2016年11月18~19日，河北省企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合上海尊心教育益西EAP心理援助中心舉辦《心理學在組織中的應用》高級培訓班，EAP落地實戰(zhàn)專家、人心管理教練朱廣力老師和高級企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師受邀分享人力資源、黨群思政EAP項目落地課程：幫助大中型企業(yè)進行職場心理健康風險防范，提升員工激勵技巧，打造高績效團隊，實現(xiàn)人文關懷，重點解決企業(yè)以下困擾：

1 、如何做到新入職員工的調(diào)心、調(diào)適？

2、如何提高團隊凝聚力和執(zhí)行力？

3、管理者如何提升非職權(quán)影響力？

4、如何運用激勵機制更有效激勵員工？

5、如何減壓？如何快樂工作？

6、如何解決員工付出與回報不匹配的問題？

7、如何處理員工的職業(yè)倦態(tài)，消極狀態(tài)？      

8、團隊執(zhí)行力的問題如何從根本解決？

9、如何激發(fā)員工積極性和落地方法？ 

第一天，朱廣力老師授課

       對于以上公司中出現(xiàn)的問題， 作為管理者應如何應對解決呢？我們要從根源抓起。目前，職場（心理）健康六大制約要素：

1、職業(yè)發(fā)展（職業(yè)規(guī)劃不清，晉升困難，培訓不夠，無法實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃）

2、工作生活（時間）平衡（沒時間做自己想做的事，上班時間無法完成任務）

3、組織支持傾向（工作受到重視，遇到問題時領導同事會給予幫助）

4、人際關系（部門間協(xié)作難，同事間關系緊張）

5、工作任務（任務量大，工作難度大，時間緊迫）

6、角色模糊與沖突（多頭領導，夾在上下級間，在組織目標中地位不清晰）

       人性的本質(zhì)：追求快樂-趨向”得”（動能）， 回避痛苦-防御”失”（保守）， 即：離苦得樂！朱老師闡述了此次兩天培訓的主要內(nèi)容：

一、EAP與業(yè)績成果達成系統(tǒng)

二、EAP與死黨團隊建設系統(tǒng)

三、EAP與人心管理系統(tǒng)

四、EAP與身心健康促進系統(tǒng)

五、EAP與組織文化植根系統(tǒng)

六、EAP與家庭事業(yè)平衡系統(tǒng)

七、EAP與卓越親子教育系統(tǒng)

八、EAP落地行業(yè)標桿應用

      EAP與識人用人系統(tǒng)有何聯(lián)系？識人先識“性格”，性格是 一個人在處世接物各方面所表現(xiàn)的如何對人、對己、對事、對物的基本心理特征的總和。

朱廣力老師《人心管理藝術》中提到，識人藝術一把鑰匙開一把鎖 ，馭人藝術--經(jīng)營N多的人生第一次，輔導藝術--化散挑戰(zhàn)。

朱老師分享了“識人藝術”及工具方法：

1、WHO解讀潛意識（信念）的冰山

2、WHY心靈地圖：從信念到行為之間的心理路徑

3、HOW人生方向盤：信念價值系統(tǒng)的自動化反應

4、WHAT案例工具：招聘面試中的測謊術

5、WHAT案例工具：性格測評與人崗匹配（PDP，DISC，性格色彩，MBTI）

       在PDP性格測試中，依據(jù)個性特質(zhì)的不同，將人區(qū)分為五大族群，分別是T型、P型、K型、F型及Z型。你是什么型？對方是什么型？觀察、聆聽，看對方是什么角色........ 從而可以進行性格測評與人崗匹配。

       健康=生理+心理+社會適應，EAP運用心檢工具測評與解析進行個體心理風險識別，從而進行組織心理風險預防，促進身心健康系統(tǒng)。

      朱老師通過案例分析闡述了一般心理問題和心理異常的癥狀。一般心理問題：有因（由現(xiàn)實原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗到不良情緒） 有時（不間斷地持續(xù)滿1個月；間斷地持續(xù)滿2個月） 有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）。心理異常：幻覺（無中生有），B 妄想（脫離現(xiàn)實），C 無自知力，D 無現(xiàn)實檢驗能力。

第二天下午，郭敬峰老師授課

       郭老師進行《員工管理非物質(zhì)激勵技巧》EAP課程分享:赫茨伯格雙因素理論，期望理論，過程強化理論，管理能力心理測試，華為激勵系統(tǒng)案例分析，最受員工歡迎的非物質(zhì)激勵方法等，通過團隊游戲和角色扮演，理論講解并實操演練，管理者們了解心理學激勵理論，掌握績效面談技巧，學員們感悟很深，以人為本，激發(fā)員工情緒生產(chǎn)力，快樂高效每一天！

      心理學中的激勵理論就是：持續(xù)地激發(fā)人們的行為動機，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)之中，維持一種高昂的情緒。在管理中，激勵通常是指調(diào)動人的積極性，員工的激勵與組織的績效密切相關。

     激勵的相關理論包括內(nèi)容型激勵，過程型激勵及狀態(tài)型激勵理論。馬斯洛需要層次理論“及赫茲伯格的“雙因素理論”就是一種內(nèi)容型的激勵。而過程型包括強化理論及期望理論，激勵（工作動力）=期望值（工作信心）* 效價（工作態(tài)度）公平理論是狀態(tài)型，又叫社會比較輪。

       以華為的激勵模式為案例分享，深入剖析了在企業(yè)人力管理中對員工有效的激勵方式，具體總結(jié)有以下幾種：

1、物質(zhì)激勵：公平、期望、按需求

     高薪、重獎、按需福利（住房、旅游、教育）股權(quán)期權(quán)

2、精神激勵：強化心理（精神）滿足感的激勵

     榮譽激勵、受人尊重、企業(yè)文化、人際氛圍

3、發(fā)揮領導者人格魅力和行為示范的激勵： 言行激勵、支持激勵、關懷激勵、傾聽交談、人格魅力

學員心得：

1) 了解心理學在組織人力管理中的應用；

2) 學習了系統(tǒng)的心理問題識別的知識，了解心理健康和異常；

3) 學習與掌握了心理學對于員工輔導的方法；

4) 了解EAP在工作成果，管理團隊，包括人心維穩(wěn)，標桿，家庭親子教育中的應用；

5) 對于不同種類的心理疾病有了了解，并能區(qū)分正常及非正常的狀態(tài)，更好地去關心身邊同事；

6) 掌握員工的十大激勵模式，以人為本。

7) 心理知識學習，讓我們更了解自己，更懂得如何關心他人；

8)掌握企業(yè)管理中的有效激勵方式

9) 學習并了解不同的非物質(zhì)激勵方式有哪些，具體有什么作用

10) 了解擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略

您的企業(yè)遇到以下問題了嗎？

    1、銷售人員流失，銷售業(yè)績不高怎么辦？

    2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

    3、人際關系緊張，工作壓力過大怎么辦？

    4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

    5、員工推一推動一動，工作積極性怎么提升？......    

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升正能量，提高銷售績效！