史記扁鵲倉公列傳中有這樣一個家喻戶曉的故事:扁鵲見齊桓公。原文如下:扁鵲到了齊國,齊桓侯把他當客人招待。他到朝廷拜見桓侯,說:“您有小病在皮膚和肌肉之間,不治將會深入體內?!被负钫f:“我沒有病?!北怡o走出宮門后,桓侯對身邊的人說:“醫(yī)生喜愛功利,想把沒病的人說成是自己治療的功績?!边^了五天,扁鵲再去見桓侯,說:“您的病已在血脈里,不治恐怕會深入體內。”桓侯說:“我沒有病?!北怡o出去后,桓侯不高興。過了五天,扁鵲又去見桓侯,說:“您的病已在腸胃間,不治將更深侵入體內。”桓侯不肯答話。扁鵲出去后,桓侯不高興。過了五天,扁鵲又去,看見桓侯就向后退跑走了?;负钆扇藛査艿木壒省1怡o說:“疾病在皮肉之間,湯劑、藥熨的效力就能達到治病的目的;疾病在血脈中,靠針刺和砭石的效力就能達到治病的目的;疾病在腸胃中,藥酒的效力就能達到治病的目的;疾病進入骨髓,就是掌管生命的神也無可奈何。現(xiàn)在疾病已進入骨髓,我因此不再要求為他治病?!边^了五天后,桓侯身上患了重病,派人召請扁鵲,扁鵲已逃離齊國。桓侯于是就病死了。
看完這個故事,我個人覺得扁鵲的醫(yī)術是很高明,說話卻不是特別高明。如果他學過鬼谷子縱橫捭闔之術的話,也許齊桓公就不會死。所以我設想了這樣的一段對話。扁鵲一來到齊國,看到齊桓公過后,心里面已經(jīng)知道他有病了,于是對他說:“大王白天日理萬機,晚上后宮也要日理萬姬,想必十分操勞,我這里有一副可以提高男人精力的藥,希望大王能夠服下?!边@樣多好,迷迷糊糊地把病也治了,齊桓公也不會生氣,說不定還賞他很多黃金,他用這些錢開個醫(yī)館免費看病,救治更多的人。
你也許會說,齊桓公萬一這一次不吃藥怎么辦?沒有關系,第二次不是病加重了嗎,只能針灸了。扁鵲再見齊桓公,可以這么說:大王,宮廷外新開了一家洗浴中心,服務非常好,要不我請你去做個大保健。我還有個強腎的方法,不知道大王需要試試嗎?又迷迷糊糊把齊桓公的病治了,不僅大家很愉快,還公費做了大保健。
你也許又會說,萬一齊桓公不喜歡去洗浴中心怎么辦?這不見了三次嗎?第三次見齊桓公,扁鵲可以又跟齊桓公說:這里春天到了,動物都開始發(fā)春了,想必大王也要開始忙了,我這里有瓶比匯源腎寶還好的藥酒,又沒有副作用,不知道大王愿意喝不?又迷迷糊糊把病治了,酒還可以賣高價。
事不過三,你三次的溝通都說錯話,也難怪最后齊桓公會死。
當然,扁鵲作為中醫(yī)的一代宗師,是我們沒有資格去評論的,在這里只是通過這個故事跟大家分享一些與領導同事溝通的藝術,從歷史當中去體會成功的溝通和失敗的溝通之間的區(qū)別。
說到這里,想說兩句話題外話,幾千年,中醫(yī)無人再超越扁鵲,學術無人再超過孔子,口才無才再超越鬼谷子,而我們現(xiàn)代人卻盲目地否定祖先的一切,去學習西方那些和我們文化不是一個體系的東西。祖先用仁義治天下,順應自然,所以有了幾千上萬年的文明。西方的科技和管理經(jīng)驗是很先進,不過按照我們現(xiàn)在對生態(tài)環(huán)境的破壞,對能源的過量開采,欲望導致的分歧,不知道我們人類還能在地球上折騰多少年,我想已經(jīng)有人做過推算。1988年有幾十位諾貝爾獎得主一起宣言:假如人類要想在21世紀繼續(xù)生存下去,就必須回到2500年前,向中國的孔子學習。我想,不管人類21世紀是否能生存下去,不管我們的子孫是否還能在地球上生活,至少我們是極度自私的,因為我們已經(jīng)不能給他們一個完整的世界,一滴可以隨意喝的水,一分純潔無暇的空氣。
習主席說過:沒有文化的傳承和發(fā)揚,就沒有中國夢的實現(xiàn)。讓我們中國人一起學習祖先的智慧,發(fā)揚祖宗的美德,以大愛去醫(yī)治這個天下。