《職場壓力疏導與情商EQ訓練》課程大綱                                

【課程介紹】

      “人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性壓力情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力不是問題的本源，問題的根源是人們?nèi)狈β殬I(yè)情商，對壓力調(diào)適技巧了解不夠，從而嚴重影響工作績效。

      情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

對職場壓力的有效管理和職業(yè)EQ提升訓練是打造高績效團隊的基礎！管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，快速實現(xiàn)企業(yè)目標。

       本課程從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，提升職業(yè)情商、快樂高效工作”入手，運用企業(yè)教練技術、分組討論、角色扮演、實操演練等形式，讓您學會壓力調(diào)適技巧和職業(yè)情商EQ提升方法，輕松處理工作負面情緒。了解職業(yè)情商基本要求，高情商修煉方法，提升團隊戰(zhàn)斗力，讓您更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓收益】

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2  認識自我:情商測評。

2  高職業(yè)情商的基本要求，掌握職業(yè)情商提升訓練方法。

2  高EQ職業(yè)人士的五大標準。

2  學會高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

2  職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

2  了解行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

2  學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

2  潛意識對話：發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動力。

2  幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。

2  體驗現(xiàn)場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

繪畫測驗、趣味游戲、案例分析、分組討論、壓力測試、角色扮演。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

【培訓對象】：  公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、一線管理者，員工

【授課時間】:   1-2天

【課程大綱】

第一單元    解讀情緒與壓力

1、認識情緒

u  “考眼力”識別情緒

u   如何情緒覺察

u   AB型性格測試及案例分析

2、關于情緒

視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

3、壓力識別與評估

u 生活事件及壓力指數(shù)、自我壓力評估

u  “中國特色的壓力源”識別分析

u   實操運用：ABCDEF情緒理論練習

第二單元    壓力疏導技巧

1、 工作壓力及壓力源識別：

u  職場成長壓力構成

u  承受壓力的表現(xiàn)與解決方法

u  壓力反應：情緒反應、行為反應、生理反應

2、壓力的根源及特點

（1）理想、現(xiàn)實和真實自我

（2）壓力與工作績效

（3）壓力形成的現(xiàn)象學本質(zhì)

3、實操演練：潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術

u   放松減壓：冥想中身心放松

4、簡單易行的23種壓力疏導方法

互動游戲：大風吹/可憐的小貓

父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

第三單元    解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

（1）情緒智力商數(shù)的5個方面

（2）職業(yè)情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業(yè)喜歡什么樣的員工

l  優(yōu)秀職業(yè)人的基本心態(tài)

l  職業(yè)情商基本要求

l  高職業(yè)情商的表現(xiàn)

3、職場人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第四單元    高情商溝通藝術

1、高情商溝通藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5） 團隊管理的幾點忠告

2、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第五單元    現(xiàn)場互動問與答