議定推行機(jī)構(gòu)的分工

   3.企業(yè)文化手冊編寫

    (包含核心層、理念層及詮釋系統(tǒng),責(zé)任人、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn))、

4.企業(yè)文化視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)

    (責(zé)任人、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、總費(fèi)用)

5.企業(yè)文化行為系統(tǒng)編寫

    (責(zé)任人、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn))

6.企業(yè)文化環(huán)境系統(tǒng)建設(shè)

    (責(zé)任人、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、總費(fèi)用)

7.企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

    (授課、訓(xùn)練、檢查)

8.企業(yè)文化活動推行計(jì)劃

    (各種娛樂、比賽和公益活動安排)

   9.成果

    (議定各項(xiàng)工作的目標(biāo)、責(zé)任、時(shí)間、過程、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用)

 

未來之聲:文化在于執(zhí)行

1.各階段的檢查項(xiàng)目

2.階段總結(jié)的項(xiàng)目及安排

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