管理者—目標與計劃管理

課程背景：

管理是人們進行的一項實踐活動，目標與計劃管理是人們的一項實際工作，一種行動。法約爾管理大師將管理活動分為“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”五大管理職能，在ＭＴＰ系統(tǒng)訓(xùn)練中，《目標與計劃管理》作為工作管理的重要模塊，這是管理者開展工作的基礎(chǔ)。這些基本的職能是相輔相成、相互影響、相互作用、相互交叉滲透的，缺一不可。每一個職能都有其重要的作用及價值，缺了任何一個要素，管理活動都是無法順利進行、有序展開的。要想將事情落到實處，就需要讓員工更好的了解管理者的意圖，各部門的協(xié)作也是一樣，只要對輸入輸出有了統(tǒng)一的認識理解，事情在能更好、更快的進行下去。

本課程并非闡述深奧的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過本課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更清晰認識到目標的重要、正確的分解目標形成計劃，有效的管控將計劃責(zé)任到人、落到實處，與企業(yè)共同取得最優(yōu)結(jié)果。

課程收益：

1. ? ? 掌握目標的重要性與分解方法

2. ? ? 掌握制訂計劃的程序與考慮要素

3. ? ? 不同情境的命令下達方式

4. ? ? 控制對工作管理的重要性

5. ? ? 控制工具的選擇

6. ? ? 工作中協(xié)調(diào)的作用與方式

7. ? ? 會議有效運作的不同要素

8. ? ? 掌握協(xié)調(diào)溝通中原則與心態(tài)

課程時長：

２天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)

一． ?目標制定與分解

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 認識目標的重要性

2) ? ? 目標管理的階段

3) ? ? 目標管理的六步驟

本章課程輸出工具：

1) ? ? 目標制定的SMART原則

目標的概念

目標的重要性

傳統(tǒng)的設(shè)定目標的方法

目標管理是什么

目標管理的三個階段

目標設(shè)定階段

目標達成過程的階段

成果評價的階段

目標管理的六個步驟

你會制定目標嗎？

目標制定的SMART原則

目標管理五要素

目標分解的方法

二． ?制定計劃的技巧

? 計劃

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員了解的定義與重要性

2) ? ? 計劃的不同種類

3) ? ? 制訂計劃的程序與考慮要素

本章課程輸出工具：

1) ? ? 計劃模板表

計劃的定義

學(xué)員分享：自己曾經(jīng)做過的計劃

計劃在工作中的重要性

計劃的種類

計劃的內(nèi)容

制訂計劃的正確程序

案例研討：新產(chǎn)品的計劃

計劃的實施與確認

學(xué)員演練：各小組學(xué)員工作計劃實操編寫

管理者的時間計劃

三． 計劃執(zhí)行與管控

命令

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員認識到命令的意義

2) ? ? 命令下達時的考慮要素

3) ? ? 不同情境的命令下達方式

本章課程輸出工具：

1) ? ? 五種常見的口頭命令下達匯總表

命令之意義

命令下達兩個要素

工作分配要考慮的三項條件

案例回顧：新任務(wù)

案例研討：同事的責(zé)備

命令與部屬的行為

命令下達的正確方法

五種常見的口頭命令方式

信息共有與部屬的自我命令

控制

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員了解控制的定義

2) ? ? 控制對工作管理的重要性

3) ? ? 控制工具的選擇

4) ? ? 控制過度與不足帶來的影響

控制的定義

生活中常見的控制

為什么我們要工作采取控制

實施控制的正確方法

如何選擇控制工具

控制工具的不同種類

案例研討：控制二則

管理過程中控制不足與過度帶來的影響與后果？

案例研討：辦公用品的繳回

被動的控制與自我控制

報告的應(yīng)用

欲使部屬執(zhí)行自我控制時，要注意什么?

四．計劃協(xié)調(diào)與落地

協(xié)調(diào)

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員認識到協(xié)調(diào)的重要性

2) ? ? 工作中協(xié)調(diào)的作用與方式

3) ? ? 工作協(xié)調(diào)時不同的技巧

4) ? ? 協(xié)調(diào)準備六大步驟

本章課程輸出工具：

1) ? ? 協(xié)調(diào)準備表

2) ? ? 協(xié)調(diào)時理想的對話方法匯總表

協(xié)調(diào)的意義

協(xié)調(diào)的作用

協(xié)調(diào)的方式

整合式協(xié)調(diào)技巧

案例研討：行政科長的應(yīng)對措施

協(xié)調(diào)的困難

協(xié)調(diào)準備六步驟

協(xié)調(diào)時理想的對話方法

溝通

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員了解什么是溝通

2) ? ? 掌握溝通的重要性

3) ? ? 掌握上下級溝通中實戰(zhàn)技巧

一般溝通模式

有效溝通模型

如何與不同上司相處

如何了解上司的意圖

案例討論:小和尚撞鐘的故事

如何正確向上司請示

案例討論：小羅的請示

如何向上司匯報工作

案例討論:鐘經(jīng)理與小王

如何應(yīng)對上司的批評

案例討論:狐貍該怎么辦?

如何有效輔佐自己的上司

如何向下屬正確布置工作

下屬工作失誤如何溝通改進

如何引導(dǎo)下屬獨立思考

案例討論:忙碌的王主管

如何傾聽下屬意見,增進關(guān)系

會議

本章學(xué)員核心收益：

1) ? ? 學(xué)員認識會議管理的重要性

2) ? ? 會議的常見的問題與不良習(xí)慣

3) ? ? 會議有效運作的不同要素

本章課程輸出工具：

1) ? ? 會議管理標準表

2) ? ? 會議評估表

3) ? ? 會議準備點檢表

會議的類型

會議的成本

會議的四大惡習(xí)

導(dǎo)致會議效率低下的七大方面

會議的有效運作

會議的基本流程

會議的參加人

會議準備工作核對清單

會議議程重要原則

會議議程四大和諧

會議重要三要素

會議主持人的責(zé)任

會議主持的開場技巧

會議參與者責(zé)任

會議記錄

會議跟進