2023年8月15日，廣東省能源集團(tuán)有限公司某電廠《360暢順職場溝通》第五期完美收官！“團(tuán)隊績效提升專家”郭敬峰老師返聘授課并解疑答惑。通過大量視頻案例分享了“溝通能力測試、失傳溝通秘笈、聽說問看技巧”等，教會大家高效溝通的工具方法，感謝大家熱情學(xué)習(xí)，積極參與，?？鞓犯咝恳惶欤殘霾讲礁呱?！

 郭老師帶領(lǐng)大家做了暖場游戲，現(xiàn)場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓大家從內(nèi)在充分調(diào)動積極性，在熱烈競爭的氛圍中帶著問題去學(xué)習(xí)，從而得到更好的課程吸收效果。

 郭老師先做了“溝通能力測試”，幫助學(xué)員評估溝通水平，“自知者明，知人者智”，15道題都做到“總是”就可以迅速提高溝通能力。又通過工作場景模擬形象的分享了溝通的三個層次：信息傳遞準(zhǔn)確，情感交融和諧，思想達(dá)成統(tǒng)一；溝通形式的表現(xiàn)力、溝通漏斗應(yīng)對方法等。大家在感悟中獲得積極的成長體驗，學(xué)有所獲！

 郭老師繼續(xù)分享了失傳的溝通秘笈—“同頻同率，先跟后帶”，進(jìn)行“同理心練習(xí)”，并通過案例的形式講解了“伯恩交互分析理論”：父母，成人，兒童的狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個人身上都交互存在，也就是說這三種是構(gòu)成人類多重天性的三部份。讓大家了解自己的溝通狀態(tài)，提高職場協(xié)作效率。

 郭老師又分享了“聽說問看技巧”，善聽才能善言，聆聽的本質(zhì)為了理解而不是評論?！罢f”的5W2H法則：如何避免爭論，使別人贊同你的主張。提問的五大策略，如何用心察看，掌握非言語性溝通技巧等，大家熱烈參與，積極演練，反饋效果很好！

 溝通與交流是一種重要的人際交往技巧，需要不斷地學(xué)習(xí)和摸索。日常溝通中，我們要學(xué)會先處理心情，再處理事情，立場要堅定，態(tài)度要熱情。祝大家在工作中運(yùn)用高效溝通技巧，提升團(tuán)隊協(xié)作能力，打造高績效團(tuán)隊！

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 應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！