用人能力的十一項(xiàng)修煉

【課程目標(biāo)】

用人能力是管理者有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，也是每位管理者都應(yīng)具有的管理技能。那么，如何選拔和培養(yǎng)人才？如何為人才搭建平臺(tái)？如何做到尊重人才？如何做到用人不疑和寬以待人？如何才能用人唯賢？如何才能用人所長(zhǎng)？將人才組合使用？如何才能用人唯賢？如何才能用人所長(zhǎng)？如何實(shí)行制度管人和正確考核？

本課程從選拔人才、培養(yǎng)人才、搭建平臺(tái)、尊重人才、用人不疑、寬以待人、用人唯賢、用人所長(zhǎng)、組合使用、制度管人、正確考核等十一個(gè)方面加以詮釋。

【課程特色】

理論、寓言、故事、游戲、自測(cè)等多種方式結(jié)合。通過(guò)理論尋依據(jù)；通過(guò)寓言拓思維；通過(guò)故事學(xué)方法；通過(guò)游戲提能力；通過(guò)自測(cè)找差距。真正達(dá)到寓教與樂(lè)，通俗易懂，貼近實(shí)際，幽默生動(dòng)，受益非淺！

【課程對(duì)象】

班組長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；部門(mén)經(jīng)理；企業(yè)高管等

【課程大綱】

一、       用人能力在管理中的作用

1． 管理者能否善于用人、用好人，將對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

故事：拿破侖的用人之道

揭示：善用人者事業(yè)興

2． 用人能力提升的基本模型

（1）      用人準(zhǔn)備

l  選拔人才

l  培養(yǎng)人才

l  搭建平臺(tái)

（2）      用人方法

l  用人唯賢

l  用人所長(zhǎng)

l  組合使用

（3）      用人態(tài)度

l  尊重人才

l  用人不疑

l  寬以待人

（4）      用人制度

二、       選拔人才能力的修煉

1． 選拔人才需要管理者具備過(guò)人的眼光和一定的方法、技巧，從而能夠選拔人才時(shí)，迅速對(duì)一個(gè)人能否勝任工作做出準(zhǔn)確判斷。

故事：招聘收銀員

揭示：管理者選用正確的人才測(cè)評(píng)和選拔方法，就可以快速地對(duì)候選者與職位匹配度進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析，找到勝任崗位的人才。

2． 選拔人才七途徑：

（1）      考志

（2）      關(guān)視變

 故事：倒杯熱水放桌前

 揭示：用自己的意志和行動(dòng)，將不可能變成可能的人是企業(yè)的“脊梁”。

（3）      探識(shí)

 故事：以貌取人易先賢

 揭示：以貌取人，必然會(huì)錯(cuò)失優(yōu)秀人才。管理者切忌以貌取人。

（4）      辨勇

 故事：什么才是真勇敢

揭示：企業(yè)不僅需要不折不扣地執(zhí)行命令的員工，更需要敢于拒絕執(zhí)行管理者的荒唐命令的員工。

（5）      觀性

故事：大師收徒德為先

揭示：善良的耕耘成功，能夠?qū)⑵髽I(yè)帶入輝煌。

（6）      檢廉

（7）      察信

3．互動(dòng)游戲：模擬招聘的游戲

點(diǎn)評(píng)：用人的前提是識(shí)人

4．自我測(cè)評(píng)：十道測(cè)試題

三、培訓(xùn)人才能力的修煉

1．一個(gè)卓越企業(yè)的管理者必須將培養(yǎng)人才的藝術(shù)掌握得爐火純青，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。

故事：GE的人才培養(yǎng)

揭示：“以人為本”的企業(yè)，它總能在最合適的時(shí)候選擇到合適的人。

2．人才培養(yǎng)的六個(gè)方法：

（1）在職培養(yǎng)

故事：孫權(quán)讓他學(xué)文化

揭示：管理者的最大本事是培養(yǎng)下屬，讓下屬發(fā)揮最大本事。

（2）知識(shí)共享

（3）崗位輪換

故事：崗位輪換作用大

揭示：習(xí)慣的工作做久了，人就難以持續(xù)進(jìn)步。

（4）集中培訓(xùn)

故事：外部有方法

揭示：外部培訓(xùn)不僅僅是培養(yǎng)企業(yè)需要的人才，更重要的是宣傳公司和企業(yè)文化。

（5）教練制

（6）研究性學(xué)習(xí)

3．互動(dòng)游戲：兩人使用拋水球

點(diǎn)評(píng)：人才都是培養(yǎng)出來(lái)的，能不能出人才，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

四、搭建平臺(tái)能力的修煉

1．管理者是否能為人才搭建一個(gè)的合適施才平臺(tái)，決定著管理者的用人效果和人才的未來(lái)發(fā)展，甚至關(guān)系到企業(yè)的成敗。

故事：種樹(shù)成功的經(jīng)驗(yàn)

揭示：人才，要想發(fā)揮其最大的功用，同樣需要給他一個(gè)“支點(diǎn)”，為他搭建一個(gè)施展才華的平臺(tái)。

2．搭建平臺(tái)的六個(gè)方面

（1）提供必要資源

（2）促進(jìn)溝通交流

故事：“試錯(cuò)”培訓(xùn)看微軟

揭示：世上沒(méi)有完美的人，不允許人犯錯(cuò)也就是不允許進(jìn)步。

（3）倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)

（4）創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)

故事：提供施才的空間

揭示：管理者要認(rèn)識(shí)到工作環(huán)境是影響員工才能發(fā)揮的重要因素

（5）  適度授權(quán)

故事：項(xiàng)羽亡身因惜權(quán)

揭示：合理的授權(quán)一不能戀權(quán)，二不能無(wú)權(quán)，三不能亂授權(quán)。

（6）  創(chuàng)建健康的工作環(huán)境

3． 互動(dòng)游戲：新奇的鐵釘游戲

點(diǎn)評(píng)：管理者只有不斷地整合資源，將資源合理配置，才能將人才按照一定的方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

五、尊重人才能力的修煉

1．管理者要從“尊重”開(kāi)始，對(duì)人才做到尊重、尊重、再尊重。

故事：為下屬贏得尊重

揭示：管理者只有尊重人才，才會(huì)增加人才對(duì)組織的歸屬感，人才才自覺(jué)接受管理，服務(wù)管理，參與管理。

2．尊重人才九方面

（1）確立“以人為本”的管理理念

故事：管理不善為何故

揭示：已所不欲，勿施于人。

（2）樹(shù)立公平、公開(kāi)的管理作風(fēng)

（3）尊重人才的人格與尊嚴(yán)

故事：鮮花被扔真無(wú)辜

揭示：尊重別人，誠(chéng)意比形式更為重要。

（4）關(guān)心人才的成長(zhǎng)與發(fā)展

故事：深情感動(dòng)董伯度

揭示：管理者愛(ài)才惜才，方能尊才敬才；尊才敬才，才能得才用才。

（5）尊重人才的意見(jiàn)

（6）尊重人才的不同思維

故事：遠(yuǎn)赴美國(guó)因何故

揭示：管理者要尊重人才，并為人才創(chuàng)造適合其發(fā)展的環(huán)境，這樣才能能招攬人才。

（7）尊重人才的價(jià)值

（8）尊重人才私人時(shí)間

（9）尊重人才的選擇

故事：尊重人才的選擇

揭示：尊重人才的選擇是管理者寬容、大度的體現(xiàn)。

3．互動(dòng)游戲：不要忘了說(shuō)謝謝

點(diǎn)評(píng)：敬人者，人恒敬之。

4． 自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

六、用人不疑能力的修煉

1．信任是管理者用人的第一標(biāo)準(zhǔn)，要使人才充分發(fā)揮自已的聰明才智。

故事：成于信任敗于于疑

揭示：既用之，即信之。對(duì)下屬處處不放心是管理者的大忌。

2．用人不疑三個(gè)方面

（1）正確判斷

寓言：信任惡狼終失羊

啟示：一個(gè)品行有問(wèn)題的人，即使是人才，也不值得信任和托付。

（2）充分信任

故事：信任下屬學(xué)孫權(quán)

揭示：用人固然有很多技巧，但最重要的是信任和大膽地委托工作。

（3）合理授權(quán)

故事：崇禎疑殺袁崇煥

揭示：任人之道，要在不疑，寧可艱于擇人，不可輕任而不信。

3． 互動(dòng)游戲：信任背摔的游戲

點(diǎn)評(píng)：信人者，人亦信。只要是人才，你對(duì)他信任，才能敬獲得他對(duì)你的信任。

4． 自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

七、寬以待人能力的修煉

1．管理者只有具務(wù)備寬容的氣度，才能聚集人才。

故事：寬容成就大事業(yè)

揭示：胸襟有多大，事業(yè)就有多大。

2．寬以待人的七個(gè)方面：

（1）正確對(duì)待他人的錯(cuò)誤

故事：楚王愛(ài)妃被調(diào)戲

揭示：人非圣賢，熟能無(wú)過(guò)。

（2）善于站在他人立場(chǎng)思考問(wèn)題

故事：為得人才仇不記

揭示：寬容對(duì)管理者而言，是化敵為友的法寶，是招才進(jìn)賢的武器。

（3）管理要少“管”多“理”

（4）對(duì)人才要厚道

（5）善待處于失意狀態(tài)的人才

故事：寬容待下顯大氣

揭示：大度能容，容天下難容之事。

（6）批評(píng)要注重方式方法

故事：張飛死于壞脾氣

揭示：水至清則無(wú)魚(yú)

（7）用寬容消滅偏見(jiàn)

故事：被罵為何不生氣

揭示：寬容是一種美德，一種修煉。

3．互動(dòng)游戲：你會(huì)怎樣去溝通

點(diǎn)評(píng)：沒(méi)有度量的管理者很難贏得他人的尊重

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

八、用人唯賢能力的修煉

1．管理者只有真正做到“用人唯賢”，才能保證事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，企業(yè)故百所常青。

故事：唐玄宗用人成敗

揭示：管理者需要不斷承陶冶自己的情操，提高道德修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，將用人唯賢作為自己和企業(yè)的基本理念。

2．用人唯賢的五個(gè)方面

（1）品德高于一切

故事：武帝上了他當(dāng)

揭示：讓一個(gè)錯(cuò)誤的人留在錯(cuò)誤的上，是企業(yè)成功之路上的一個(gè)障礙。

（3）實(shí)干勝于空談是

（4）經(jīng)驗(yàn)只代表過(guò)去

故事：培養(yǎng)人才應(yīng)這樣

揭示：好的起點(diǎn)，不如好的終點(diǎn)

（5）任賢而不避

故事：唯才是舉祁黃羊

揭示：管理者要重用大公無(wú)私的人，因?yàn)橹挥衅返赂呱?、公私分明的人，才能用客觀的標(biāo)準(zhǔn)去舉薦賢德。

3．互動(dòng)游戲：怎樣來(lái)考查品德

點(diǎn)評(píng)：仁愛(ài)是一種責(zé)任。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

九、用人所長(zhǎng)能力的修煉

1．用人就是用人的長(zhǎng)處，使他的長(zhǎng)處得到以發(fā)揮

故事：豹子主人的失誤

揭示：垃圾是放錯(cuò)地方的寶貝

2．用人所長(zhǎng)三個(gè)方面

（1）“人才”不等于“全才”

故事：伯愁為何要長(zhǎng)嘆

揭示：用人所長(zhǎng)，首先要有識(shí)人之眼

（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短，化“短”為“長(zhǎng)”

故事：口吃也能成優(yōu)點(diǎn)

揭示：善用物者老棄物，善用人者無(wú)棄人。

（3）瑕不掩瑜，不因小過(guò)而舍才

故事：不去考察就封官

揭示：人才的優(yōu)點(diǎn)存在的同時(shí)，難免會(huì)有缺點(diǎn)。

十、組合使用能力的修煉

1．管理者在用人時(shí)要盡可能讓各類(lèi)人才組合、配置達(dá)到最優(yōu)，這樣才能在整體上最大限度地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)充滿(mǎn)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

故事：房謀杜斷的組合

揭示：管理者的責(zé)任就是將不同的資源組合起來(lái)，使其得以充分使用。

2．人才的組合使用的三個(gè)方面

（1）只選合適的人

故事：大唱反調(diào)有妙用

（2）打造高效團(tuán)隊(duì)

故事：本田組合領(lǐng)導(dǎo)層

揭示：管理者成功靠的是團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人

（3）優(yōu)化組合結(jié)構(gòu)

故事：老少搭配來(lái)使用

揭示：老有所專(zhuān)，少有所長(zhǎng)。

 3．互動(dòng)游戲：三個(gè)人組合氣球

點(diǎn)評(píng)：好的組合就是良弓和利箭的配合，箭在弦上，蓄勢(shì)待發(fā)。

十一、制度管人能力的修煉

1． 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

故事：英國(guó)政府的難題

揭示：制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容直接決定著人的行動(dòng)方向，決定著管理者制度高設(shè)計(jì)的目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)。

2． 制度管人的三個(gè)方面

（1）  有制可依

（2）  有制必依

故事：請(qǐng)您出示通行證

揭示：管理者在要身作則，樹(shù)立模范。

（3）  違制必究

故事：韓信殺人不留情

揭示：法令行則國(guó)治，法令馳則國(guó)亂。

3． 互動(dòng)游戲：三個(gè)和尚有水喝

點(diǎn)評(píng)：戰(zhàn)略有高度，管理要有制度，執(zhí)行要有力度。

4． 自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題

十一、正確考核能力的修煉

1． 管理者只有實(shí)施正確的考核，才能保證考核公平。

2． 正確考核的方法

（1）  簡(jiǎn)單排序法

（2）  強(qiáng)制分配法

（3）  關(guān)鍵事件法

（4）  目標(biāo)管理法

（5）  360度考核法

3． 互動(dòng)游戲：如此考核不可行

點(diǎn)評(píng)：考核要公平、公開(kāi)、公正。

4．自我測(cè)評(píng)：十道自我測(cè)試題