當(dāng)人類聚成一群時(shí)，他們的反應(yīng)方式很有規(guī)律可言，而且，我們?nèi)伺c人之間的數(shù)字聯(lián)系越緊密，那么我們的行為方式就越像動(dòng)物群體和人類軍隊(duì)，所以盡管數(shù)字社交網(wǎng)絡(luò)加速了我們?nèi)后w的反應(yīng)速度，但我們的行為所體現(xiàn)的不是技術(shù)的進(jìn)行，而是一種對(duì)原始本性的回歸。進(jìn)一步來說，為了有效地向社群進(jìn)行營(yíng)銷，我們就要更多地站在社群的立場(chǎng)上考慮問題。我們就得弄清楚，社群是如何遵守規(guī)則、發(fā)展出集體智慧、受外界影響、對(duì)細(xì)微的變化進(jìn)行靈敏的反應(yīng)、迅速作出選擇以及快速行動(dòng)。這意味著，或許科學(xué)知識(shí)和未來的廣告身上都有同樣多的東西值得我們學(xué)習(xí)。最關(guān)鍵的是，這意味著我們必須將消費(fèi)者社群看做是一個(gè)整體，而不只是一個(gè)由個(gè)體消費(fèi)者所組成的集合。在做營(yíng)銷時(shí)，我們有時(shí)會(huì)細(xì)想能改變大從都遵循的習(xí)慣，細(xì)想如果我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)完美的廣告或活動(dòng)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)我們的品牌趨之若鶩。但現(xiàn)實(shí)是：我們只是眾多聲音中的一個(gè)，不管我們喊得有多大聲，我們還是無法消費(fèi)其他聲音對(duì)消費(fèi)者的影響。在我們變成數(shù)字社群的同時(shí)，我們也對(duì)一些小的變化越來越敏感了，尤其是當(dāng)這些變化十分明顯的時(shí)候。例如，一段病毒式中博客日志能像野火一樣迅速燒遍整個(gè)社群，一個(gè)新產(chǎn)品的相關(guān)評(píng)論也會(huì)在一夜之間全都冒出來。令人欣慰的是，在這樣一個(gè)社群營(yíng)銷的時(shí)代，商家并不需要制造太多的網(wǎng)絡(luò)蜂鳴效應(yīng)，人們就會(huì)紛紛投入你品牌的懷抱了。就拿蘋果公司的IPod來說，幾乎在一夜之間，IPod就占領(lǐng)了便攜式音樂播放器的半壁江山，并且使我們購(gòu)買音樂的方式發(fā)生了根本性的變革。時(shí)至今日，人們收藏的音樂，都儲(chǔ)存在一個(gè)能塞進(jìn)口袋的設(shè)備上。