打造金牌班組管理技能提升------有文化的班組

講師：劉云

課程說明

1、在國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的背景下，班組建設(shè)提出了新的要求，用文化提升班組建設(shè)，創(chuàng)建符合“五型”班組的新型班組

2、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措

3、班組文化“五統(tǒng)一”是為了建立大電網(wǎng)，大提升而設(shè)立的符合企業(yè)文化要求的五項具體要求，為進(jìn)一步推薦現(xiàn)代化電網(wǎng)，對接國際化而努力。

課程收益

1、明白班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容和要求，

2、對進(jìn)一步認(rèn)識和具體落地“五統(tǒng)一”

3、班組文化建設(shè)，體現(xiàn)在具體的“五型”班組建設(shè)中的具體方法和要求

4、溝通，班組長能力的提升一種表現(xiàn)，通過培訓(xùn)有效的認(rèn)知和提升

5、創(chuàng)新管理，在創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的方法，創(chuàng)新的工具的支持下，可以有效的得到進(jìn)一步的提升和完善。

課程對象

1、電網(wǎng)公司班組長

2、電網(wǎng)公司副班組長

3、關(guān)鍵性崗位人才

4、儲備干部

課程時間

1天  pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式

講授法，討論法，游戲法，互動法，案例分析法

課程綱要

第一單元：班組角色認(rèn)知

1 初認(rèn)識班組長

1、《別拿自己不當(dāng)干部》視頻欣賞

2、班組長是官

3、班組長是操作工

4、帶領(lǐng)大家干活的人

1 班組長角色錯覺

1、生產(chǎn)專家

2、民意代表

3、個人意見

1 班組長五大角色認(rèn)識

1、班組的領(lǐng)導(dǎo)

2、技能教練員

3、績效同伴

4、變革的倡導(dǎo)，推行者

5、安全第一責(zé)任人

1 傳統(tǒng)班組管理的基本內(nèi)容

        ----摘自《班組管理》國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材

1、切實做到安全，文明生產(chǎn)

2、完成各項任務(wù)，落實責(zé)任指標(biāo)

3、抓好工作監(jiān)督，提高隊伍素質(zhì)

4、實行民主管理，搞好建章立制

5、梳理成本意識，提高經(jīng)濟(jì)效率

6、強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控

7、加強(qiáng)專業(yè)管理，提升技能水平

8、做好思想政治工作，營造和諧積極氛圍

1 班組管理的內(nèi)容

1、幫組員工創(chuàng)造“管理環(huán)境”

2、及時了解行業(yè)動態(tài)

3、傳達(dá)，分解上級領(lǐng)導(dǎo)意見和指示

4、班組績效的推進(jìn)者

5、班組安全文化管理的倡導(dǎo)，推行者

第二單元  企業(yè)文化與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1 企業(yè)文化建設(shè)

1、 文化的概念

2、 企業(yè)文化的概念

3、 企業(yè)文化的四個維度

4、 企業(yè)文化的具體落地

1 標(biāo)準(zhǔn)編寫的一般方法

1、標(biāo)準(zhǔn)的一般程序

2、標(biāo)準(zhǔn)編寫的一般方法

3、標(biāo)準(zhǔn)制定需要滿足的要求

1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）的制定

1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書概念

2、“真功夫”餐飲的作業(yè)指導(dǎo)書

3、作業(yè)指導(dǎo)書的書寫要求

4、練習(xí)環(huán)節(jié)

1 標(biāo)準(zhǔn)化推行的保障

 1、標(biāo)準(zhǔn)的有效培訓(xùn)

2、現(xiàn)場的稽核檢查

3、現(xiàn)場的5S突破

4、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變

第三單元  班組長管理體系建設(shè)

1 學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

1、學(xué)習(xí)型班組概論

2、學(xué)習(xí)型班組的標(biāo)準(zhǔn)

3、學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的方法

4、學(xué)習(xí)型班組的落地

1 績效管理班組建設(shè)

1、績效管理的基本方法與相關(guān)理論

2、基于目標(biāo)與KPI指標(biāo)相結(jié)合班組團(tuán)隊績效

3、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定

4、KPI對于運行班組的難點

5、KPI對于營銷班組長的實施難點

1 和諧型班組建設(shè)

1、提高員工士氣

2、提高個人執(zhí)行力

3、依人為本

1 安全性班組建設(shè)

 1、安全意識的培養(yǎng)

 2、物層面安全提升，完成安全生產(chǎn)

3、安全心理學(xué)基本概念

4、安全管理常用工具---KYT

5、 安全管理常用工具---JSA

6、安全文化務(wù)實

a、家文化

b、輿論壓力法

c、電子看板

d、其他方式------

e、互動更多方式

6、 班組建設(shè)的類型及其方法

1、安全班組建設(shè)---案例介紹 水電廠的安全文化建設(shè)

2、集約型班組建設(shè)---案例介紹火電廠集約化班組建立，

                     從經(jīng)營賠錢到持平

3、改善型班組建設(shè)-----案例介紹 供電姜師傅改善

4、精益化班組建設(shè)------案例介紹 某電廠，人員精細(xì)化

5、標(biāo)準(zhǔn)化班組------案例介紹 某電廠，人員精細(xì)化

6、各類班組建設(shè)的具體步驟方法  形式---行事----習(xí)慣（文化）

第四單元 班組長核心能力的認(rèn)知和提升

1 管理技能的提升

1、職工安全管理

2、職工凝聚力管理

3、班組工作任務(wù)的管理

4、職工思想工作的管理

1 專業(yè)技能，業(yè)務(wù)技能的提升

1、本崗位技能提升

2、行業(yè)未來發(fā)展趨勢的掌握

3、職工技能的掌握，學(xué)習(xí)

4、“內(nèi)部客戶”崗位技能的提升

1 輔導(dǎo)技能的提升

1、班組長不愿意輔導(dǎo)的原因

2、怎樣有效輔導(dǎo)

3、輔導(dǎo)的考核

1 班組長的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力提升

1、為自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個環(huán)境

2、班組長都該學(xué)習(xí)什么

3、班組長的創(chuàng)新能力

4、推進(jìn)班組成員的創(chuàng)新

第五單元  班組長溝通技能提升

1 現(xiàn)場溝通中的誤區(qū)

1、不能平等的對待下屬

2、沒有區(qū)分目的和任務(wù)

3、沒有告訴員工作業(yè)的目的

4、不能有效識別員工的狀態(tài)

1 和上級進(jìn)行溝通

1、明白班組長是誰----問題的終結(jié)者

2、學(xué)會書面溝通

3、學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)選擇題

4、及時給予反饋信息

5、理性面對上司的批評

6、清除與上司溝通的障礙

1 和下屬職工溝通

1、溝通方式的突破

2、樹立自己的威信----技能，說話算數(shù)

3、學(xué)會贊揚(yáng)您的員工

4、面對有“背景”的員工

1 和同級人員溝通

1、平等的心態(tài)溝通

2、崗位職責(zé)依據(jù)的原則

3、結(jié)果導(dǎo)向的溝通方式

4、沒事吃吃“飯”

第六單元 班組長結(jié)果思維導(dǎo)向

1 什么是結(jié)果，什么是結(jié)果導(dǎo)向

1、討論，為何需要做結(jié)果

2、討論結(jié)果

3、結(jié)果的定義

1 衡量結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn)

1、衡量結(jié)果的三個標(biāo)準(zhǔn)

2、企業(yè)中經(jīng)常存在的問題

3、態(tài)度不等于結(jié)果

4、任務(wù)不等于結(jié)果

5、職責(zé)不等于結(jié)果

6、結(jié)果是一種商品，是企業(yè)和客戶、企業(yè)和員工之間進(jìn)行價值交換的商品

1 為何要做結(jié)果

1、職工與企業(yè)是商業(yè)交換關(guān)系

2、企業(yè)依靠結(jié)果生存

3、你的日結(jié)果就是你的日工資單

4、員工不提供結(jié)果，就是在剝奪企業(yè)也同事

5、領(lǐng)導(dǎo)不向員工要結(jié)果，就是對員工的不負(fù)責(zé)

1 什么是結(jié)果，什么是結(jié)果導(dǎo)向

1、討論，為何需要做結(jié)果

2、討論結(jié)果

3、結(jié)果的定義

第七單元  班組長的現(xiàn)場指揮能力提升

1 現(xiàn)場輔導(dǎo)的步驟和常用方法

1、現(xiàn)場輔導(dǎo)的步驟和常用方法

2、現(xiàn)場輔導(dǎo)的步驟

3、輔導(dǎo)常用的方法

4、現(xiàn)場輔導(dǎo)考核

5、現(xiàn)場輔導(dǎo)注意事項

1 現(xiàn)場輔導(dǎo)的各種手段

1、對比輔導(dǎo)方法

2、案例分析法輔導(dǎo)法

3、技術(shù)研討會

4、工作坊演繹模式

1 現(xiàn)場輔導(dǎo)的的小技巧

1、動作的有效分解

2、道具的借用

3、互動的有效組織

4、效果的及時鞏固

1 現(xiàn)場管理指揮的原則

  1、以人為本

  2、沉著冷靜

  3、迅速果斷

  4、保障有序

1 班組長班員任務(wù)分配協(xié)調(diào)能力

  1、分配任務(wù)的原則

  2、人員的了解知悉

  3、協(xié)調(diào)人員意見的方法

1 班組長班組文化建設(shè)

  1、何為班組文化

  2、班組文化的形式

  3、班組文化的推行的注意事項

4、建設(shè)五型班組

1 班組長應(yīng)急管理

  1、預(yù)測與預(yù)警

  2、應(yīng)急處理

 3、恢復(fù)與重建

 4、信息發(fā)布

 5、應(yīng)急保障

 6、監(jiān)督管理

1 班組長應(yīng)急指揮

  1、臨危不亂的沉著力

  2、準(zhǔn)確無誤的判斷力

 3、思維敏捷的應(yīng)變力

 4、有條不紊的組織力

5、穩(wěn)定大局的控制力

第八單元  班組長團(tuán)隊建設(shè)能力提升

1、高效團(tuán)隊的特征

2、工作團(tuán)隊——團(tuán)隊規(guī)范

3、工作團(tuán)隊建設(shè)原則

4、團(tuán)隊建設(shè)原則——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

5、團(tuán)隊建設(shè)途徑

6、從《西游記》反思團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理

7、團(tuán)隊中不同類型的人

8、團(tuán)隊崗位能力教導(dǎo)四步法

9、團(tuán)隊員工訓(xùn)練四階段

第九單元  班組長職工管理能力提升

1 職工安全管理

1、職工安全規(guī)定的培訓(xùn)

2、職工安全監(jiān)察

3、班前班后會的組織

4、班組安全活動的組織

1 職工激勵能力提升

1、給職工送禮

2、精神層面的激勵

3、物質(zhì)層面的激勵

4、晉升層面的激勵

5、培訓(xùn)層面的激勵

1 職工執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行力解讀

2、中國人執(zhí)行力誤區(qū)

3、班組長自我執(zhí)行力提升

4、班組執(zhí)行力完善

1 班組規(guī)章制度的組建

1、班組規(guī)章制度組建的原則

2、班組規(guī)章制度組建的方法

3、如何進(jìn)行