2020年11月18日，浦東發(fā)展銀行某部《新生代員工管理及情緒引導(dǎo)》課程順利完成！“團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理專(zhuān)家”郭敬峰老師受邀為50多名管理者們進(jìn)行了管理能力測(cè)試，精彩分享了“員工管理技巧”和“情緒引導(dǎo)方法”，內(nèi)容幽默風(fēng)趣，理論聯(lián)系實(shí)踐，注重學(xué)員的參與互動(dòng)、在情景模擬和角色扮演中收獲團(tuán)隊(duì)管理技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)能力和工作績(jī)效，并現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，學(xué)習(xí)氛圍熱烈。感謝大家的熱情參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)！

培訓(xùn)開(kāi)始郭老師為大家準(zhǔn)備了“抓小奴”游戲和“旗人旗語(yǔ)”團(tuán)建PK活動(dòng)暖場(chǎng)并收集團(tuán)隊(duì)管理困惑問(wèn)題，在全天授課中針對(duì)解決，讓學(xué)員們?cè)谳p松的氛圍中吸收知識(shí)，掌握新生代員工管理工具和方法。大家都全情投入,積極參與，培訓(xùn)氣氛非常熱烈。

如今，9500后員工已成為企業(yè)主力，很多管理者頭疼如何有效管理個(gè)性鮮明的新生代員工，怎樣“選、育、用、留”優(yōu)秀人才。郭老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了管理能力測(cè)試，了解代際差異大不同,抓住新生代溝通的心,管控新生代工作績(jī)效,引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)。

接著郭老師又分享了如何激勵(lì)新生代的三寶，走進(jìn)員工內(nèi)心世界，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行情景模擬“贊美練習(xí)”。講解了與新生代員工高效溝通的肯定認(rèn)同技巧：1、你說(shuō)的很有道理；2、我理解你的心情；3、我了解你的意思；4、感謝你的建議；5、我認(rèn)同你的觀點(diǎn)；6、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好；7、我知道你這樣做是為我好。

郭老師分享工作績(jī)效考核的三大步驟，以及績(jī)效衡量的兩大原則：一、三公原則,機(jī)會(huì)公平，結(jié)果公開(kāi)；二、賞罰結(jié)合，改進(jìn)表彰方式與途徑。績(jī)效管理的最終目的是為了促進(jìn)工作的快速進(jìn)展和員工的個(gè)人發(fā)展，所以激勵(lì)措施也是重中之重，以此提升員工工作的內(nèi)驅(qū)力，鼓舞員工士氣，創(chuàng)造更好的績(jī)效。大家感悟良多，各抒己見(jiàn),氛圍活躍。

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的管理者更是教練式管理：我說(shuō)給你聽(tīng)，你說(shuō)給我聽(tīng)，我做給你看，你做給我看。郭老師傳授赫茨伯格“雙因素激勵(lì)理論”的工具和方法，讓管理者學(xué)會(huì)“信任、欣賞、授權(quán)和鼓勵(lì)”幫助9500后員工快速成長(zhǎng)，激發(fā)其自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，獲得崗位勝任感和自我價(jià)值感，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。

郭老師還為大家分享了情緒調(diào)適技巧，優(yōu)秀管理者的“經(jīng)典八問(wèn)”輔導(dǎo)員工秘笈，通過(guò)案例分析講解如何疏導(dǎo)員工的消極情緒，并采用ABC三人訓(xùn)練方法實(shí)戰(zhàn)演練，教會(huì)管理者如何運(yùn)用“水晶球”和“錄像帶”技術(shù)去幫助員工解決工作困難，改善績(jī)效。

課程結(jié)束，郭老師與優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)合影。大家反饋這種輕松活潑、理論結(jié)合實(shí)操的授課方式非常好，紛紛寫(xiě)下學(xué)習(xí)收獲感悟，覺(jué)得一天時(shí)間太短沒(méi)聽(tīng)夠，希望以后多多開(kāi)展類(lèi)似的培訓(xùn)，并表示要在工作中更好地應(yīng)用學(xué)到的技巧和方法提升管理水平。

新生代員工有個(gè)性和創(chuàng)新能力，渴望得到尊重與認(rèn)可，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，更看重的是在企業(yè)中自我價(jià)值的體現(xiàn)，能否受肯定、賞識(shí)以及成長(zhǎng)空間。摒棄傳統(tǒng)的命令控制式的管理模式,運(yùn)用“傾聽(tīng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)”激發(fā)9500后員工，能提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和凝聚力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。祝浦發(fā)銀行的各位優(yōu)秀管理者職場(chǎng)春風(fēng)得意，生活美妙如歌！

附一：全體學(xué)員大合影

        附二：講師評(píng)議表