管理者—目標(biāo)與計(jì)劃管理

課程背景：

管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，目標(biāo)與計(jì)劃管理是人們的一項(xiàng)實(shí)際工作，一種行動(dòng)。法約爾管理大師將管理活動(dòng)分為“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”五大管理職能，在ＭＴＰ系統(tǒng)訓(xùn)練中，《目標(biāo)與計(jì)劃管理》作為工作管理的重要模塊，這是管理者開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。這些基本的職能是相輔相成、相互影響、相互作用、相互交叉滲透的，缺一不可。每一個(gè)職能都有其重要的作用及價(jià)值，缺了任何一個(gè)要素，管理活動(dòng)都是無(wú)法順利進(jìn)行、有序展開(kāi)的。要想將事情落到實(shí)處，就需要讓員工更好的了解管理者的意圖，各部門(mén)的協(xié)作也是一樣，只要對(duì)輸入輸出有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)理解，事情在能更好、更快的進(jìn)行下去。

本課程并非闡述深?yuàn)W的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更清晰認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的重要、正確的分解目標(biāo)形成計(jì)劃，有效的管控將計(jì)劃責(zé)任到人、落到實(shí)處，與企業(yè)共同取得最優(yōu)結(jié)果。

課程收益：

1. ? ? 掌握目標(biāo)的重要性與分解方法

2. ? ? 掌握制訂計(jì)劃的程序與考慮要素

3. ? ? 不同情境的命令下達(dá)方式

4. ? ? 控制對(duì)工作管理的重要性

5. ? ? 控制工具的選擇

6. ? ? 工作中協(xié)調(diào)的作用與方式

7. ? ? 會(huì)議有效運(yùn)作的不同要素

8. ? ? 掌握協(xié)調(diào)溝通中原則與心態(tài)

課程時(shí)長(zhǎng)：

２天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)

一． ?目標(biāo)制定與分解

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性

2) ? ? 目標(biāo)管理的階段

3) ? ? 目標(biāo)管理的六步驟

本章課程輸出工具：

1) ? ? 目標(biāo)制定的SMART原則

目標(biāo)的概念

目標(biāo)的重要性

傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)的方法

目標(biāo)管理是什么

目標(biāo)管理的三個(gè)階段

目標(biāo)設(shè)定階段

目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的階段

成果評(píng)價(jià)的階段

目標(biāo)管理的六個(gè)步驟

你會(huì)制定目標(biāo)嗎？

目標(biāo)制定的SMART原則

目標(biāo)管理五要素

目標(biāo)分解的方法

二． ?制定計(jì)劃的技巧

? 計(jì)劃

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員了解的定義與重要性

2) ? ? 計(jì)劃的不同種類

3) ? ? 制訂計(jì)劃的程序與考慮要素

本章課程輸出工具：

1) ? ? 計(jì)劃模板表

計(jì)劃的定義

學(xué)員分享：自己曾經(jīng)做過(guò)的計(jì)劃

計(jì)劃在工作中的重要性

計(jì)劃的種類

計(jì)劃的內(nèi)容

制訂計(jì)劃的正確程序

案例研討：新產(chǎn)品的計(jì)劃

計(jì)劃的實(shí)施與確認(rèn)

學(xué)員演練：各小組學(xué)員工作計(jì)劃實(shí)操編寫(xiě)

管理者的時(shí)間計(jì)劃

三． 計(jì)劃執(zhí)行與管控

命令

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員認(rèn)識(shí)到命令的意義

2) ? ? 命令下達(dá)時(shí)的考慮要素

3) ? ? 不同情境的命令下達(dá)方式

本章課程輸出工具：

1) ? ? 五種常見(jiàn)的口頭命令下達(dá)匯總表

命令之意義

命令下達(dá)兩個(gè)要素

工作分配要考慮的三項(xiàng)條件

案例回顧：新任務(wù)

案例研討：同事的責(zé)備

命令與部屬的行為

命令下達(dá)的正確方法

五種常見(jiàn)的口頭命令方式

信息共有與部屬的自我命令

控制

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員了解控制的定義

2) ? ? 控制對(duì)工作管理的重要性

3) ? ? 控制工具的選擇

4) ? ? 控制過(guò)度與不足帶來(lái)的影響

控制的定義

生活中常見(jiàn)的控制

為什么我們要工作采取控制

實(shí)施控制的正確方法

如何選擇控制工具

控制工具的不同種類

案例研討：控制二則

管理過(guò)程中控制不足與過(guò)度帶來(lái)的影響與后果？

案例研討：辦公用品的繳回

被動(dòng)的控制與自我控制

報(bào)告的應(yīng)用

欲使部屬執(zhí)行自我控制時(shí)，要注意什么?

四．計(jì)劃協(xié)調(diào)與落地

協(xié)調(diào)

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)的重要性

2) ? ? 工作中協(xié)調(diào)的作用與方式

3) ? ? 工作協(xié)調(diào)時(shí)不同的技巧

4) ? ? 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備六大步驟

本章課程輸出工具：

1) ? ? 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備表

2) ? ? 協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法匯總表

協(xié)調(diào)的意義

協(xié)調(diào)的作用

協(xié)調(diào)的方式

整合式協(xié)調(diào)技巧

案例研討：行政科長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)措施

協(xié)調(diào)的困難

協(xié)調(diào)準(zhǔn)備六步驟

協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法

溝通

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員了解什么是溝通

2) ? ? 掌握溝通的重要性

3) ? ? 掌握上下級(jí)溝通中實(shí)戰(zhàn)技巧

一般溝通模式

有效溝通模型

如何與不同上司相處

如何了解上司的意圖

案例討論:小和尚撞鐘的故事

如何正確向上司請(qǐng)示

案例討論：小羅的請(qǐng)示

如何向上司匯報(bào)工作

案例討論:鐘經(jīng)理與小王

如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

案例討論:狐貍該怎么辦?

如何有效輔佐自己的上司

如何向下屬正確布置工作

下屬工作失誤如何溝通改進(jìn)

如何引導(dǎo)下屬獨(dú)立思考

案例討論:忙碌的王主管

如何傾聽(tīng)下屬意見(jiàn),增進(jìn)關(guān)系

會(huì)議

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員認(rèn)識(shí)會(huì)議管理的重要性

2) ? ? 會(huì)議的常見(jiàn)的問(wèn)題與不良習(xí)慣

3) ? ? 會(huì)議有效運(yùn)作的不同要素

本章課程輸出工具：

1) ? ? 會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)表

2) ? ? 會(huì)議評(píng)估表

3) ? ? 會(huì)議準(zhǔn)備點(diǎn)檢表

會(huì)議的類型

會(huì)議的成本

會(huì)議的四大惡習(xí)

導(dǎo)致會(huì)議效率低下的七大方面

會(huì)議的有效運(yùn)作

會(huì)議的基本流程

會(huì)議的參加人

會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)清單

會(huì)議議程重要原則

會(huì)議議程四大和諧

會(huì)議重要三要素

會(huì)議主持人的責(zé)任

會(huì)議主持的開(kāi)場(chǎng)技巧

會(huì)議參與者責(zé)任

會(huì)議記錄

會(huì)議跟進(jìn)