《9500后新生代員工管理》課程大綱

【課程介紹】

代溝和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一. 面對(duì)大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！  

“7080后”管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“9500后”新生代的個(gè)體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方方面面都存在矛盾。針對(duì)企業(yè)新生代員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而7080后管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的7080后的管理者，對(duì)9500后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價(jià)值觀和生活方式, 他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略……這為企業(yè)管理層針對(duì)新生代如何量才用人,如何提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

【課程收益】

2  管理者自我覺察與管理能力測(cè)評(píng)，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)；

2  認(rèn)識(shí)新生代成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)，學(xué)會(huì)梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟；

2  理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)新生代員工管理的特色；

2  學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)9500后員工的工作績(jī)效，掌握與新生代員工的溝通技巧；

2  掌握員工激勵(lì)技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力；

2  了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對(duì)新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧；

2  分析職場(chǎng)9500后行為特點(diǎn)，探索代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)之道；

2  打造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；

2  做一個(gè)員工認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，提升新生代團(tuán)隊(duì)管理技巧。

【課程特點(diǎn)】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【授課對(duì)象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人

【課程時(shí)長(zhǎng)】： 1-2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出團(tuán)隊(duì)管理困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：代際差異大不同

一、管理者自我覺察

1、暖場(chǎng)游戲：抓小奴

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

3、7080后管理能力測(cè)評(píng)

4、喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

u  開放區(qū)

u  盲目區(qū)

u  隱藏區(qū)

u  未知區(qū)

二、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

1、獨(dú)生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手

2、社會(huì)開放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

3、信息爆炸環(huán)境

u  電郵世界

u  電玩娛樂(lè)

u  指尖生活

4、流水線上的“生命之輕”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三觀”

1、物質(zhì)的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀

  案例：“水和刀”的作用

四、新生代職場(chǎng)表現(xiàn)

1、好的職場(chǎng)表現(xiàn)

2、不好的職場(chǎng)表現(xiàn)

  討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因

3、企業(yè)的需求是什么

  案例：一組漫畫的啟示  

4、小結(jié)：該出手時(shí)、就出手！

第三單元：抓住新生代溝通的心

一、關(guān)于溝通

1、什么是溝通？

2、互動(dòng)游戲 ：千變折紙

3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的管理溝通技巧如何？

二、新生代溝通之內(nèi)心

1、9500后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗(yàn)

  案例：她為什么會(huì)這樣？  

2、9500后的心理

認(rèn)知特征/情感特征/意志特征

  案例：她為什么會(huì)炫富？  

3、9500后的職場(chǎng)觀

u  挫折承受能力較低

u  過(guò)于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差

u  能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

         案例：你看了會(huì)怎么想...  

三、新生代厭惡的溝通方式

1、你是這樣溝通的嗎？

一本正經(jīng)的說(shuō)教/不關(guān)心直接決定/工作匯報(bào)未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對(duì)個(gè)人的批評(píng)

2、失傳的溝通秘笈

u  同頻同率

         演練：快速同頻同率7把飛刀

u  先跟后帶

         案例分析：如何輔導(dǎo)員工

u  一致性表達(dá)

3、70管理者如何與90后有效溝通

   視頻賞析：爆笑溝通

4、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)

四、贏得合作的談話技巧

1、用建議代替直言

2、提問(wèn)代替批評(píng)

3、讓對(duì)方說(shuō)出期望

  案例分析：阿里巴巴童文紅

4、訴求共同的利益

  案例：星巴克的5B卡應(yīng)用

五、妙用新的溝通工具

1、小組討論

2、務(wù)虛會(huì)議

3、“飲水機(jī)旁”

4、頭腦風(fēng)暴

5、行動(dòng)學(xué)習(xí)

6、數(shù)字管理

  案例：數(shù)字時(shí)代的數(shù)字管理

小結(jié)：溝為標(biāo)、通為本！

第四單元：管控新生代工作績(jī)效

一、工作效果，效率和效能區(qū)分

u  樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話

u  9500員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？

u  團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

      共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)

二、工作績(jī)效的新思路

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效

  互動(dòng)游戲：疾風(fēng)勁草

2、績(jī)效周期和績(jī)效密度

  案例分析：華為狼文化

3、績(jī)效維度和績(jī)效衡量

  演練：如何激發(fā)新生代的主動(dòng)性？

4、績(jī)效管理和績(jī)效游戲

  案例：誰(shuí)是你要的人？

三、9500后員工心目中理想上司的要素

1、主管應(yīng)有的心態(tài)

2、管理者如何調(diào)適角色

  案例：吳起吮傷

3、修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力

4、90派能擔(dān)起重任嗎

  案例：90后不是洪水猛獸

5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？  

  實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表

四、設(shè)計(jì)新生代的績(jī)效指標(biāo)

1、心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

  互動(dòng)游戲：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣

2、結(jié)果導(dǎo)向

  案例分享：《海爾的崛起》

3、執(zhí)行力的重要性

u  執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

u  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

   案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

u  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

4、SMART原則績(jī)效指標(biāo)

u  具體的（Specific）

u  可以衡量的（Measurable）

u  可以達(dá)到的（Attainable）

u  其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

u  具有明確的截止期限（Time-bound）

5、構(gòu)建90后的職業(yè)升遷通道

  小結(jié)：有條件的績(jī)效思考！

第五單元：引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)

一、五好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

1、收入好/前途好/機(jī)遇好/心情好/氛圍好

  案例分享：馬化騰的責(zé)任感

2、赫茲伯格的雙因素理論

u  什么是保健因素？

u  什么是激勵(lì)因素？

u  9500后的激勵(lì)因素有哪些？

3、如何新生代員工提升執(zhí)行力

  案例分析:華為執(zhí)行力3化理論

4、與同事相處的三條法則

二、9500后員工管理訣竅

1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)

  案例分享：地毯上的紙團(tuán)

2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位

3、管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量-機(jī)制完善透明  

4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

u  脾氣暴躁的員工

u  平庸的員工

u  愛找碴兒的員工

u  功高蓋主的員工

u  問(wèn)題員工的淘汰

         案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對(duì)方案模擬

三、幫助9500后融入團(tuán)隊(duì)的絕招

1、建立權(quán)威

2、打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)

  團(tuán)隊(duì)游戲：人椅

3、注重團(tuán)隊(duì)合作

u  充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2

u  倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

u  確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

4、馬斯洛需求理論層次

  案例：唐僧團(tuán)隊(duì)

5、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

u  了解自己：案例演練：SWOT分析

u  清楚目標(biāo)，明確夢(mèng)想

          現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：你的管理計(jì)劃是什么？

u  多說(shuō)無(wú)益，開始行動(dòng)      

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

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2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

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第七單元：互動(dòng)解疑答惑