一個(gè)善于協(xié)調(diào)的管理者,總能讓自己的工作順暢有序地進(jìn)行,上級(jí)樂于支持,同事樂于配合,下級(jí)樂于擁護(hù),為自己的工作順利展開營造一個(gè)良好的環(huán)境。
有效的協(xié)調(diào)應(yīng)注意以下幾個(gè)原則:
一是及時(shí)性原則。及時(shí)性原則是指發(fā)現(xiàn)沖突和問題應(yīng)該及時(shí)解決。問題一旦出現(xiàn),若得不到及時(shí)協(xié)調(diào),會(huì)積少成多、積小變大,甚至無法正常解決,有些問題當(dāng)初只要稍加注意,用很少的時(shí)間和精力就可以解決,這樣也可以降低協(xié)調(diào)的成本。
二是關(guān)鍵性原則。關(guān)鍵性原則有兩層含義:
第一,要抓住重大和根本的問題.主要包括:影響深遠(yuǎn)的問題,影響全局的問題,薄弱環(huán)節(jié),代表性的典型問題,員工意見大、反映強(qiáng)烈的問題。
第二,解決問題時(shí)要標(biāo)本兼治。不僅要解決問題本身,還要解決引發(fā)問題的根源,只要原因存在,問題就會(huì)不斷重復(fù)發(fā)生。
三是溝通情況和信息傳遞原則。及時(shí)溝通傳遞信息,可以保證配合順暢,反應(yīng)迅速,也能達(dá)到相互的支持和理解,減少誤會(huì);問題發(fā)生以后,協(xié)調(diào)矛盾和解決沖突也要快得多。
四是激勵(lì)性原則。合理使用激勵(lì)手段,不僅可以預(yù)防問題和矛盾的發(fā)生,而且在問題發(fā)生以后,也可以調(diào)動(dòng)各方協(xié)作的意愿。