第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。

3、 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：提升團隊凝聚力

1、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

u 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

l 小組匯總：最珍貴的5-10個特征

l 思考：得到大家認同的是什么？

l 反思： 1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

2、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

u 混；生存；生活；未來；等等…

u 心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

u 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

l 你給我多少錢，我就給你干多少活？

l 如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？

u 還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

u 責(zé)任勝于能力。

u 沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力；

   團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦

（1）、團隊凝聚力從“心”開始

u 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）、團隊凝聚力五大關(guān)鍵

l 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  

（3）、團隊凝聚力精神力量

u 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元：提升團隊執(zhí)行力與責(zé)任心

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（2）執(zhí)行力的重要性

u 執(zhí)行力對組織的重要性

u 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購國企后怎么辦？

u 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

（3）團體活動：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化

l 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

l 制度、流程的缺失或不夠完善

l 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）

案例分享：地毯上的紙團

（2）個人執(zhí)行力缺失的原因

u 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任

u 拖延磨唧，缺乏行動

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

u 沒有上進心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

u 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

l 結(jié)果定義Result

l 一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

l 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

l 獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

（3）完善制度、簡化流程

u 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

u 鑄就強執(zhí)行力文化

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、提升個人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！

案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團隊合作

（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；

（2）倡導(dǎo)團隊合作的氛圍。

團隊訓(xùn)練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第四單元   打造感恩陽光心態(tài)

1、打造職場感恩陽光心態(tài)

現(xiàn)場練習(xí)：列出你的感恩清單

2、感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現(xiàn)場演練：寫一份感恩信

3、積極心態(tài)：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                    實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負面情緒

C、增強自我信心

u    積極心理學(xué)：人生的幸福大廈

u    品格優(yōu)勢與美德

u    積極自我正向暗示

           互動：說出你的最佳時刻

4、付出心態(tài)

案例分析：木匠的故事

u 努力需要付出，成功需要等待

u 你是雇員，但你更是主人

      故事：最后的房子——為自己工作

u 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

5、學(xué)習(xí)心態(tài)

u 關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

u 做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u 潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

6、自律的心態(tài)          

第五單元：高效溝通技巧

1、什么是溝通？分組討論

互動游戲 ：《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈：

u 同頻同率7把飛刀，

u 如何先跟后帶

u 實用職場寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧

3、什么是銷售心理學(xué)？

（1）銷售心理學(xué)5個關(guān)鍵點

互動游戲：《你演我猜》

（2）吸引眼球的產(chǎn)品介紹

l 一開始就給對方最大的好處（引發(fā)興趣）

l 擴大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦

l 常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結(jié)果？

（3）實戰(zhàn)演練：如何介紹公司產(chǎn)品

4、如何處理客戶異議？

實戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧

5、自我激勵-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練

（1）現(xiàn)場展示：神奇催眠術(shù)-架人橋

頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷售業(yè)績？

（2）內(nèi)在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？

（3）鬼谷子的說服術(shù)

第六單元  現(xiàn)場互動問與答